Publicação de C6 Bank

Teoria da "Fila do Banco". No início da minha carreira, um mentor me ensinou a "Teoria da Fila do Banco". Ele comparava a vida às longas esperas na fila do banco. Quando estamos na fila, o tempo parece não passar. Sentimos angústia, nossas pernas cansam, e a sensação de estar atrasado cresce. Cada pessoa que demora no caixa aumenta nossa aflição. Mas, então, chega nossa vez. Ficamos ansiosos, temendo que algo dê errado, mas somos atendidos e toda a angústia desaparece. Saímos do banco e, em poucos minutos, já esquecemos da espera. A vida é cheia de "filas de banco" – momentos de espera e ansiedade. Nossa capacidade de lidar com essas filas define nosso caminho. Desde então, compartilho essa sabedoria com meus times, amigos e familiares, lembrando-lhes que, por mais angustiante que uma fila possa parecer, ela sempre tem fim. A paciência e a resiliência nos fazem avançar, tornando-nos mais fortes e preparados para as próximas filas que a vida nos reserva.

Inter : RESTRIÇÃO SURREAL PARA EMPRESAS! INIMIGO DO EMPREENDEDOR! Estamos em plena expansão internacional e escolhemos o Banco Inter por conta da sua Global Account, que promete facilidades para receber e realizar câmbios diretamente de um banco correspondente em Nova York (EUA). Contudo, nos deparamos com uma limitação surpreendente: um teto de US$ 15.000 por ano. Sim, você leu certo: apenas US$ 15.000 por ano. Ao entrar em contato com o Banco Inter, fui extremamente mal atendido pelo atendente Matheus. Ele afirmou que esse limite se aplica a todas as empresas clientes do banco, sem qualquer disposição para reavaliar a situação. Afirmou categoricamente que todas as empresas que possuem a Global Account enfrentam essa restrição. Para quem está expandindo internacionalmente, um limite anual tão baixo é inviável. Se você é uma empresa e usa a Global Account do Banco Inter, fuja! Migre de banco urgentemente, pois eles demonstram total descaso com os seus clientes. Trabalhei muitos anos no mercado financeiro e nunca presenciei algo semelhante. O atendente, sem argumentos e explicações, simplesmente desligou o telefone na minha cara. Quando tentei recorrer à ouvidoria, fui impedido de registrar minha reclamação devido a protocolos de atendimento ainda abertos. Estou extremamente frustrado e não recomendo o Banco Inter para ninguém. Se você tem amigos ou conhecidos que utilizam ou pensam em utilizar os serviços deste banco, avise-os sobre esse enorme risco. O impacto dessa limitação em uma empresa pode ser gigantesco e devastador. #BancoInter #GlobalAccount #Descaso Priscila Salles João Vitor Menin Siegfried Peter Korol, MBA ∴ .Eduardo de Faria Ondei

