Quais são as melhores maneiras de ajudar seus clientes a entender seu papel e responsabilidades na área da saúde?

1 Explicar o básico

Antes de mergulhar nos detalhes da situação específica do seu cliente, certifique-se de que ele tenha uma compreensão clara dos fundamentos da saúde. Isso inclui os tipos de serviços e provedores disponíveis, os custos e benefícios de diferentes opções, os direitos e responsabilidades dos pacientes e os termos e siglas comuns usados na área da saúde. Você pode usar linguagem simples, visuais, exemplos e analogias para explicar esses conceitos e verificar a compreensão.

4 Treinar e capacitar

Outra tarefa importante como advogado do paciente é treinar e capacitar seu cliente a assumir um papel ativo em seus cuidados de saúde. Você deve ajudar seu cliente a desenvolver as habilidades e a confiança para se comunicar efetivamente com seus profissionais de saúde, fazer perguntas, expressar preocupações, buscar esclarecimentos e fornecer feedback. Você também deve ajudar seu cliente a se preparar para compromissos, acompanhar instruções, manter o controle de seus registros e monitorar seu progresso. Você deve celebrar suas conquistas e motivá-los a superar desafios.

6 Revisar e avaliar

Finalmente, como um advogado do paciente, você deve rever e avaliar a experiência e a satisfação do seu cliente com seus cuidados de saúde. Você deve solicitar seu feedback, identificar quaisquer lacunas ou áreas para melhoria e medir seus resultados e progresso. Você também deve refletir sobre seu próprio desempenho e eficácia como defensor do paciente e buscar feedback de seu cliente, seus profissionais de saúde e seus colegas. Você deve usar essas informações para melhorar sua prática e habilidades como advogado do paciente.

7 Veja o que mais considerar

Este é um espaço para compartilhar exemplos, histórias ou insights que não se encaixam em nenhuma das seções anteriores. O que mais gostaria de acrescentar?