Quais são as formas mais eficazes de analisar indicadores de desempenho de SMS para companhias aéreas?

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A segurança é uma prioridade para qualquer companhia aérea, e um componente fundamental para garantir a segurança é ter um sistema de gestão de segurança robusto e eficaz (SMS). Um SMS é uma abordagem sistemática para gerenciar riscos de segurança e melhorar o desempenho de segurança. No entanto, como as companhias aéreas podem medir e melhorar seu desempenho de SMS? Uma maneira é usar indicadores de desempenho de SMS, que são pontos de dados mensuráveis e significativos que refletem o estado de segurança em uma companhia aérea. Neste artigo, vamos explorar algumas das maneiras mais eficazes de analisar indicadores de desempenho de SMS para companhias aéreas.

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1 O que são indicadores de desempenho de SMS?

Os indicadores de desempenho de SMS são medidas quantitativas ou qualitativas que ajudam as companhias aéreas a monitorar e avaliar seu desempenho de segurança. Eles podem ser derivados de várias fontes, como relatórios de segurança, auditorias, inspeções, vistorias ou dados operacionais. Os indicadores de desempenho do SMS podem ser categorizados em quatro tipos: líder, atrasado, proativo e reativo. Os principais indicadores são medidas preditivas que indicam possíveis problemas de segurança antes que se tornem incidentes ou acidentes. Indicadores defasados são medidas retrospectivas que refletem os resultados ou consequências de eventos de segurança. Indicadores proativos são medidas que mostram as ações ou iniciativas tomadas pela companhia aérea para prevenir ou mitigar riscos de segurança. Indicadores reativos são medidas que mostram as respostas ou ações corretivas tomadas pela companhia aérea após a ocorrência de um evento de segurança.

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Nasser Bamookreh

Senior Consultant in OD, HR, Learning & Development (MBA in HR, CIPD Level 3 in Personnel Practice, Certified OD Analyst, ISO 9001 Lead Auditor, SHL Registered Test User & Interpreter)
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Predictive maintenance is a key performance indicator in airlines SMS. It is used to identify potential issues with equipment, including airplanes, before they occur. By analyzing data from sensors and other sources, airlines may anticipate when maintenance is necessary and take preemptive action to solve issues before they cause delays or cancellations.

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Sushil Bhatia

THE LEADERSHIP & Growth Coach | Co-founder Director BRIQ-MSS | Top Badge Aviation, Leadership| Author | EASA Pt 145 | PLEXUS Global Trainer/Assessor/ | Aviation / Aerospace | Safety/Quality | NABCB | ZED |TEDx | Author |
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SMS performance indicators are those indicators which we set to measure the performance as to how SMS is performing. Let us take this as an example. Whatever you want to improve, you need to set up a measurement for this. Viz, you need to monitor the performance of your kid in academics, you set up Unit test and results. there can be Lagging indicators or leading indicators. Lagging indicators are generally reactive: that they occur after an event has happened. for example, an incident has happened and then we set up some targets to achieve. Leading indicators are generally proactive in nature. for example, the in-service experience bulletin says to watch for brake wear after 1000 landings, that must be watched now periodically.

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2 Por que os indicadores de desempenho do SMS são importantes?

Os indicadores de desempenho de SMS são importantes porque fornecem informações valiosas sobre os pontos fortes e fracos do SMS de uma companhia aérea. Eles podem ajudar as companhias aéreas a identificar tendências, padrões, lacunas ou oportunidades de melhoria de segurança. Eles também podem ajudar as companhias aéreas a definir metas, metas ou benchmarks de segurança e acompanhar seu progresso e desempenho ao longo do tempo. Além disso, os indicadores de desempenho de SMS podem ajudar as companhias aéreas a comunicar e demonstrar seu desempenho de segurança para partes interessadas internas e externas, como funcionários, clientes, reguladores ou investidores.

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Sushil Bhatia

THE LEADERSHIP & Growth Coach | Co-founder Director BRIQ-MSS | Top Badge Aviation, Leadership| Author | EASA Pt 145 | PLEXUS Global Trainer/Assessor/ | Aviation / Aerospace | Safety/Quality | NABCB | ZED |TEDx | Author |
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Like, the grade of your kids in academics give you an insight into the progress of the child in academics; this shows which are the areas that you need to improve for performance to improve. similar is the case with SMS performance indicators. they are an important instruments to give you an indication how well is your SMS functioning. Let us say you have one performance indicator as 10 Safety reporting from the apron per month from a station. this has been set considering the number of flights you take, number of employees you have etc. If you do not get minimum 10 reports per month, it does not talk good of the performance. may be personnel lack training in SMS reporting. May be they do not have enough means to report.

