Publicação de Dra. Sheila Paiva

humanização da assistência, essencial no processo de cura.

Sorrisos para a Vida: a receita do Hospital São João para a Humanização Hospitalar! O Hospital São João/ Centro Hospitalar Universitário de São João, EPE reconhece o humor como uma ferramenta valiosa para promover a alegria, esperança e conforto no dia a dia dos pacientes internados, seus familiares e profissionais de saúde. Sob a liderança da Dra. Maria João, Presidente do Conselho de Administração, diversas iniciativas são implementadas para tornar a experiência hospitalar mais humana e positiva. Uma delas é o programa de visitas da Palhaços d' Opital, que leva alegria e leveza para um ambiente que, por vezes, pode ser difícil e desafiador. Através de brincadeiras, músicas e humor, os Palhaços d'Opital proporcionam momentos de descontracção e riso, contribuindo para o bem-estar físico e emocional dos pacientes. "A Palhaços d'Opital têm um grande impacto na capacidade curar", afirma a Dra. Maria João. "Os resultados são animadores e comprovam a importância de humanizar o atendimento hospitalar". 3ª Avaliação de Impacto da Palhaços d' Opital com Portugal Social Innovation, Black Monster Media por MAGNA Consultores | Consultoria, Estudos e Projetos. #pdo #palhaçosdopital #alegria #humor #afetos #idosos

Rito com o time de Navegação do CME do Hospital Nove de Julho Há um conceito adaptado em saúde chamado de Navegação, que consiste em garantir ao paciente o seu cuidado integral no Ecossistema. Trago a frase de Fernando Pessoa "Navegar é preciso" para o conceito: Navegação requerer um olhar atento, preciso e focado à linha de cuidado exata em que se enquadra o paciente. E é com este foco que a nossa equipe agiliza os processos internos para cuidar com eficiência da saúde que as pessoas desejam e que o mundo precisa.

Seguindo com muito aprendizado e desenvolvimento.

O essencial é invisível aos olhos Por Leandro Lima, Diretor Administrativo do Hospital de Clínicas de Itajubá (HCI) O mês de agosto no HCI está sendo muito especial. Após o novo corpo diretivo assumir, no final de fevereiro deste ano, de tomar as decisões mais urgentes e atender às demandas que precisavam ser atendidas de forma imediata, é chegada a hora de a liderança avançar em projetos que mudarão o futuro próximo do hospital. Nossas palavras de ouro, agora, são SEGURANÇA e SUSTENTABILIDADE. Quer seja na gestão administrativa quanto na própria gestão ambiental, a diretoria está "ajustando a casa" com a finalidade de atender mais e melhor. Com isso, está construindo em várias mãos seu planejamento estratégico - já definiu Missão, Visão e Valores, tendo consultado seu bem mais precioso para tal: seus colaboradores. Também lança um novo slogan que reflete tudo que quer promover e, que em grande parte, já promove: Excelência em Cuidar. Mas, como toda a instituição de saúde, enfrenta desafios. Ainda mais por se tratar de organização privada sem fins lucrativos que se propõe a atender de portas abertas os pacientes SUS. “Excelência em Cuidar” requer cumprir, antes de tudo, o essencial - que, para um estabelecimento de saúde, é a segurança do paciente. "O essencial é invisível aos olhos", já dizia o escritor Saint-Exupéry. Essa jornada, que parece quase automática, na verdade só é possível por uma série de procedimentos complexos relacionados à gestão hospitalar, administrativa, de processos, de pessoas, de recursos. Para que funcione bem, é preciso que a instituição demonstre ao quadro de colaboradores para onde precisam ir, como devem ir, porque devem ir. O planejamento traça o trilho para que a locomotiva HCI siga com a agilidade certa, os processos adequados e os recursos necessários. A liderança constata que, embora haja obstáculos óbvios, o cuidado centrado na pessoa vem sendo cada vez mais bem trabalhado. A Segurança do Paciente também é uma preocupação constante e promovida através de treinamentos e práticas. Percebendo que já temos parte deste trilho construído e que nossa locomotiva já avançou, estamos buscando aparar as arestas finais para a conquista de duas certificações: a Acreditação ONA e a ISO 14001. Agora, entraremos na fase da revisão de documentos, procedimentos, processos, para que tudo fique muito bem detalhado e registrado e, assim, perpetue ao longo do tempo. Este texto começou dizendo que agosto está sendo um mês especial para o HCI, pois logo na primeira semana realizamos o kick-off destes dois programas. O lançamento foi surpreendente para a diretoria, uma vez que as seções de apresentação dos projetos ficaram lotadas! Pude constatar o interesse dos nossos colegas e a energia renovada para este avanço. Sem esse apoio e engajamento, jamais poderíamos pleitear tais ambições. Sigamos adiante com otimismo e excelentes perspectivas para a saúde da nossa comunidade!

