Senior Medical Science Liaison | Medical Excellence | MSL Manager | Gerente Médico-Científico
Desafiada pelo meu amigo Rodrigo Barbosa, comecei a escrever sobre alguns aprendizados da minha jornada MSL. No início resisti, mas por que não? Na minha vida acadêmica, escrevi tantos projetos e artigos científicos. Por que não escrever sobre tópicos relacionados a tão rica posição MSL? E para iniciar, vamos falar sobre Insights, um dos mais importantes papéis da função MSL. Os insights coletados no campo irão contribuir para entendermos as necessidades ainda não atendidas do paciente e profissional de saúde e os possíveis gaps científicos da comunidade médica e então para a construção da estratégia e narrativa científica da molécula. Quando iniciei a minha carreira MSL, acreditava equivocadamente que para registrar um insight precisava ser algo muito especial com grandes desdobramentos. Depois entendi que nem toda informação que merece ser comunicada internamente precisa ser de fato um insight, podendo ser apenas uma informação relevante que os pares e lideranças precisam ter conhecimento. É importante que o time médico tenha o mesmo entendimento da definição de insight. Há lideranças que desejam apenas informações que tragam "novidades”, outras recomendam que seja registrado sempre que o tópico for comentado, assim a frequência pode indicar algum grau de importância. Ainda, pode haver a recomendação de também registrar informações que apenas indiquem que a estratégia está tendo o impacto desejado. Assim, é essencial que o MSL entenda as expectativas da companhia sobre a coleta de insights e então a sua oportunidade de contribuir para a estratégia da organização. Tão importante quanto coletar o insight, é discuti-lo e, quando necessário, torná-lo em uma ação e acompanhar os seus desdobramentos. Para isso, é importante ter bem estabelecido um processo que permita: - O registro da informação em um sistema único. Preferencialmente em um sistema automatizado. Mas caso ainda não exista, por que não começar em uma planilha compartilhada com o time? - A análise e qualificação das informações registradas de acordo com as prioridades estratégicas do time. Essa etapa deve ter um responsável, como por exemplo um MSL senior ou gerente médico. - Apresentação e discussão com o time para estabelecimento das ações a serem tomadas, seus responsáveis e prazos. A conclusão dessas ações deve ser acompanhada e comunicada para garantir a percepção de efetividade do trabalho do time médico de campo. Acrescento a importância do time médico comunicar os insights e ações tomadas, com as devidas limitações, para o time de vendas, uma vez que reforça a importância da função MSL e do trabalho cross-functional para atingir os objetivos da organização. Por fim, um fator importante na análise dos insights é considerar as diferenças regionais. Isso torna o papel do MSL ainda mais importante, uma vez que ele será os “olhos do time médico” que poderão capturar essas diferenças regionais e possivelmente a necessidade de diferentes estratégias de acordo com a região.
Excelentes considerações, Cat! A posição MSL é muito estratégica e dinâmica, lidando com importantes stakeholders internos e externos de diferentes áreas. E a captura de insights que se traduzam em ações, mudanças de estratégia são de enorme valor.
Obrigada por compartilhar, Cat! Com certeza a captura e disseminação de insights é um dos grandes desafios no início da jornada como MSL e de extrema importância para a cia. Boas dicas!
Jessika Sena
6 m
Muito bom 👏👏👏
Maravilhoso
Excelente reflexão. Parabéns.
Vanessa Sombra
6 m
Amei o conteúdo ! Aprendo muito com vc todos dias … vc me inspira 👏👏
Perfeito Cata👏👏👏
Lori Tedesco
6 m
Excelente 👏👏
Excelente! 👏🏻👏🏻👏🏻
Clinical Research | Medical Science Liaison (MSL) | Medical Affairs |
6 mEh isso ai Catarina.... eu tenho sido prova o quanto Rodrigo te desafia a crescer e ser mais.... Vc arrasa!! O post ficou incrível.!! Muitas ideias a serem discutidas e analisadas e quem sabe, colocadas em prática. Eu mesma, sempre tenho aprendido com vcs!