Pensando no MOMENTO: 😉 Esperaria, atento, ver as implementações que envolvem as carteiras PF Van Gogh e PJ E1. Entendo ser um momento excelente para o ENS, mesmo com os muitos desafios, e em alguns casos sobrecarregado, mostrar um baita serviço e “fazer seu nome” com líder de loja e principalmente regional. As novas regras de produção levarão um tempo até cair no gosto e costume, mas tende a ser algo positivo a quem entrega muito. Prioris: Entrega consistente, cuidado para não vacilar com compliance na ânsia de fazer bons números e alinhamento com líder de loja. 😉 Não tiraria conclusão do que é o banco pelo olhar dos outros. É banco de gente grande, e tem muitas alternativas. Vale todo esforço e paciência em levar com sabedoria a jornada como ENS, fazendo dela uma escola. 😉 Faria proveito dos ótimos benefícios e incentivos que o banco dá, como a previdência exclusiva aos colaboradores. 😉 Pediria feedback semanal ao gestor e me atentaria ao que está dando certo e errado com os outros neste momento de mudanças. 😉Estudaria, faria cursos, marcaria conversa com os mais experientes para eu adquirir o quanto antes, confiança para entregar resultados consistentes. Jogaria com a regra embaixo do braço. Dica: banco em que resultados gigantes trazem oportunidades gigantes. Cultura ♨️. 😉 Faria network em happy hours, eventos do banco e através do Linkedin para começar a entender melhor o banco em que ingressei. Vai muito além das lojas/agências. 😉 Leria e releria atentamente a matéria dada pelo CEO da operação Brasileira, à Valor Econômico em 05/02/2024: “Queremos construir um negócio menos dependente do crédito, diz presidente do Santander. Após dois anos à frente do banco, Mario Leão busca diversificação de receitas para navegar melhor nos ciclos econômicos”. A matéria diz muito sobre cultura, projeções e ambições do banco. Recado claro a quem quer se destacar no gigante Espanhol. Já aproveitaria e olharia material fresquinho que está na área de RI, apresentação institucional com resultados e percepções do 4T/23. 😉Manteria meu emocional em dia, e seria estratégico. Mente blindada. Toda mudança traz pessoas satisfeitas e outras não, entenda como processo natural e não se precipite. Não sairia do banco sem viver um ciclo cheio e sem entender o quanto poderia ir longe dentro do Santander. 😉Não basta ser bom, tem que parecer ser bom. Venda-se de forma inteligente. Isso vai custar alguns desafetos, mas vai te conectar com quem realmente importa pensando na carreira. Use redes sociais para isso. Branding pessoal. Agora pensando EM FUTURO: 😉Alinharia com gestor os meus interesses quanto aos próximos passos, mas seria compreensivo pois as mudanças geram insegurança em todos, e talvez expor no momento desejo de sair estremecesse relação. Alinharia como algo a médio prazo. Faria de tudo para ter uma relação de parceria. Quer o direcionamento completo aos ENS? Corre no meu Instagram que publicarei conteúdo completo. “@“ é @ronaldocerqueira.emb

Leitura essencial para quem é chama. Importantíssima para quem pretende Vamos juntos! ♨️🏎

“O legado que quero deixar é o de uma empresa absolutamente agarrada na ideia de ser a plataforma financeira mais ativa na vida dos clientes.” Esse um ótimo resumo da transformação que estamos vivendo no Santander Brasil! É meu grande mantra: o que temos de mais valioso é o cliente. Sempre fomos, como toda a indústria, grandes “fábricas de produtos”, e nem sempre a noção do cliente estava tão bem capturada quanto deveria. Vivíamos com a noção do cliente cativo, e nao existia o debate sobre a principalidade, sobre ser o banco mais próximo no dia-a-dia dos clientes. Quero que o cliente do Santander sinta que está o tempo inteiro conversando conosco, e, para isso, estamos construindo canais de atendimento impecáveis, não só individualmente, mas como um todo, do App mais simples e pessoal do mercado, passando por um Chat inteligente, humano e resolutivo, e com nossas Lojas como um grande elemento de conveniência, numa oferta de valor realmente multicanal, totalmente voltada a atender nossos clientes. Quero apresentar a melhor oferta — mais simples, pessoal e justa — para cada tipo de cliente, abraçando cada pessoa e cada empresa individualmente, de forma única. Para mim é uma honra liderar essa enorme transformação! E para que ela aconteça por toda a empresa, eu acredito em um nível de autonomia de gestão muito maior do que jamais tivemos. Confiar, e ao confiar, delegar; e ao delegar, aceitar que as decisões serão tomadas por um grupo muito maior de pessoas, e que isso trará um outro nível de oxigenação na gestão, trazendo um dinamismo totalmente diferente para a empresa. Junto da autonomia, acredito muito em horizontalidade. Bancos em especial sempre foram organizações muito hierárquicas, rígidas e tradicionais. Aqui, tínhamos oito ou nove camadas diferentes; desde o ano passado, temos somente quatro camadas: Especialistas, Líderes, Heads e Sócios. Simples, dinâmica, horizontal — como deve ser nossa relação com nossos clientes. Só dá para praticar autonomia e horizontalidade se você tiver pessoas com vontade de praticar protagonismo, e que, ao receber este protagonismo, saibam tomar decisão, refletir e tomar decisões a partir das reflexões — aqui eu estimulo muito as lideranças a encontrarem um tempo reflexivo, cada vez mais difícil nos tempos atuais. Quero gente ambiciosa, e com energia alta, o que aqui no Santander chamamos de “chama”. E sem criar jamais uma organização fria, em que tudo seja quadradinho, com processos impecáveis e o poder das pessoas pequeno. Quero ter processos bons, sem dúvida, mas quero ter pessoas melhores. Aqui no Santander, se uma chama pode tudo, todos juntos podem o infinito!! ♨️♨️ Conversei logo após nossa divulgação de resultados com o Broadcast | Agência Estado e ESTADÃO, na minha segunda entrevista desde que assumi o banco Ótima leitura a todos! Um Dia das Mães muito especial para todos 🌸 e um feliz domingo em família! https://lnkd.in/d7-MNC58