Uma celebridade dá entrada num hospital e, rapidamente, algum médico "estrela" é escalado para fazer comunicados oficiais à mídia sobre a evolução do seu quadro. O "dr. Estrela" mobiliza os elos da cadeia de cuidado dentro da instituição e coordena tudo. Nada pode dar errado, pois está todo mundo olhando. * Na alta, paciente e equipe médica posam sorridentes para fotos na fachada, com o logo do hospital bem à mostra. "Mais uma vez foi comprovada a excelência da instituição e de sua equipe médica..". Blá-blá-blá. Essa coreografia toda é um tremendo marketing para o hospital. * O que o dr. Estrela fez, foi orquestrar uma LINHA DE CUIDADO para cuidar do paciente famoso. Qualquer profissional de saúde-(estrela ou não)-sabe que essa é a forma de garantir o melhor resultado possível para um paciente, ninguém precisa de Michael Porter para ensinar isso. Uma pena que os "não celebridades", como eu e você, não possamos ter acesso a esse tipo de cuidado. Vamos entender porquê. * Você jamais verá cuidado organizado da forma que deve ser organizado, em prestadores que não sejam remuneradas pelos resultados que geram para os pacientes. Se eu ou você dermos entrada num hospital, o atendimento será realizado com os recursos que estarão disponíveis, incluindo os especialistas e profissionais que estiverem de plantão. Os melhores podem até não estar lá, porque têm de trabalhar em vários outros lugares para conseguir uma remuneração decente. * Se você fosse uma celebridade, esses especialistas seriam mobilizados rapidamente (estivessem onde estivessem) para compor a LINHA DE CUIDADO que lhe garantiria o melhor desfecho , mas você não é celebridade, leitor. Ninguém vai ficar sabendo. * Médicos são remunerados por hospitais, que são remunerados por operadoras, que por sua vez são remunerados por empresas que as contratam. Nenhum pagador desses, remunera ou vincula seus contratos comerciais a RESULTADOS PARA USUÁRIOS; portanto, CUIDADO COORDENADO não faz sentido econômico para prestadores na ponta do atendimento. * Em qualquer setor- medicina ou não- uma estrutura de prestação de serviços que realmente tenha o usuário no centro, é sempre "fractal"- uma característica de qualquer SISTEMA COMPLEXO. Em estruturas assim, o "micro" reflete o "macro"- para que alguma coisa funcione numa escala, essa coisa tem que ser coerente com o que existe em todas as demais escalas da estrutura que presta o serviço. Dizemos que o sistema tem que ser auto similar em todas as escalas. Esta é a base para a gestão de SISTEMAS COMPLEXOS como o da saúde. Enquanto as autoridades, formuladores de políticas, e reguladores, não entenderem isso, nada feito. * Meu curso "𝐔𝐌𝐀 𝐌𝐎𝐃𝐄𝐋𝐀𝐆𝐄𝐌 𝐃𝐄 𝐒𝐈𝐒𝐓𝐄𝐌𝐀𝐒 𝐂𝐎𝐌𝐏𝐋𝐄𝐗𝐎𝐒 𝐏𝐀𝐑𝐀 𝐌𝐄𝐃𝐈𝐂𝐈𝐍𝐀 𝐄 𝐒𝐀Ú𝐃𝐄" trata dos desafios da gestão da saúde. Todas as informações estão aqui https://lnkd.in/eZZBwrtJ A turma é limitada a 20 alunos Reserve sua vaga sem compromisso e confirme(ou não) mais adiante.