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3 Como selecionar indicadores de desempenho SMS?

A seleção de indicadores de desempenho de SMS não é um processo único, e cada companhia aérea deve escolher os indicadores que melhor se adaptam ao seu contexto, objetivos e necessidades específicos. No entanto, alguns critérios gerais que podem ser utilizados para orientar o processo de seleção incluem relevância, confiabilidade, validade, viabilidade e equilíbrio. Os indicadores devem ser relevantes para a política, visão e missão de segurança da companhia aérea e alinhados com seus objetivos e prioridades de segurança. Além disso, devem ser confiáveis, produzindo resultados consistentes e precisos ao longo do tempo e em diferentes fontes ou métodos de coleta de dados. Além disso, os indicadores devem ser válidos, medindo o que se pretende medir e refletindo o verdadeiro estado de segurança na companhia aérea. Além de ser viável e prático coletar, analisar e relatar sem impor custos ou ônus excessivos à companhia aérea. Por último, os indicadores devem ser equilibrados, abrangendo uma série de aspetos e dimensões do desempenho em matéria de segurança, incluindo simultaneamente uma combinação de indicadores líderes, atrasados, proativos e reativos.

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Sushil Bhatia

THE LEADERSHIP & Growth Coach | Co-founder Director BRIQ-MSS | Top Badge Aviation, Leadership| Author | EASA Pt 145 | PLEXUS Global Trainer/Assessor/ | Aviation / Aerospace | Safety/Quality | NABCB | ZED |TEDx | Author |
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Selection of SMS performance indicators would depend on the types of jobs that you do, throughputs in terms of numbers, number of incidents, safety reporting etc. Look at the safety policy of the airlines, for example. If the policy says to have 1 incident per 1000 turn arounds, then this needs to be monitored. If we want to judge how well SMS has been understood by the people, go for counting minimum number of SMS reporting per month. This will also indicate how management is open to voluntary reporting by the people. good number of reporting says people have no fear of reporting. similarly, the indicators must be kept at variety of functioning, and various sources to ensure reliable reporting.

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4 Como analisar indicadores de desempenho de SMS?

Analisar indicadores de desempenho de SMS é uma etapa crítica para obter informações significativas e acionáveis. As companhias aéreas podem usar vários métodos e ferramentas para analisar seus indicadores de desempenho de SMS, como estatísticas descritivas para calcular resumos numéricos, exibições gráficas para mostrar tendências ou relacionamentos, testes estatísticos para avaliar significância, diferença ou correlação, benchmarking para comparar com um ponto de referência e análise de causa raiz para investigar causas subjacentes. Todas essas estratégias podem ajudar as companhias aéreas a obter insights valiosos sobre seus indicadores de desempenho de SMS.

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5 Como usar indicadores de desempenho de SMS?

O objetivo final de coletar e analisar indicadores de desempenho de SMS é usá-los para ajudar as companhias aéreas a melhorar seu desempenho de segurança. Esses indicadores podem fornecer informações baseadas em evidências que podem apoiar decisões de segurança, como alocação de recursos, priorização de ações ou implementação de mudanças. Além disso, eles podem motivar e orientar a melhoria da segurança, identificando áreas de preocupação, destacando as melhores práticas ou medindo o impacto das intervenções. Finalmente, os indicadores de desempenho de SMS podem ser usados para comunicar e demonstrar o desempenho de segurança, relatando resultados, compartilhando feedback ou reconhecendo conquistas.

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1 O que são indicadores de desempenho de SMS?

2 Por que os indicadores de desempenho do SMS são importantes?

3 Como selecionar indicadores de desempenho SMS?

4 Como analisar indicadores de desempenho de SMS?

5 Como usar indicadores de desempenho de SMS?

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2 Por que os indicadores de desempenho do SMS são importantes?

3 Como selecionar indicadores de desempenho SMS?

4 Como analisar indicadores de desempenho de SMS?

5 Como usar indicadores de desempenho de SMS?

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