Publicação de All Set Comunicação

Vou aproveitar que todo mundo está falando da Cacau Show, que comprou o Playcenter, para perguntar: você saberia me responder quanto vale uma experiência do cliente? Quando eu vendia de porta em porta, acreditava que a venda se dava apenas na conversa, tentando convencer o cliente que ele precisava comprar os calçados. Hoje, já penso diferente: não basta apenas uma boa comunicação para conquistar os consumidores, eles também querem EXPERIÊNCIA! Mas qual? Como? Onde? Eu gosto sempre de pensar que uma boa experiência é aquela que resgata uma boa memória afetiva. E por que a sacada da Cacau Show foi genial? Primeiro, todo mundo tem uma história com chocolates, fã ou não, quase todo mundo tem uma relação especial com esse tipo de produto. O segundo ponto é: quem não tem uma história muito divertida ou sonha em conhecer algum parque? A junção dessas duas frentes é a personificação da serotonina, uma mistura de bem-estar e alegria! É essa ligação emocional que não só ajuda nas vendas, mas também constrói uma base de relacionamento muito forte. A verdadeira essência do valor de uma experiência do cliente vai muito além dos números, é sobre criar memórias duradouras que permanecem no coração e na mente dos consumidores. #varejo #experiênciadocliente

A FAMÍLIA MADALOSSO lançou na última sexta-feira um vídeo manifesto para divulgar o novo posicionamento da sua marca. O manifesto, publicado nas redes sociais traz uma mensagem apresentando os novos conceitos que a empresa deseja transmitir para o público e mercado. A Família Madalosso não criou uma marca do zero, mas atualizou a já tradicional com um reposicionamento, decorrente de um movimento de expansão que a marca vem passando. Este processo trouxe novas diretrizes, organizou os pilares dos novos negócios do grupo e fortaleceu a essência da empresa com o novo slogan: Comida Afetiva com gostinho de boas memórias. Para realizar o processo, todas as áreas da empresa foram ouvidas, sendo 12 líderes e 20 clientes, entre frequentadores antigos e de caravanas, resultando em mais de 30 horas de entrevistas. A novidade foi feita pela La Lima, agência paulista especializada em Identidade Cultural, juntamente com a equipe de Marketing interna do restaurante, conduzida pelo Felipe Mars, coordenador de Marketing do Grupo Família Madalosso. “O processo foi conduzido com base em uma metodologia que passa por três etapas. A primeira, de conexão cultural, na qual fizemos uma imersão total na experiência do Madalosso. A segunda, de criação da estratégia e do conceito, em que definimos os atributos que direcionam como a marca fala e cria sua experiência, além da criação da tagline, que sintetiza todo o seu posicionamento. Por fim, na terceira etapa, desenvolvemos a arquitetura de marcas, onde olhamos para cada pilar do negócio e definimos o papel de cada um no futuro da empresa”, afirma Alexandra Favero, Fundadora na LaLima. Mariana Werner, CEO do Grupo Família Madalosso, afirma que este é um importante passo para o crescimento da empresa. “Assim como um ser vivo, nossa marca está em constante movimento, crescimento e evolução. Após mais de 60 anos de história, vimos a necessidade de atualizar esta parte conceitual para que ela também acompanhe o crescimento físico da Família Madalosso. O rebranding foi necessário e estará com a marca pelas próximas décadas”, conclui. Leia essa e diversas notícias sobre Marketing aqui: https://lnkd.in/dXix_SzG

