Publicação de ClienteSA

O Fórum ECBR já é semana que vem, e é claro que eu não poderia ficar de fora. Quer bater um papo sobre OmniChannel, Crescimento de receita, Estratégia de negócios, ou só tomar um café mesmo, passa lá no estande da NeoAssist agora é Neo e fale conosco 💜 #AtendimentoQueViraOJogo #NeoNoECBR24

Em tempos digitais, o desafio dos shoppings e lojas físicas é intenso. O cliente precisa de encanto que se torne elo, elo forte e intenso que o mantenha conectado conosco. Não basta um mix sinérgico com o público-alvo: as experiências precisam ser marcantes, precisam trazer emoção e sentimentos positivos. Seja uma criança ou sênior, quando se toca o coração a conexão está criada, houve empatia. Certo, tudo isso é bem interessante, mas como o time encontra essas ferramentas? Como se reinventa todos os dias? Com muita pesquisa, imensa dedicação, muita conversa, benchmark e profundo amor pelo que se faz! Não existe fórmula mágica ou roteiro escrito que se deva seguir...entregas disruptivas nascem de entregas pessoais, de ENVOLVIMENTO e os times de marketing do Praiamar e Brisamar Shopping têm se superado nisso, tornando ainda mais especiais nossas entregas. Aqui uma amostra do muito que eles fazem ,trazendo imenso orgulho! #praiamarshopping mérito de Viviane Morimoto,Ivana Bresciani,Allan Pacheco Barbosa e todo time de mkt!

Na semana passada tivemos o Encontro de Lojistas do Shopping Villa Lobos (ALLOS), uma plenária promovida pela administração com o intuito de reunir todos os lojistas e atualizá-los sobre o ano (ações/ eventos de marketing, avanços, mudanças e novidades). Além disso, esses eventos sempre contam com a presença de algum palestrante do setor do varejo. Quinta-feira foi a vez do Luiz Alberto Marinho dividir alguns ensinamentos. Em meio a uma concretização acelerada do modelo de consumo "figital", Luiz trouxe uma visão do varejo sob a perspectiva da nova cultura de atendimento necessária hoje em dia. Os principais pontos levantados foram: - 72% dos brasileiros pesquisam antes de entrar em uma loja para efetuar uma compra; - 20% das vendas do varejo acontecem por plataformas de delivery; - O whastapp está instalado em 99% dos celulares brasileiros; - Vender por whatsapp é o básico, a chave hoje é criar relacionamento pelo canal; - A chave para as vendas está na experiência do cliente. Hoje em dia ele *não precisa* ir à loja para comprar algo, é necessário que o cliente queira ir até a loja. Em resumo, a ideia do cliente começar pelo digital veio para ficar. A nova cultura de compras é consultiva, sincera. "É possível fazer o cliente desejar algo (venda tradicional), ou é possível fazer algo que o cliente deseja". As vezes vale a pena deixar de fazer uma venda para fidelizar o cliente. Sempre bom reforçar 😉 #shoppingcenter #evoluçãodoshopping #omnichannel #varejodigital #novovarejo

A movimentação da Enjoei, uma marca nascida no ambiente online, para o espaço físico ilustra uma tendência crescente no cenário do varejo: o omnicanalidade. O casamento entre online e offline proporciona ao cliente uma experiência de compra completa e facilita a expansão das marcas. Vale ressaltar, também, a estratégia omnicanal do Enjoei em aproveitar a influência do famoso para reforçar sua presença na loja física. Isso nos faz pensar, será que estamos entrando numa era onde shoppings e varejistas online coexistem em harmonia? O que você acha desta nova fase da Enjoei? Chegamos a uma nova era interconectada de marketing e vendas? Compartilhe suas opiniões! #EnjoeiFisica #Omnicanalidade #Trends2021 #MarketingDigital #Inovacao #VarejoFisicoeDigital.

Sabe quando você quer que tudo seja fácil e sem complicações? É exatamente isso que os consumidores estão buscando hoje em dia: uma experiência fluida. Eles querem que tudo, desde a entrada na loja até o acompanhamento ao provador, seja super simples e rápido. Por isso, é super importante que empreendedores invistam em tornar tudo o mais intuitivo possível, para que a jornada do cliente seja só tranquilidade e satisfação. #itaquaparkshopping #itaquashopping #itaqua #shopping #itaquaquecetuba

