Publicação de ClienteSA

Hoje participei do Kick Off do time de CX da DS, tendo a oportunidade de falar um pouquinho sobre Economia e Cenário Macro Econômico para o Brasil em 2024. Foi muito bom e divertido levar esse tema tão relevante de maneira leve para meus colegas. #dentsplysirona #dentsplysironabrasil #dentsplysironabrazil

🏖️ Relaxa, a gente tá aqui pra descomplicar tudo! Criamos planejamentos tão criativos que até a timeline fica impressionada. Resultados garantidos, preocupação zero! Vem que tem! #mkt #sexta #friday #planejamentodeconteudo #planejamentoestrategico #aproxima #taubate

𝗧𝗼𝗽 𝗣𝗿𝗼𝗱𝘂𝗰𝘁 𝗠𝗮𝗿𝗸𝗲𝘁𝗶𝗻𝗴 𝗩𝗼𝗶𝗰𝗲 Recebi o 𝘚𝘦𝘭𝘰 𝘋𝘰𝘶𝘳𝘢𝘥𝘰 𝘛𝘰𝘱 𝘝𝘰𝘪𝘤𝘦 do LinkedIn em 𝙋𝙧𝙤𝙙𝙪𝙘𝙩 𝙈𝙖𝙧𝙠𝙚𝙩𝙞𝙣𝙜, um reconhecimento pela contribuição de conteúdo relevante na área de meios de pagamento e #marketing de produto. Este prêmio reflete a dedicação à #inovação e ao compartilhamento de insights sobre as transformações no mercado, incluindo a expansão dos cartões de crédito e débito, pagamentos móveis, regulamentações e a digitalização. A integração entre 𝘔𝘢𝘳𝘬𝘦𝘵𝘪𝘯𝘨 𝘥𝘦 𝘗𝘳𝘰𝘥𝘶𝘵𝘰 e 𝘚𝘰𝘭𝘶𝘤̧𝘰̃𝘦𝘴 𝘥𝘦 𝘗𝘢𝘨𝘢𝘮𝘦𝘯𝘵𝘰 eficazes é fundamental para 𝘤𝘳𝘪𝘢𝘳 𝘦𝘹𝘱𝘦𝘳𝘪𝘦̂𝘯𝘤𝘪𝘢𝘴 𝘥𝘦 𝘤𝘭𝘪𝘦𝘯𝘵𝘦 𝘤𝘰𝘮𝘱𝘭𝘦𝘵𝘢𝘴, 𝘱𝘳𝘰𝘮𝘰𝘷𝘦𝘯𝘥𝘰 𝘧𝘪𝘥𝘦𝘭𝘪𝘥𝘢𝘥𝘦 e 𝘴𝘢𝘵𝘪𝘴𝘧𝘢𝘤̧𝘢̃𝘰 a longo prazo. Este reconhecimento é um marco na minha #carreira e um incentivo para continuar colaborando e liderando na evolução dessas áreas.🚀 #LinkedInTopVoice #ProductMarketing #MeiosDePagamento #Gestão

Existem dois tipos de empresas quando falamos de CX… 1. Aquelas que coletam dados e afirmam ter um programa de CX, mas não sabem extrair insights desses dados para impactar o negócio. 2. As que coletam dados e afirmam ter um programa de CX, mas também sabem extrair os melhores insights e impactar o negócio. Os Correios está no segundo grupo porque entendeu qual é o caminho que deve ser percorrido e estão investindo para que todos os colaboradores compreendam a importância dos insights dos dados para melhorar a experiência do cliente e, consequentemente, o negócio. Amanhã, dia 28 de Maio, estarei palestrando para os colaboradores dos Correios sobre a importância das métricas em CX e nos negócios na Conferência Anual de Embaixadoras e Embaixadores da Experiência do Cliente(CAEX). Parabéns aos Correios pela iniciativa e que possam fazer a diferença a cada dia. #experienciadocliente #correios #caex

Parabéns Time #Necxt pelo Prêmio de Smart Customer 2024!!! Este é um Caso de Sucesso onde a #Stefanini aplica #IA ao processo de contestação de Contas. São agentes especialistas de IA atuando para tornar o processo muito mais eficiente e mudar a experiência do cliente final e do time de operações. #StefaniniGroup #Transformaçãodigital #StefaniniConsultoria

O Cubo Itaú será palco do Meetup Customer Centric, uma parceria entre a CS Academy e o Cubo. Será uma programação 100% prática sobre as operações de Customer Success, Customer Experience e Atendimento e como implantá-los rapidamente em nossas corporações. Bora com a gente aprender um pouco mais sobre CS? Toledo do Brasil #prix #inovacao #customercentric #customersuccess

Quer saber como democratizamos o acesso aos serviços financeiros? Confira mais sobre as soluções Matera e as oportunidades em www.matera.com.br Entre nessa nave e descubra mais sobre esse universo! 🚀 🚀🚀

E vamos de onda nova no Simplifica. Iremos começar o ano com 19 iniciativas, focadas em melhorar a experiência dos nossos clientes e aumentar a eficiência operacional. Que comece 2024! #B3 #melhoriacontínua #simplifica

Fomos reconhecidos em duas categorias do Prêmio SMART CUSTOMER - Services, Telecom & Utilities 2024! Na última semana, marcamos presença na cerimônia de premiação da Smart Customer, que destaca as melhores práticas em serviços prestados ao cliente no mercado brasileiro. Levamos o prêmio nas categorias Gestão da Experiência do Cliente e Automação da Experiência do Cliente. Na categoria Gestão da Experiência do Cliente, Wendell Schmidt e Ana Paula Teixeira foram premiados pelo case "Do Atendimento à Receita: Maximizando a Rentabilização e a Experiência do Cliente no SAC". Já na categoria Automação da Experiência do Cliente, Eduardo Henrique de Oliveira e Ana Paula Mendes Teixeira foram reconhecidos pelo case "Transformação Digital: A Jornada da Sem Parar para Melhorar a Experiência do Cliente". Parabenizamos a todos os #imparáveis que #aceleram e criam além dos limites para oferecer experiências cada vez melhores aos nossos clientes! #PremioSmartCustomer #Premiacao #CustomerExperience