Em 2024, O Boticário estará presente em mais de 20 festas de São João no Brasil. A marca de beleza aposta em uma comunicação que comemora a festividade em diferentes regiões do país e promete levar ao público experiências para enaltecer a cultura e as tradições nordestinas. A estratégia multirregião visa aumentar o engajamento com os consumidores e aumentar as vendas. Somente no último ano, ao combinar mídia e conteúdo, por meio de influenciadores do Nordeste e franqueados, a companhia atingiu o número de 289 milhões em impacto de mídia, aumentando a intenção de compra da região, que levou mais de 90 mil consumidores às lojas, o dobro do registrado em 2022. A participação em 18 festas, na ocasião, impactou mais de 4 milhões de pessoas e estimulou a experimentação de produtos com a distribuição de mais de 80 mil amostras. Conforme noticiou a EXAME, num ano difícil para o varejo, o Grupo Boticário foi na contramão, com uma alta de 30,5% nas vendas em geral, para R$ 30,8 bilhões – encostando na Natura &Co, que faturou R$ 34,7 bilhões no ano passado. Este ano, entre os destaques das festas, está o São João de Caruaru, em Pernambuco, que deve receber cerca de 3,5 milhões de pessoas. Além do patrocínio às 14 celebrações no Nordeste, o Boticário estará em festas em diversos estados do país, como Minas Gerais, São Paulo, Distrito Federal, Rondônia e Roraima. “Como marca imersa desde 2017 nas festividades, entendemos que há um papel de propor uma reflexão genuína: em uma vida com tantos desencontros, seja pela rotina, pelo estresse, estamos separando um tempo para os encontros com quem realmente importa em nossas vidas?", questiona Jacqueline Tobaru, diretora de marketing regional do Boticário. "Para nós, o São João é esse momento especial, que faz as pessoas se encontrarem com a sua história e se reencontrarem com suas raízes. A campanha de 2024 revela a capacidade que o São João tem de unir famílias e promover os mais belos encontros e resgatar as memórias afetivas mais especiais", complementa. Leia a matéria completa em #EXAME 🔗 https://bit.ly/4c4T4dV 🖋️ Juliana Pio 📸 Divulgação/O Boticário

#PetExperience | A experiência do cliente vai além de quem realiza a compra. E o Grupo Boticário nos mostrou isso de maneira brilhante com sua recente ação voltada para os pets. Para divulgar sua nova linha de produtos especialmente desenvolvida para os nossos amigos de quatro patas, eles promoveram uma sessão de cinema 100% pet friendly. A experiência não apenas engaja os consumidores, mas também cria uma #conexãoemocional que fortalece a relação com a marca. Outro ponto é que essa ação exemplifica como o alinhamento do #propósito de uma empresa deve abranger todos os públicos envolvidos, olhando não apenas para os clientes diretos, mas também para quem é parcial ou totalmente responsável pela decisão de compra. Lembrar-se de que a experiência do cliente envolve todos os que participam dessa jornada, direta ou indiretamente, é essencial para construir um relacionamento sólido e duradouro. E o Boticário nos lembra que, quando essa conexão é bem feita, o resultado é uma experiência completa e inesquecível. #ExperienciaDoCliente #Propósito #CX #Boticário

✨ Na época da Páscoa, o foco em proporcionar experiências excepcionais aos clientes ganha ainda mais importância. É um momento de renovação, não apenas para as tradições, mas também para as relações entre marcas e consumidores. Ao fazer parte das celebrações dos clientes, sua marca se torna não apenas uma opção de compra, mas uma parte querida das experiências dos consumidores. ✔️ ▫️Que esta Páscoa seja marcada por renovação, esperança e conexão, consolidando ainda mais os vínculos entre sua marca e seu público. #ExperienciaDoCliente #Cx #CustomerExperience #Pascoa

✨ Na época da Páscoa, o foco em proporcionar experiências excepcionais aos clientes ganha ainda mais importância. É um momento de renovação, não apenas para as tradições, mas também para as relações entre marcas e consumidores. Ao fazer parte das celebrações dos clientes, sua marca se torna não apenas uma opção de compra, mas uma parte querida das experiências dos consumidores. ✔️ ▫️Que esta Páscoa seja marcada por renovação, esperança e conexão, consolidando ainda mais os vínculos entre sua marca e seu público. #ExperienciaDoCliente #Cx #CustomerExperience #Pascoa