A experiência do cliente alinhada a personalização impulsiona a moda dos mercadinhos de superproximidade, ainda mais em um setor, no qual busca compreender os comportamentos do consumidor para conseguir conversar diretamente com ele. Neste artigo para o Consumidor Moderno, Guilherme Mauri, sócio-fundador e CEO da Minha Quitandinha - Mercado Autônomo 24 horas , compartilha um pouco sobre esse pensamento e as tendências para o futuro. Cliente Markable Comunicação 🚀 #franquias #minimercadosautomos #cx #varejo #tendências https://lnkd.in/dKn7Yu4w

Mais do que uma plataforma, o Atlas é uma experiência que impacta mais de 1.100 lojas da CVC CORP pelo país. Desde 2021, caminhos juntos com a CVC elevando a experiência do cliente e do vendedor através de uma jornada omnichannel, fluida e eficiente. Desenvolvemos uma plataforma web que centraliza informações, facilita vendas e agiliza processos, oferecendo controle de carteira de clientes, simplificação de pagamentos, acesso a ofertas exclusivas e atualizações em tempo real. O resultado? Chegamos a 98% de eficiência em conversão de vendas! Entre em contato e descubra como podemos acelerar o seu negócio. #ioasys #CVC #CVCAtlas #Turismo #EficiênciaDigital #Conversão #ExperiênciaDoCliente #Omnichannel #DesenvolvimentoWeb

Há cerca de um ano, aterrizamos em terras nova-iorquinas para participar da NRF Retail Big Show, um dos eventos mais importantes para o mercado de varejo. Esse ano participamos à distância, mas acompanhando de parto as atualizações dos insights, já pensando, é claro, como poderemos traduzir essas perspectivas para as experiências que oferecemos como modelo de atendimento para os nossos clientes, assim como para manter uma visão estratégica atualizada para os projetos que criamos e produzimos. O evento trouxe muitas soluções tecnológicas para tornar a experiência do consumidor mais única e personalizada. Sabemos que a inteligência virtual já é uma realidade tangível e esse fato tende a se intensificar ainda mais! Vimos, também, o quanto existe um campo de oportunidade para que lojas físicas retomem a sua força na relação emocional com os seus consumidores. E claro, não podemos nos esquecer o quanto fatores externos como questões geracionais, tendências do espectro etário, responsabilidade ecológica, tensões geopolíticas e outros influenciam nos caminhos do varejo para os próximos anos. Para imergir mais sobre alguns desses pontos, separamos aqui um resumão bem completo e MUITO relevante divulgado pelo querido Elói Assis, diretor-executivo de produtos de Varejo e Distribuição da TOTVS, no portal Central do Varejo para ficarmos por dentro de tudo o que vem pela frente para criarmos oportunidade para o Live Marketing. Deixamos aqui a porta aberta para trocarmos conhecimentos relevantes sobre o nosso mercado para que, juntos, possamos agregar e melhorar sempre a nossa entrega. #nrf #nrf2024 #varejo #livemarketing #evento #fmalta https://lnkd.in/dGrArqxg

A Ana mudou o visual pra começar 2024 já trazendo novidades. O Shopping 5.0, um conjunto de soluções digitais desenvolvidas com o objetivo de proporcionar uma experiência cada vez mais personalizada em uma jornada fluida entre o online e o offline para todo nosso ecossistema. Já no primeiro tri, o time de Produtos e Serviços Digitais da Ancar já está empenhado em trazer aprimoramentos e novas funcionalidades. Ao longo de mais de 50 anos de história, nos reinventamos e evoluímos na busca em ressignificar a jornada de compra e gerar valor para nossos lojistas e consumidores. #paraTodosVerem Vídeo da Ana, nossa assistente virtual que é negra e tem cabelo black power, em fundo branco e com elementos triangulares da comunicação externa. A Ana entra na imagem e aponta para a lista de produtos digitais da Ancar. #inovação #shoppingdofuturo #produtosdigitais #ancarivanhoe

📶 INSISTO: No varejo é preciso continuar inovando na forma de atrair, atender e manter seus clientes com os "serviços do varejo", melhorando cada vez mais as jornadas e experiências dos clientes. ✔ Lembrando que: 🛒 Os produtos são, praticamente, os mesmos. 💵 Os preços são altamente competitivos entre as lojas. 🤔 Mas por quê os clientes devem escolher a sua loja? 💡 É simples, porque você oferece serviços e experiências diferenciadas dos seus concorrentes 🤷♂️ 👌 O grande lance é fazer isso muito bem e oferecer propostas de valor agregado e percebido pelos clientes #shoppers #retail #raas #retailasaservice #varejo #servicosnovarejo #varejodeservicos #neurocienciadoconsumidor #cx #ux https://lnkd.in/dky8_9E5