Sua assistência se identifica com o primeiro mapa de calor? Ela não está sozinha; muitos hospitais ainda enfrentam esta realidade. Atualmente, observamos que 82% das chamadas recebidas pela equipe de enfermagem são relacionadas a tarefas não assistenciais. Contudo, a HOOBOX está transformando esse cenário de maneira ágil. Em nossos clientes, o Neonpass Room tem sido uma solução eficaz para otimizar as operações em diferentes áreas do hospital, incluindo enfermagem, nutrição e hotelaria. O Neonpass Room utiliza IA para comunicação, que leva em conta o fluxo e a demanda do momento. Ele organiza os pedidos de forma a considerar prioridade, relevância, capacidade dos profissionais e diversas outras variáveis. Convidamos você a experimentar o Neonpass Room. Foi desenvolvido para ser implantado no seu hospital em menos de 1 semana e já impactar nos seus horários de pico. #inovação #hoobox #enfermagem #hospital #inovação #neonpass

A importância de melhorar o ambiente hospitalar é fundamental para o bem-estar de todos. Garantir segurança, acolhimento e eficiência não é apenas um objetivo, mas sim uma prioridade na Lanco. Acreditamos que um ambiente bem estruturado e equipado não só promove a recuperação dos pacientes, mas também aprimora a experiência de toda a equipe médica e de apoio. Você identifica necessidades específicas no hospital em que trabalha? Estamos aqui para ajudar. Quais as necessidades você identifica no hospital em que trabalha?

Quem vê um hospital por fora pode não imaginar... Mas a realidade é que, por dentro, tudo é muito complexo. No dia a dia, a assistência ao paciente vai muito além do leito. São dezenas de projetos, processos e planejamentos para garantir um cuidado efetivo em vários níveis. O Quadro Kamishibai é um exemplo disso. Essa é uma ferramenta visual de gestão que tem origem no Japão e foi adaptada do teatro de papel. Ela consiste em um quadro com cartões que apresentam perguntas ou verificações relacionadas a um processo ou atividade. Na área da saúde, pode ser aplicada para verificar o cumprimento de protocolos, como higienização das mãos, organização de ambientes ou uso correto de EPIs. Essa ferramenta facilita a identificação de conformidades e pontos de melhoria, promovendo uma cultura de qualidade e segurança. Recentemente, tive a oportunidade de participar da estruturação e implementação do Quadro Kamishibai no Hospital Municipal Ronaldo Gazolla, contribuindo para aprimorar nossos processos e reforçar nosso compromisso com a excelência no cuidado. Para mim, participar disso foi uma experiência transformadora, que reforça a importância de cada detalhe no caminho para oferecer um atendimento ainda melhor.

🚑 Apresento nosso dashboard histórico de atendimentos no Pronto-Socorro! Atualizado diariamente, ele oferece uma visão detalhada para análise estratégica e melhoria contínua do fluxo de atendimento. 🔍 Com essa ferramenta, é possível: Visualizar o perfil de cada enfermeiro e médico, incluindo tempos de espera e atendimento, além do percentil 80 para análise comparativa. Analisar especificamente os atendimentos de idosos, garantindo um olhar dedicado para esse público. Identificar atendimentos que ultrapassaram 4 horas e casos de retorno em até 7 dias, acompanhando o ciclo completo dos pacientes. Monitorar o número de atendimentos que resultaram em internação, com informações detalhadas de tempo e do atendimento em si. Este dashboard foi desenvolvido para proporcionar insights valiosos, ajudando a equipe a tomar decisões mais rápidas e eficazes, sempre com foco na qualidade do atendimento! #Indicadores #Saúde #Inovação #TI #Dados #PowerBI