Como a sua empresa pode transformar expertise em novos mercados? A OMO, amplamente reconhecida por seus produtos de limpeza, inovou ao lançar suas próprias lavanderias, criando um ecossistema de marca que vai além dos produtos tradicionais. Essa estratégia mostra como a inovação e a diversificação podem abrir novos horizontes e fortalecer a presença no mercado. Expandir para o setor de serviços não é apenas uma jogada de marketing, mas uma estratégia de crescimento inteligente. A OMO utilizou seu conhecimento profundo do mercado de cuidados com as roupas para identificar uma oportunidade: oferecer um serviço completo de lavanderia que entrega conveniência e qualidade aos consumidores. Para garantir o sucesso dessa transição, a OMO investiu em parcerias estratégicas e realizou pilotos antes de expandir amplamente. Essas ações permitiram que a empresa ajustasse seu modelo de negócios com base em aprendizados práticos, minimizando riscos e otimizando operações. Além disso, ao entrar no setor de serviços, a OMO fortaleceu sua marca, criando uma conexão mais profunda com seus clientes e aumentando a fidelidade. Como sua empresa pode aplicar essas estratégias para explorar novos segmentos de mercado? Pense em como sua expertise pode ser alavancada para oferecer serviços ou produtos complementares que atendam melhor às necessidades dos seus clientes. Invista em pesquisas de mercado, realize pilotos e busque parcerias que possam ajudar a minimizar riscos e maximizar o impacto. Sua empresa está preparada para explorar novos segmentos com estratégias de crescimento inovadoras? Vamos compartilhar ideias e discutir como aplicar esses conceitos para alavancar resultados. Quais são as novas fronteiras que você está pronto para explorar? Link: https://lnkd.in/dpUBwwUz StartSe

A iniciativa da Garoto de renomear seu chocolate icônico para "Guri" durante a Semana Farroupilha demonstra não apenas uma habilidade excepcional de branding, mas também um olhar ajustado às questões locais, sendo um exemplo de como as marcas podem se envolver de maneira significativa com seu público. Além disso, apoiar as vítimas das enchentes é uma mostra de responsabilidade social corporativa. Testemunhamos aqui uma combinação inteligente de marketing, responsabilidade social e engajamento com o consumidor. Portanto, vamos nos inspirar nestas ações para elevá-las às nossas próprias estratégias. #BrandingAutêntico #ResponsabilidadeSocial #EngajamentoComOConsumidor

Recebi o convite para o “bolinho da Preta”, mas quero compartilhar o insight e a presença incrível da marca Maizena que também comemora seus 150 anos. 🎂 Não é sempre que se comemora 50 e 150 anos, né?! Uma data tão especial para ambas. Quando penso em Maizena logo me remete na união da família e amigos celebrando e se deliciando com bolo, mas a marca está reinventando receitas tradicionais com um toque gourmet, inclusive experimentei na festa uma batata frita com maizena e confesso que estava deliciosa e crocante, além de outras gostosuras que não sabia que dava pra incluir o produto na receita. A sinergia de ambas se dá pelo bom humor, presença no coração de todos os brasileiros que sabem dar uma festa como ninguém. Onde tem família e união, pode apostar que tem uma caixinha amarela envolvida naquela história e é claro que todos os convidados receberam a famosa caixa com o tradicional biscoito de Sequilho.😋 As marcas mais tradicionais vêm percebendo a movimentação do mercado e, independente dos processos da vida urbana terem mudado ao longo dos anos, buscam formas de continuar sendo úteis e vendáveis. Afinal, mesmo envelhecida, ela tem o seu espaço. O ponto de diferenciação de Maizena, por exemplo, realmente não é somente mais o amido de milho e seus atributos, pois esse pilar já foi concretizado. Agora ela opta pela comunicação mais emocional com lembranças das receitas de sucesso para atrair o consumidor pela memória afetiva. A marca selecionou uma squad de creators (Friends da Preta) para expandir seus valores, o tom da marca, embalagens e a linguagem, através da festa e formatos de conteúdos que aqueceram as redes sociais. Um espetáculo de Brand Experience e uma Comunicação 360 bem alinhada. ✅