Confesso que sempre relutei em compartilhar este tipo de experiência, mas a frustração com os sistemas da Caixa Econômica Federal (CEF) chegou a um ponto que me sinto obrigado a expressar minha opinião. Seja no site, aplicativo ou qualquer outro produto da instituição, a experiência do usuário é simplesmente deplorável. Os sistemas não se integram, tornando as transações mais simples em verdadeiras maratonas de obstáculos. Há dois dias, venho tentando acessar minha conta sem sucesso. A mensagem que recebo é para consultar mais tarde, como se meu tempo não tivesse valor. É inadmissível que uma instituição de tamanha relevância para o sistema financeiro brasileiro ofereça um serviço tão precário e frustrante. Compartilho minha experiência na esperança de que a Caixa tome medidas para melhorar a experiência de seus milhões de clientes. Precisamos de sistemas mais integrados, intuitivos e eficientes. Algum outro cliente da Caixa também enfrenta problemas semelhantes? Comentem e compartilhem suas experiências! Juntos, podemos pressionar a instituição por um serviço mais digno. #caixaeconomica #ux #precário #transações #dificuldades #melhorias #clientes

Itaú é primeiro banco a integrar aplicativo à plataforma do Desenrola! O Itaú Unibanco se destacou ao integrar seu aplicativo e site ao Desenrola, um programa governamental de renegociação de dívidas, tornando-se o primeiro banco a facilitar esse acesso diretamente pelas suas plataformas. A medida, oficializada pela portaria 124 do Ministério da Fazenda, visa ampliar o alcance do programa Desenrola, considerado subutilizado por especialistas do mercado. O Itaú oferece a seus clientes da Faixa 1 a chance de renegociar dívidas com condições favoráveis, demonstrando seu compromisso com a iniciativa. O Desenrola, operado pela B3 e aberto até 31 de março, já possibilitou a renegociação de R$ 36,5 bilhões em dívidas, beneficiando cerca de 12 milhões de pessoas, com descontos médios de 83%. Destina-se a indivíduos com renda de até dois salários mínimos ou cadastrados no CadÚnico, com dívidas de 2019 a 2022 de até R$ 20 mil. A integração do Itaú e a recente abertura do acesso pelo Serasa são passos importantes para tornar a renegociação mais acessível e segura, promovendo benefícios significativos para um grande número de pessoas. Mais informações e matéria do site do Inteligência Financeira

