Quais são os indicadores de desempenho financeiro mais eficazes para os aeroportos?

1 Receita por passageiro

Receita por passageiro (RPP) é um indicador-chave de quão bem um aeroporto está gerando renda a partir de sua atividade principal: servir passageiros. O RPP mede a receita total de fontes aeronáuticas e não aeronáuticas dividida pelo número total de passageiros. Um RPP mais alto significa que o aeroporto é capaz de capturar mais valor de cada passageiro, seja cobrando taxas mais altas, oferecendo mais serviços ou atraindo mais gastos. O RPP pode variar dependendo do tipo, tamanho e localização do aeroporto, bem como da mistura de companhias aéreas, rotas e passageiros.

2 Custo por passageiro

Custo por passageiro (.CPP) é outro indicador importante da eficiência de um aeroporto está operando. O CPP mede as despesas operacionais totais divididas pelo número total de passageiros. Um CPP menor significa que o aeroporto é capaz de prestar seus serviços a um custo menor, seja reduzindo despesas, aumentando a produtividade ou otimizando recursos. O CPP também pode variar dependendo dos fatores mencionados acima, bem como do nível de serviço, qualidade e padrões de segurança.

3 Margem EBITDA

A margem EBITDA é um indicador amplamente utilizado de quão rentável é um aeroporto. EBITDA significa lucro antes de juros, impostos, depreciação e amortização, e representa o lucro operacional do aeroporto antes de contabilizar os custos de financiamento e capital. A margem EBITDA mede o EBITDA dividido pela receita total e expressa o percentual da receita que resta como lucro operacional. Uma margem EBITDA maior significa que o aeroporto é capaz de gerar mais lucro com sua receita, seja aumentando o RPP, diminuindo o CPP ou ambos.

5 Satisfação do cliente

A satisfação do cliente é um indicador qualitativo de quão bem um aeroporto está atendendo às expectativas e necessidades de seus passageiros. A satisfação do cliente pode ser medida por vários métodos, como pesquisas, feedback, classificações ou avaliações. A satisfação do cliente pode afetar o desempenho financeiro de um aeroporto de várias maneiras, como influenciar a lealdade do passageiro, os gastos, o boca a boca e a reputação. Uma maior satisfação do cliente significa que o aeroporto é capaz de oferecer uma experiência positiva e memorável aos seus passageiros, seja melhorando a qualidade do serviço, conveniência, conforto ou segurança.