Publicação de Diversa Turismo

⚠Programa de fidelidade é um termo bastante amplo. É um sistema de recompensas oferecidas ao consumidor em troca da preferência por utilizar os produtos ou serviços vinculados à determinada marca. 😍Pegapontos é o melhor programa de fidelidade para você, caminhoneiro! Que tal baixar agora mesmo e aproveitar as vantagens que só quem é cliente Pegapontos tem? 🤑 #pegapontos #appdefidelidade #pontosextras #postosdecombustivel

Algumas empresas não se importam em perder clientes, não é estranho? Como todos os anos, quando planejo férias, começo a ver o show de bizarrices no mercado turístico... Como sou eu mesmo quem reservo tudo, de passagem a passeios, me deparo com boas e más experiências de compra, mas me chama a atenção a quebra logo no início da jornada. Vejo fotos péssimas de pousadas e hotéis, desta vez uma inédita, a cama sem arrumar, com lençol amarrotado, achei roots a proposta, mas não, não dá pra confiar em quem nem na foto tem cuidado. Mas é na locação de veículos onde eu tenho certeza de que há problemas... Vou trazer dois exemplos aqui: 1) Cadê a locadora? Fiz a reserva em uma locadora internacional onde eu sou cliente fidelizado, aceita reserva no aeroporto de destino, consta que ela está lá, mas quando entro no site brasileiro essa unidade não existe... Então seria talvez um parceiro terceirizado? Não sei, não se fala nada, não se consegue comunicação e o resultado?? Desconfiança... Mantive a reserva e estou vendo outra opção. 2) Em outras duas locadoras, nacionais e grandes, a incrível arte de se perder clientes... Na primeira eu formalizei uma reclamação: poxa, quero reservar direto com vocês, mas o valor é mais alto que na RentCars que é um marketplace. Resposta: nossas tarifas são flutuantes... TIPO: você que se lasque, não vou nem checar, não tenho nem interesse em saber que categoria você estava reservando, muito menos o seu histórico com a gente, seu score no Serasa, não me importa... Desisti logicamente. Na segunda, um episódio misterioso... Na capa do site tá explicito: use o nosso cupom de desconto exclusivo e garanta a sua locação com 15% de desconto. Uau, pra mim foi música, afinal de contas com este desconto certamente seria uma baita opção. Tentei no site, nada do cupom funcionar. Baixei o App, nada. Entrei no bot do Zap, e me informou que este cupom já foi utilizado para o meu CPF... Oi??? Faz uns 5 anos que eu não alugo com você... Quando foi isso?? Mais um cliente perdido. Aí eu fico pensando o quanto de $$$ essa galera perde, ou melhor, deixa de ganhar. DUVIDO que algum CFO tenha em mãos o seguinte dado: quantos clientes desistiram sem mesmo reservar?? DUVIDO. Se tivessem, estariam pegando cliente no laço. Eu não pedi desconto nenhum, só estou buscando a melhor opção. Eliminei locadoras pequenas do processo, e o que encontro?? Mentes pequenas. CONTRATA a turma da PeopleXperience. Isso não é propaganda, é que realmente vai ser bastante chocante mapear essa persona e ouvir o que ela NÃO TE CONTA no SAC, nas Redes, no ReclameAqui. Mais incomodo ainda será quando mapear a jornada e visualizar o TAMANHO do GAP entre o que se o cliente espera de você e o que se entrega. Mas vale esse esforço! Façam isso enquanto não é preocupante perder clientes, enquanto não estão dando conta de tanta demanda. Plantem agora o que pretendem colher nos momentos de crise, porque eles virão, e supera antes quem cuidou bem dos clientes hoje.

✈️ 💰Saiba o que considerar ao escolher um programa de pontos ou milhas. Com mais de 300 milhões de cadastros ativos, o uso de milhas cresce no Brasil. Especialistas recomendam avaliar a flexibilidade, facilidade de resgate e o tempo de vigência do contrato para evitar prejuízos com multas de cancelamento. Viaje mais, aproveitando ao máximo seus pontos! #DicaseViagem #milhas #investimentos

3 dicas para você potencializar seus acúmulos de milhas! 1. Escolha cartões que fazem sentido para o seu perfil, busque saber quais são seus benefícios e o que de melhor ele tem. Existem promoções de adesão onde você pode ganhar milhas além de receber uma anuidade gratuita ou vitalícia 2. Concentre seus gastos de forma on-line através das lojas parceiras dos clubes de fidelidade que lhe oferecem pontos ou milhas em suas compras. Assim um produto que você compraria em qualquer lugar, comprando da forma correta lhe dará muitas milhas. 3. Saiba o momento certo para transferência suas milhas para as companhias aéreas e qual melhor lhe atenderá de acordo com o destino escolhido para viajar. Existem promoções de transferência bonificada entre programas de pontos e as cias aéreas, onde você pode receber tranquilamente 80, 100% de bônus, a depender da Cia. Gostou das dicas? Já conhecia alguma ou já realiza essas estratégias? Comente aqui e vamos ajudar mais pessoas à viajar muito mais pagando muito menos! ✨✈️ #viagens #comprasonline #viagensinternacionais #milhasaereas