Aproveitando a oportunidade proporcionada por esta rede social, voltada especificamente ao setor empresarial, venho expor minha opinião pessoal sobre as atitudes de algumas instituições financeiras, com destaque para a postura controversa do Itaú Unibanco. Sou cliente pessoa física Uniclass desde 2018 e, na época, também mantinha uma conta pessoa jurídica. Ao assistir às propagandas milionárias do Itaú, que destacam seu suposto compromisso com o empresário, oferecendo apoio, crédito e empréstimos, percebi uma grande discrepância entre a publicidade e a prática. Durante o período da pandemia, entre 2020 e 2023, quando mais necessitei do apoio do Itaú, o banco simplesmente fechou as portas. Nesse momento crítico, recebi total apoio de outro banco, ao ponto de encerrar minha conta no Itaú, pois era necessário implorar por qualquer linha de crédito para manter minha empresa de turismo em Fortaleza funcionando. Sem nenhum suporte, solicitei o encerramento da minha conta pessoa jurídica e mantive apenas a conta física. Atualmente, mesmo com uma conta Uniclass, não vejo na realidade o que é prometido nas propagandas para os clientes ou potenciais clientes. Enfrentamos juros abusivos, taxas de juros elevadíssimas, limites de cheque especial caríssimos e, quando necessitamos de auxílio com alguma linha de crédito emergencial, essa não está disponível. Infelizmente, essa é a nossa realidade. Pequenos, médios e grandes empresários ficam à mercê de instituições financeiras que agem como verdadeiros “agiotas”, praticando propaganda enganosa para atrair mais clientes para sua base. Aconselho a todos: sejam cautelosos! Analise minuciosamente as ofertas e propostas e evitem deixar seu dinheiro em bancos desse tipo. Em última instância, optem pela Caixa Econômica Federal ou Banco do Brasil, pois, sendo bancos públicos, caso haja alguma oferta de crédito do governo federal, será mais fácil a contratação. No meu caso, fiz a pior escolha, mas deixo aqui minha experiência para que vocês possam analisar com mais cautela. Atualmente, atuo como correspondente jurídico e estou concluindo a faculdade de Direito em Manaus. Em breve, terei minha habilitação para advogar e, assim, não deixarei essas práticas impunes, tomando todas as medidas cabíveis contra esses bancos que praticam atos ilegais contra seus clientes. #Manaus #amazonas #lei #direito #direitomanaus #cdc #jurosabusivos #ficaadica #procon #proconam #correspodentejuridico #processo #justiça #brasil #redesocial #opinião #faculdadededireito #bancos #itau #boanoite

🚀🔥📣 Itaú faz história ao se tornar o primeiro banco a integrar o Desenrola! 🎉 O Itaú Unibanco está abrindo caminho para uma nova era de acessibilidade às renegociações de dívidas ao integrar seu aplicativo e site à plataforma do Desenrola, programa criado pelo governo federal. 💼 Sob a liderança do CEO Luciano Ribeiro, o Itaú reafirma seu compromisso em simplificar a vida financeira de seus clientes, especialmente aqueles elegíveis à Faixa 1 do programa. 💡 Alexandre Ferreira, da Secretaria de Reformas Econômicas do Ministério da Fazenda, destaca o papel crucial dessa parceria para expandir o alcance do Desenrola como um hub de informações. 🔒 A segurança é prioridade! Adriano Pahoor, representante da B3, garante que a plataforma foi adaptada com o mais alto padrão de segurança para proteger os usuários durante as conexões. 💰 Até agora, mais de R$ 36,5 bilhões em dívidas foram renegociados pelo Desenrola, beneficiando cerca de 12 milhões de pessoas, com descontos médios de 83%. #Itaú #Desenrola #RenegociaçãoDeDívidas #AcessoFinanceiro #Inovação #CompromissoComClientes

Tulio Oliveira liderou o Mercado Pago por quase 7 anos, conduzindo o braço de serviços financeiros do Mercado Livre para um guinada impressionante da base de clientes, hoje de cerca de 50 milhões. Agora, o executivo tem uma missão muito mais desafiadora: fazer um bancão, no caso o Bradesco, reagir justamente aos bancos digitais, que lhe tomaram grandes nacos de mercado na última década. Tudo isso com os legados de uma instituição quase centenária. Confira nessa matéria para a Inteligência Financeira. #inteligenciafinanceira https://lnkd.in/dq-c_XXy