Seguros é um segmento maravilhoso, ligado à proteção de tudo que mais amamos: nossa vida, família, pets, casa, obras de artes, e até partes do corpo como pés e mãos. Mas é um setor pouco compreendido, tido como árido, ainda com oportunidades para se comunicar mais com a sociedade (como já vem fazendo!). Pensando nisso, a CNseg - Confederação Nacional das Seguradoras - organizou o 1º Painel de Comunicação e Marketing para debater tendências e contribuir para o setor se relacionar cada vez mais e melhor com seus públicos. O evento foi hoje recheado de insights e palestras excelentes do #TikTok e do #Linkedin. Amei participar e conto mais o que ouvi deles em um próximo post.
A convite da Regina Macedo, nossa cliente da Bradesco Seguros, tive a oportunidade de discutir no segundo bloco tendências de comunicação e Relações Públicas, ao lado de Marco Antonio Sabino com mediação da Tatiana Cerezer da Mapfre. Apresentei três tendências principais:
1) A intensificação das emoções nas comunicações. Atualmente, para o bem e para o mal, nos tornamos “viciados” em fortes emoções. Isso se vê na grande mobilização para ajudar as vítimas das enchentes e, em momentos de crise. Falamos do recente caso do cãozinho Joca, que gerou manifestações em todo o país e dominou os debates nas redes durante uma semana. Se esse é o cenário atual, sempre com as emoções à flor da pele, temos que ter três ou quatro vezes mais cuidados, mais agilidade (e mais sensibilidade) ao lidar com crises atuais. Tudo está muito mais intenso do que há dez anos.
2) Comunicação de causas com benefícios reais para a sociedade. Destaquei um excelente case argentino sobre prevenção ao câncer de mama. Para enfatizar a importância dos exames anuais (e evitar o péssimo hábito de ir atrasando os exames), entidades de saúde decidiram se unir e atrasar o dia oficial da campanha. Esse atraso intencional gerou mais mídia orgânica e debates nas redes, resultando em um aumento de 260% nas menções na imprensa e um salto de 300% no número de exames em comparação ao ano anterior (veja o vídeo aqui: https://lnkd.in/dS92d-5K)
3) Storytelling envolvente. Já falei disso recentemente aqui no LinkedIn. Impressionante o poder das histórias para nos cativar e gerar mídia. Quando uma empresa completa 50 anos e decide comemorar contratando apenas funcionários 50+, isso necessariamente vira notícia. Envolve todas as três tendências que listei: a força da emoção, o impacto da causa beneficiando pessoas reais e um lindo storytelling.
O papo rendeu e adorei estar com tantas pessoas amigas da vida e da profissão como Gisele Freitas, Carla Simões, João Raphael Brasil de Queiroz, Raphael Pozzi, Raphael Costa, Luan Medeiros, Lana Esch, Amanda Lopes, Neide Fujioka, Karen Almeida, Rafaella Estevão, Eduardo Cesario Ribeiro e tantos outros (Fabiana e outros q nao consegui marcar). Muito obrigada pela tarde juntos!
Telemarketing na Concilig
3 m❤️