Last updated on 23 de ago. de 2024

Você se depara com resultados de teste A/B conflitantes. Como você toma decisões estratégicas de marketing?

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O teste A/B é uma técnica de análise de marketing em que duas versões de uma variável (como uma página da Web, e-mail ou anúncio) são comparados para determinar qual deles tem melhor desempenho. No entanto, às vezes os resultados do teste A/B podem ser conflitantes, deixando você sem saber qual estratégia adotar. Ao se deparar com esses dilemas, é crucial tomar decisões informadas que se alinhem com seus objetivos de marketing. Este artigo irá guiá-lo através das etapas a serem seguidas quando os resultados do teste A/B não apontarem claramente em uma direção.

Principais especialistas neste artigo

Selecionados pela comunidade a partir de 5 contribuições. Saiba mais

1 Analisar dados

Quando você encontra resultados conflitantes de seus testes A/B, o primeiro passo é analisar minuciosamente os dados. Olhe além das métricas superficiais e considere fatores como tamanho da amostra, duração do teste e significância estatística dos resultados. Certifique-se de que a coleta de dados foi feita com precisão e que quaisquer anomalias sejam contabilizadas. Às vezes, um mergulho mais profundo nos números pode revelar insights que não eram imediatamente aparentes, ajudando você a entender as razões por trás dos resultados conflitantes.

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Raquel Aroca

Economista con Máster en Marketing Digital y e-Commerce | Desarrollo de Productos | Gestión de Proyectos | Consultoría
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Si esto ocurre debes: - Aumentar el tamaño de la muestra y la duración del test. - Analizar los resultados por segmentos de usuarios. - Controlar y registrar cualquier variable externa que pueda influir en los resultados. - Revisar la implementación técnica del test para asegurarte de que todo funcione correctamente.

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2 Objetivos da revisão

Antes de tomar qualquer decisão, revise seus objetivos de marketing. O que você está tentando alcançar com sua campanha? Seja aumentando as conversões, aumentando o engajamento ou melhorando o reconhecimento da marca, seus objetivos devem orientar sua interpretação dos resultados do teste A/B. Se um resultado estiver mais alinhado com seus objetivos estratégicos, apesar dos dados conflitantes, pode ser a melhor escolha. Sempre alinhe sua decisão com os objetivos de longo prazo de sua estratégia de marketing.

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Hervé Lagrange

Looker Studio Dashboards, Zero Hassle. All Insights | Helping Startups and Tech Businesses Unlock Data Clarity.
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Check that the A/B tests ran correctly. Consider external factors, what I watch, for example: - Market Trends: Shifts in consumer behavior or industry trends that might influence test results. - Seasonality: Time of year or specific events that could impact how people respond. - Competitor Actions: Recent moves by competitors, like promotions or campaigns, that could skew results. Divide the data to reveal diverse reactions among distinct groups. Review your business goals. Choose the option that best fits them. If both results have merit, consider a hybrid solution. If a landing page test shows conflicting results, choose the version that best aligns with your goal of increasing sign-ups from your target audience.

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3 Considere o contexto

O contexto em que seus testes A/B foram realizados pode influenciar muito os resultados. Fatores externos, como tendências sazonais, mudanças de mercado ou ações competitivas, podem distorcer seus resultados. Avalie se algum desses fatores pode ter afetado o resultado de seus testes. Compreender o contexto mais amplo pode ajudá-lo a decidir qual resultado é mais confiável e qual estratégia pode ter melhor desempenho em circunstâncias normais.

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Raquel Aroca

Economista con Máster en Marketing Digital y e-Commerce | Desarrollo de Productos | Gestión de Proyectos | Consultoría
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Las variables exógenas son factores externos que pueden influir en los resultados de un test A/B sin estar directamente relacionados con las variaciones que se están probando, asegúrate que tus resultados no están influenciados por una de estas variables: - Eventos estacionales - Cambios en el mercado - Campañas de marketing paralelas - Factores socioeconómicos Mantén un registro de cualquier evento externo significativo que ocurra durante el test. Esto te ayudará a contextualizar los resultados y a identificar posibles influencias externas.

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4 Padrões de busca

Procure padrões nos resultados do teste A/B que possam indicar uma tendência mais consistente. Se você realizou vários testes, analise os resultados coletivamente para ver se há um fio condutor. Às vezes, resultados conflitantes fazem parte de um padrão maior que pode informar sua decisão estratégica. A identificação desses padrões pode exigir que você analise uma combinação de dados quantitativos e qualitativos durante um período de tempo.

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5 Teste mais

Se, após toda a análise, você ainda achar os resultados inconclusivos, considere a execução de testes adicionais. Talvez alterar algumas variáveis ou testar com um segmento de público diferente possa fornecer insights mais claros. É importante não se apressar em uma decisão com base em informações incompletas. Testes adicionais podem ajudar a validar descobertas anteriores ou revelar novos dados que podem orientar suas escolhas estratégicas.

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6 Tome decisões

Em última análise, você precisará tomar uma decisão com base nas melhores informações disponíveis para você. Combine sua análise de dados com seu conhecimento de seus objetivos de marketing e o contexto de seus testes. Confie em seu julgamento e experiência para escolher a estratégia que parece mais provável de atingir seus objetivos. Lembre-se, nenhuma decisão é imutável; O marketing é um processo iterativo que permite ajustes à medida que mais dados se tornam disponíveis.

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Raquel Aroca

Economista con Máster en Marketing Digital y e-Commerce | Desarrollo de Productos | Gestión de Proyectos | Consultoría
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Confía en tu juicio, también en tu instinto, cuando llevas años realizando análisis de marketing desarrollas un sexto sentido, utilízalo, confía en ti, y en tu capacidad para llegar a resultados concluyentes, una vez que hayas realizado todas las validaciones, cambios y te hayas asegurado que no hay factores externos que han podido influir en tus resultados.

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3 Considere o contexto

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