Publicação de APCC - Associação Portuguesa de Contact Centers

2ª edição do Estudo Internacional dos Contact Centers & BPO’s Um estudo GoContact em conjunto com a Happy Work com o apoio da APCC Quer conhecer os resultados em primeira mão? Junte-se ao evento de apresentação no próximo dia 3 de julho, no Hotel Memmo Príncipe Real, pelas 10h30. O evento é gratuito, mas os lugares são limitados. Registe-se já! ✍ https://lnkd.in/dgYq8Hms Sobre o Estudo Numa época em que a fusão de empresas, a globalização dos mercados e a internacionalização dos negócios são o dia a dia das empresas, especialmente na indústria dos BPOs e Contact Centers, é essencial conhecer e estudar o que se passa nesta indústria e de analisar o seu comportamento em diferentes mercados: desde a Europa à América, passando também por África.

Confirmadíssima no evento de lançamento da AIESC - Associação Internacional de Experiência e Sucesso do Cliente! Esse será um momento imperdível para todos que desejam liderar e transformar o futuro da experiência e sucesso do cliente no Brasil. Estou animada para conhecer de perto a missão da AIESC e para trocar experiências com uma galera apaixonada por esse tema, assim como eu! Será uma oportunidade incrível de aprendizado, inovação e networking. E claro, vou compartilhar tudinho com vocês aqui e você também pode acompanhar as redes sociais da AIESC - Associação Internacional de Experiência e Sucesso do Cliente para não perder nada! Vamos compartilhar conteúdos exclusivos, insights e muito mais direto dos bastidores do evento. #AIESC #Lançamento #CustomerExperience #CustomerSuccess #EuVou

Participação em Eventos Presenciais! 2024! Ano com muitas novidades na New Value, estamos marcando presença nos eventos junto dos nossos clientes e parceiros, sempre trazendo novidades e com muitos lançamentos🚀 Acreditamos no poder das conexões humanas, os eventos presenciais é diferencial que proporcionam uma experiência completa e imersiva! Nele encontramos oportunidades incríveis para compartilhar conhecimentos, trocar experiências e fortalecer relacionamentos.  #NewValueEmAção #EventoPresencial #NewValue

Bora lá! Imperdível! Vamos falar sobre negócios e deixar um pouco de lado o “juridiquês”. #rfaa #inovação #negócios

Se você está em busca de crescimento pessoal e da sua empresa não pode perder essa oportunidade de gerar conexões que irão transformar a lucratividade da sua empresa.

O ano de 2023 foi de destaque para a MCI BRASIL. Com mais de 400 projetos, 30% a mais de receita que 2022 e crescimento de 2,5x o valor do EBITDA orçado no início do ano, a agência comemorou a noite em grande estilo. #eventos #events #eventoscorporativos #feiras #feiradenegocios #feirasdenegócios #feiraseeventos #exhibitions #eventprofs #eventplanning #eventproduction #eventmanagement #livemarketing #livemkt #eventindustry #MICE #meetingprofs #meetingindustry #meetingplanners #corporateevents #corporatemeetings #mci #mcibrasil Igor Tobias

No dia de hoje tivemos o kick off de mais um projeto estruturante do GRUPO MIP (MIP Engenharia S/A, MIP Construtora, Multilift Logística, MIP Investimentos e Participações Ltda.), a criação do Centro de Serviço Compartilhado (shared service). O projeto tem como princípios fundamentais: enraizar o “conceito de grupo” em suas controladas, a melhora constante de governança dos processos de back office, padronização, integrar equipes e potencializar a excelência operacional. No entanto, a transição requer não apenas adaptação tecnológica, mas também o engajamento e a colaboração de todos os colaboradores. É um momento de grande transformação, onde a experiência acumulada se une à inovação para construir um futuro mais ágil e conectado. O sucesso desse empreendimento dependerá da força e do comprometimento de cada membro do grupo, que sempre esteve na vanguarda da mudança. Sabemos que o CSC é um “meio” e não o “fim”, base de suporte para a estratégia do Grupo.

Expert - Post 2/5 Quando falamos a primeira vez, lá em novembro, sobre a Manchester Investimentos participar da #ExpertXP, a pergunta que fizemos foi: Qual será o objetivo de ter um estande no Maior Festival de Investimentos do Mundo? A resposta foi muito clara: Receber os nossos clientes em um ambiente acolhedor, gerando uma grande experiência com seu assessor, além de promover um bate papo com o nosso embaixador Giovane Gávio. Criar um estande agradável para receber clientes e parceiros, e um espaço para encontros mais reservados, oferecendo uma boa conversa e um bom vinho. Participar da Expert não é apenas estar onde o mercado está nos três dias de evento, é também proporcionar aos nossos clientes a experiência de vivenciar momentos únicos, com figuras que eles não vêem no dia a dia, com temas que não são abordados nos seus ambientes de trabalho, com palestras que levam muito conhecimento. Ter um estande na Expert é oferecer um lugar onde o cliente possa se sentir em casa a qualquer momento, em meio a esse turbilhão de compromissos e conteúdos. Ano que vem tem mais, e vamos com tudo! 🚀 #Expert #XP #ManchesterInvestimentos #MercadoFinanceiro #mkt #Marketing #MarketingFinanceiro

Em 2023 a M2Worldwide iniciou as operações nos Estados Unidos, de lá para cá já foram mais de 10 eventos e ativações. Seria hipocrisia se eu dissesse que foi fácil. Não foi. Em um primeiro momento, achamos que a empresa americana seria a continuação da empresa brasileira, mas ao longo desse primeiro ano descobrimos que não. Elas são complementares, entretanto, enquanto uma vai completar 10 anos, a outra acabou de nascer - e começar uma empresa não é fácil. Embora os desafios existam, as vantagens são muitas, o time Brasil oferece todo suporte de planejamento, design, arquitetura e outros, tudo com o nosso “jeito M2” de observar os detalhes e aprimorar acabamentos. Já o time US traz uma cultura ainda mais ampla, direta, objetiva, fazendo que esse mesmo “jeito M2” melhore sempre e ainda mais. O alinhamento e a sintonia entre as equipes faz com que tudo funcione, agregando sempre muito aprendizado e novas experiências. Nosso grande destaque foi a segunda semana de Maio/24, 15 dias após fazermos uma ativação na F1 Miami, partimos para uma sequência de 5 eventos na mesma semana: BTG Tech Day – 14/5 para 500 pessoas BTG Brazil Agribusiness – 14/5 para 100 pessoas BTG Brazil & The World Economy – 15/5 para 400 pessoas BTG Lunch POY - 15/5 para 80 pessoas UBS & Forbes Lunch POY - 16/5 para 100 pessoas De lá para cá, novos clientes surgiram, com muitas oportunidades e muito crescimento, mas essa semana foi especial e emocionante. A consolidação de um sonho. Seguimos com duas certezas: 1) é só o começo, vem muita coisa boa por aí! 2) não se faz nada sozinho, é um privilégio ser parte dessa equipe! Juntos somos incríveis! Voa, M2W!

Isso afasta sua empresa de resultados surpreendentes. 🤯 Acreditar que eventos corporativos é pura farra e oba-oba está afastando sua empresa dos resultados que tem potencial para alcançar. Henrique Lima, sócio-gestor da AKTI Eventos, fala sobre os ganhos ao descer pro play em eventos com profundidade e foco em resultados. ⚡ Para times que precisam de uma injeção de #performance e #energia: chama a AKTI! Saiba mais nos comentários.