Em 2024, o marketing de relacionamento tá com tudo nos negócios B2B, deixando para trás as estratégias massificadas de geração de leads que deram certo nos últimos 5 anos. E nada supera um bom evento presencial pra gerar demanda e fortalecer conexões. Né não? Hoje saiu uma collab da Onfly junto a DROPS na maior newsletter de tecnologia e negócios do Brasil, mostrando como isso tá mexendo nas viagens a trabalho. Tenho certeza que seu time comercial e de eventos já são top performers nos programas de fidelidade das cias aéreas. E olha, se por um lado a galera tá curtindo os eventos ao vivo, por outro, o precinho salgado das viagens tem sido um desafio para a maioria das empresas (e olha que nem entrei na treta das fraudes, rs). Vou deixar o link nos comentários para quem quiser ler na íntegra 😉 #eventos #relacionamento #viagensatrabalho

'Muita água vai rolar ainda, debaixo da ponte' A volta das atividades pós-pandemia de covid  fez com que os preços de hotéis e de passagens aéreas subissem muito, algumas empresas deste segmento não conseguiram manter a sua saúde financeira, principalmente as que trabalhavam com tarifas promocionais e milhas futuras negociadas. Nesta esteira está o negócio Hurb (ex-Hotel Urbano). Este episódio de crise tornou-se midiático desde que o seu CEO, envolveu-se em atitudes minimamente controversas junto a clientes, com xingamentos, ameaças e deboche nas #redessociais, twiter, whatsapp e até mesmo aqui no LinkedIn. Desde que os problemas do Hurb começaram, já foram incontáveis as decisões jurídicas contra e até favoráveis à empresa. Em junho deste ano, segundo o site Migalhas o Tribunal de Justiça do Rio de Janeiro,  extinguiu 263 processos contra a empresa porque não foram encontrados bens penhoráveis e nem saldo em contas bancárias para que a ré pagasse o débito com clientes. Em julho, 8 juízes de Juizados Especiais Cíveis também do TJ/RJ reuniram 8 mil processos, com a intenção era dar celeridade aos casos. Segundo a Justiça, era o quarto maior ré nos JECs, tendo 17 mil processos somente no estado. Antes das movimentações processuais em 2024, para tentar conter os problemas da empresa, em 2023 a Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon), que é ligada ao Ministério da Justiça e Segurança Pública, suspendeu o Hurb de vender viagens com datas flexíveis. A empresa cumpre o trato, mas até hoje oferece #viagens sem data marcada. No caso, o Hurb dispensou a data flexível, que variava em um período muito longo para comercializar passagens de mês fixo. Apesar de a justiça não ter encontrado bens penhoráveis, de acordo com pesquisas realizadas pelo TecMundo o Hurb  investiu pelo menos US$ 31,5 mil (pouco mais de R$ 173 mil na cotação atual) em campanhas de #publicidade de busca patrocinadas em 2024. De acordo com dados de plataformas de análise competitiva, o Hurb tem realizado  anúncios de pacotes completos de viagens e hoteis há um bom tempo. O sistema de publicidade online utilizado se chama “Paid Search”, onde as #empresas pagam para atrelar seus serviços a determinadas palavras-chaves. Com isso, ao pesquisar o termo em buscadores como o Google, o cliente recebe o anúncio no topo da página. No caso da publicidade, elas estão registradas em nome da assessora executiva Sênior da marca. Na extensa resposta ao Tecmundo, o Hurb reconhece os problemas enfrentados, mas diz que, no entanto, está em uma “força-tarefa para a normalização das operações e que seguirá utilizando “#estratégia de divulgação do portfólio de produtos comercializados” e fazendo “investimentos em anúncios patrocinados”. *$$ Auditoria: você precisa entender o que acontece com sua empresa para poder  repensar a sua estratégia na busca de crescimento constante. Me mande uma mensagem e conversaremos, eu posso te ajudar! $$*

Está aberta a temporada de liquidação de verão! Se você guardou aquele dinheiro pra poder aproveitar as promoções de começo de ano, esse é o momento! Mas se você não conseguiu guardar aquele dinheirinho, não se preocupe, o comércio de Marília tem as melhores condições de pagamentos da região, venha conferir! Só no comércio de Marília você encontra o que está precisando. Visite nosso site e saiba mais sobre a liquidação. #acimariliasp #acim #mariliasp #mariliacity #liquidação #liquida #liquidaçãodeverão #liquidaverão #liquidacao #promoção #promoção #começodeano #ofertas #comércio #comérciodemarília

