Publicação de Atos

26/6/2024 FEBRABAN TECH 2024 Parabéns a organização do evento e todos palestrantes. O dia foi muito produtivo e de muitos conhecimentos e experiências compartilhadas. Seguem alguns pontos de destaque no evento de hoje • GenIA revolucionando as empresas, passando a ser uma responsabilidade não só da T.I e sim de todas áreas; • Fazer o básico bem feito, já chegaremos em um patamar muito bom; • + de 800 mil clientes já utilizaram plataforma de chatbot (Bia) a IA do Bradesco; • Usando IA para desenvolvimento de software, só no Bradesco são mais de 1 milhão de linhas até o momento; • Investidor Biônico (IA) + de 50% dos clientes já realizaram alguma transação; • Uso responsável da IA e ética; • Visão da Experiência do cliente e o sucesso ao atender suas expectativas; • Entregar uma experiência que surpreenda os nossos clientes, será o grande diferencial, com segurança e qualidade; • O cliente precisa de apoio definitivo, seguro e que dê a ele confiança; • Se antecipar ao que o cliente precisa; • Cuidar da conscientização, cuidar de quem conecta nos ambientes; • Desafio de deixar fácil e seguro; • Maturação da tecnologia, assim conseguiremos extrair e entregar o melhor dela; • A IA substituindo caixas eletrônicos, caixas físicos por virtuais, gerente virtual;

Gerencie suas reclamações de forma eficiente com a Plataforma MOL! 🔵 Tenha uma visão completa de todas as reclamações em um só lugar; 🔵 Identifique e responda reclamações facilmente através de diferentes canais, com a ajuda da inteligência artificial; 🔵 Acompanhe indicadores e gere relatórios gerenciais de forma automática, sem precisar de controles manuais; 🔵 Priorize o tratamento das questões mais importantes com a identificação dos maiores reclamantes; 🔵 Integração perfeita com o sistema do contratante via API. Com a MOL, setores públicos e privados ganham em: ✔️ Automatização de monitoramento e respostas de reclamações de consumidores; ✔️ Realização de acordos 100% digital; ✔️ Economia e praticidade. Conheça nossas soluções: https://lnkd.in/dbjJWdFN #InteligênciaArtificial #AtendimentoAoCliente #GestãoDeReclamações #Ouvidoria #CanaisCriticos #ReclameAqui #Procon #AgenciasReguladoras #ConsumidorGov

A NICE amplia ainda mais sua atuação com Inteligência Artificial e automação no atendimento, por meio da nova versão do CXone. Esta atualização auxiliará as empresas a aumentar a produtividade de forma rápida e simples. Saiba mais: https://okt.to/oeSD6G #NICE #IA #CXOne

No CONAREC, líderes de empresas renomadas como Claro, BTG Pactual e Quinto Andar discutiram o papel crucial da Inteligência Artificial na melhoria da experiência do cliente. Entre os pontos altos da palestra: - Marisabel Moronha, explicou como o uso de IA vem aprimorando a experiência do cliente ao reduzir fricções durante o pagamento e aumentar a taxa de aprovação de transações. - Celso Tamer destacou o uso da tecnologia para antecipar e resolver problemas técnicos rapidamente. - Sarita Vessara reforçou a importância de manter o fator humano no atendimento, mesmo com o uso de IA, para garantir uma experiência personalizada e emocionalmente conectada. O futuro do CX está na perfeita união entre tecnologia e empatia humana. #CONAREC2024 #ExperienciaDoCliente #InteligenciaArtificial #TransformacaoDigital #CustomerExperience

🔍 Você sabia que a verificação de identidade digital pode ser muito mais segura, rápida e harmoniosa, e impactar suas taxas de conversão? Conheça nossas soluções no Frebraban Tech e descubra, em primeira mão, como criar ecossistemas digitais mais seguros com base em uma verificação eficiente de identidade. 📆 De 25 a 27 de junho de 2024 📍 São Paulo Agende uma reunião para conhecer nossas soluções em primeira mão: https://lnkd.in/dQWEtNrC #FrebrabanTech #TaxasDeConversão

Atendimentos Incríveis⚡️no CONAREC 2024. No primeiro dia do evento, apresentaremos em um painel exclusivo os mais recentes resultados da organIA, nossa Inteligência Artificial projetada para desvendar os segredos das conversas e transformar atendimentos em verdadeiras oportunidades de retenção e fidelização de clientes. Vai ser incrível ⚡ #WEON #organIA #CONAREC24 #cx #IA #inteligenciaartificial

Contribuindo para melhorar a segurança no ambiente digital

Para entender como funciona a verificação remota de identidade e por que ela se tornou um padrão mundial, conversamos com Viktor Bielko, gerente de projeto do Digital Onboarding Toolkit (DOT) na Innovatrics, uma tecnologia para o desenvolvimento de aplicativos de verificação remota de identidade. #identidade #segurançadainformação #proteçãodedados https://lnkd.in/d8ixF_6W

Com a palavr@ Silas Kasahaya IA na subscrição de Vida De acordo com Kasahaya, a tecnologia traz incremento ao ramo vida porque permite a criação de novos produtos, por meio de estudos de dados e de comportamento. “Na Europa e mais recentemente no Brasil, vejo as companhias investindo para melhorar a experiência do cliente, algo que tem feito a diferença, além de utilizarem ferramentas tecnológicas para alcançar novos públicos e realizar ofertas personalizadas de produtos”, diz. Por isso, ele avalia que os investimentos em tecnologia se diluem com o tempo com o ganho em eficiência e escala. Com o uso de dados estruturados e padronizados, a IA é capaz de realizar em segundos a subscrição de riscos nos ramos de seguro de vida ou saúde com precisão. “Existem plataformas que são totalmente escaláveis e, no caso de subscrição automática, por exemplo, com modelos estatísticos, a avaliação é feita em milissegundos aos milhares”, diz. Segundo Kasahaya, este é o trabalho que a Samplemed faz com o SaaS s.360, uma plataforma, lançada há dois anos, que realiza a subscrição automatizada, analisando casos e decodificando riscos. Leia a matéria completa em: https://lnkd.in/dnu-sGGE #IAemSeguros #IAemSubscricao #SilasKasahaya #Samplemed #AssociadaCVGSP

Na próxima live do grupo #IABiblioBR Claudia Hofart Guzzo, Marina Romano Aleixo e eu vamos conversar sobre como o uso da Taxonomia foi um diferencial competitivo para a plataforma s.360, desenvolvida pela samplemed. Compartilho notícia publicada recentemente na página do CVG-SP , na qual Silas Kasahaya - CEO da Samplemed - conta sobre a plataforma e fala sobre a importância estratégica de estruturar, padronizar os dados e categorizar as respostas dos questionários de saúde para que o sistema possa definir com agilidade e precisão o grau de risco das subscrições dos Seguros de Vida. “Fala-se muito em IA, mas pouco se fala da necessidade de dados estruturados. Para lançar a s.360, passamos dois anos estruturando dados” - Silas Kasahaya ✍ Informações sobre a live: Data: 24/08/2024 (sábado) Horário: 10h30 Local: Canal IA Biblio BR - https://lnkd.in/dQ3rGZ-v #bibliotecarioantenado #websemantica #taxonomia #segurosdevida #vantagemcompetitiva https://lnkd.in/d8v4wDbM