Com a chegada do Carnaval, abre-se uma excelente oportunidade para desenvolver campanhas de cobrança ainda mais personalizadas para os seus clientes. Aqui na Sofi, compreendemos que cada abordagem de cobrança é única e demanda estratégias meticulosamente planejadas para garantir o sucesso com cada devedor. Nossa abordagem inovadora envolve o uso inteligente da Inteligência Artificial (IA) em nossas plataformas digitais de cobrança. Por meio de algoritmos avançados, personalizamos as interações com os devedores, entregando mensagens e ofertas sob medida para cada perfil. Essa aplicação de tecnologia nos permite maximizar as chances de sucesso em nossas negociações. Além disso, aproveitamos datas comemorativas, como o Carnaval, para criar campanhas sazonais que se destacam. Com ofertas exclusivas, descontos especiais e opções de pagamento flexíveis, incentivamos uma resposta rápida e positiva por parte dos devedores. Essa combinação de tecnologia de ponta, estratégias personalizadas e inovação constante tem impulsionado nossos resultados de cobrança de forma extraordinária. Junte-se a nós e descubra como podemos elevar a eficácia da sua estratégia de cobrança para novos patamares de sucesso! 🎉🚀 #Carnaval2024 #CobrançaDigital #InovaçãoAI

🚗💨 Por que as pessoas não pagam a tag para passar mais rápido nos pedágios? Quantas vezes você já viu essa cena? Mas será que alguma dessas vezes você já se questionou por que as pessoas não pagam por esse serviço que pode economizar diariamente uns 15-20 minutos, dependendo do dia? Toda vez que passo por um pedágio, me pergunto isso. Felizmente, na maioria das vezes, estou em um veículo que tem a tag e, com isso, economizo muito tempo. Porém, na última segunda-feira, para o meu azar, o Uber em que eu estava não tinha a tag. O tempo que economizei indo pela Linha Amarela, sem passar pela Zona Sul do Rio na hora de saída das escolas, foi perdido parado num engarrafamento. Para piorar, quando chegamos na cabine de pagamento, o motorista do Uber pagou no débito. Ou seja, não era uma questão de só ter dinheiro físico (na real, quem ainda usa dinheiro em papel?). Mais uma vez, me questionei por que esse motorista, que é motorista de aplicativo, não tinha o serviço que poderia economizar até 24 horas somadas, dependendo da quantidade de vezes que passa por pedágios. Dessa vez, decidi pesquisar e tentar entender por que. Além disso, resolvi escrever para a minha rede e questionar vocês sobre a mesma coisa. Talvez juntos encontremos as respostas. O que eu achei? 🤔 - Talvez os motoristas não queiram ter um gasto mensal/anual com assinatura. Porém, vi que atualmente existem empresas que oferecem aos usuários a opção de recarga. Ou seja, você coloca dinheiro no app e é descontada uma taxa conforme o uso.    - Ou talvez seja por pura falta de conhecimento sobre o serviço e confiança na empresa. Acho que essa é a minha aposta: os motoristas desconhecem o serviço e não confiam nas empresas, temendo cobranças extras no futuro que não conseguirão pagar. Com isso, concluí que está faltando marketing por parte das empresas para atrair mais usuários. Pensei na seguinte estratégia: E se a marca fizesse um vídeo em que, ao invés dos vendedores que ficam oferecendo a tag no trânsito do pedágio, dessem a tag gratuitamente aos motoristas que fornecessem seus dados de contato? A tag viria com um valor de R$ 30, e, após uma semana, a empresa entrevistaria esses motoristas, perguntando se economizaram tempo e se iriam adquirir uma tag. Acredito que a resposta seria sim. Durante o vídeo, poderiam esclarecer as formas de pagamento e taxas. Acho que dessa forma a empresa poderia conquistar mais usuários. Além disso, a empresa precisa investir em um marketing de confiança, para que os usuários possam confiar no serviço. Mas e aí, gostaram da minha ideia? Acham que existem outros motivos? Vamos discutir! #MobilidadeUrbana #EconomiaDeTempo #EficiênciaNoTrânsito #TecnologiaNoTrânsito #Pedágios #MarketingDeConfiança #Inovação

De 2013 para cá, muitas coisas mudaram no cenário das vendas. Naquela época, o que hoje chamamos de venda manual, era considerado o auge da tecnologia. Hoje, 11 anos depois, estamos imersos em um universo de plataformas digitais de venda, onde a compra de uma passagem é uma experiência completamente digitalizada. As passagens digitais incluem todas as informações necessárias, como origem/destino, data e horário, além dos dados do passageiro e informações fiscais da compra. O que hoje nos parece simples e cotidiano, na verdade, representa um enorme salto evolutivo em termos de tecnologia e conveniência. Com o Clube Giro, você pode aproveitar ainda mais essa evolução. Ao cumprir nossas missões e realizar compras, você acumula pontos que podem ser utilizados de várias formas, recompensando sua fidelidade e engajamento. Auto Viação Catarinense Viação Cometa S.A. Grupo JCA Auto Viação 1001 Ltda