Publicação de Enghouse Interactive Brasil & Portugal

Parabéns à Automaise por apoiar a Conferência Internacional de Contact Centers da APCC - Associação Portuguesa de Contact Centers! Este evento parece ser uma ótima oportunidade para aprender sobre como a IA está mudando as experiências de clientes e funcionários. Estou particularmente interessada em saber mais sobre: Como a IA pode ser usada para melhorar a eficiência do atendimento ao cliente. Como a IA pode ser usada para criar experiências de cliente mais personalizadas. O impacto da IA na força de trabalho do contact center. Acredito que a IA tem o potencial de revolucionar a indústria de contact centers, e melhorar as operações. 💯 #Automaise #APCC #ContactCenters #IA #CustomerExperience #EmployeeExperience

A Leverage marca hoje presença na 21ª Conferência Internacional da APCC - Associação Portuguesa de Contact Centers, sob o tema “How Will Customer Employee Experiences Change With A.I.?” Estarão reunidos diversos oradores, nacionais e internacionais, especialistas nas mais variadas áreas complementares da indústria dos Contact Centers. Durante o dia de hoje, serão explorados os temas cruciais que estão a moldar o futuro do sector, em particular, a vasta aplicabilidade e a transformação desta indústria gerada pela I.A. A Leverage enquanto Associada da APCC - Associação Portuguesa de Contact Centers orgulha-se de estar hoje presente, junto de parceiros, e de poder fazer parte de um dia que será certamente tão enriquecedor para todos nós. #leverage #contactcenter #apcc #angola #portugal

Experience Awards 2024🏆 Estamos animados para apresentar os parceiros deste evento! Automotive Business Gouvêa Experience Sociedade Brasileira de Experiência do Paciente e Cuidado Centrado na Pessoa -SOBREXP Com a colaboração de líderes do setor, estamos prontos para celebrar as empresas que se destacam na experiência do cliente.🚀 Este ano, o Experience Awards promete ser ainda mais inspirador e inovador, reconhecendo os melhores NPS do mercado. Saiba mais sobre o Experience Awards no nosso site! [Link nos Comentários] #ExperienceAwards #CustomerExperience #SoluCX #Premiacao #Inovacao #Excelência

O maisM promoveu ontem no estúdio ECO algumas reflexões sobre o estado dos #media, onde o papel das #marcas foi discutido. 🤝Um ponto central foi a maior #colaboração: se as marcas não forem vistas exclusivamente como fonte de rendimento, mas como parte da vida quotidiana de todos nós, será mais fácil encontrar novos pontos convergentes para media e marcas. ℹ️António Fuzeta da Ponte (Worten Portugal ) desafiou os Media a serem mais colaborativos com as marcas e explorar a informação que as mesmas têm, bem como a visão que têm do futuro. 💭Teresa Lameiras (SIVA) reforçou: “não nos podemos lembrar das marcas só quando precisamos, elas têm uma narrativa” 🎸Neste contexto, o tema dos #patrocínios é ilustrativo e faz-me voltar a 1995, quando nasceu o primeiro festival de música com naming de uma marca: Super Bock Super Rock. A partir dessa altura, nasceram muitos outros e foi possível, com o investimento das marcas, assistir aos maiores nomes da música a um preço acessível! ❓Porque é que ainda há vergonha de referir o nome completo de um festival, com o naming? ❓E se as marcas abandonassem esses investimentos, porque o retorno cai cada vez que o naming é propositadamente omitido? ❓Ou, como referiu António Fuzeta da Ponte , que cobertura seria possível fazer à volta Portugal em bicicleta, se a prova não existisse? ❓Quanto conteúdo editorial deixaria de existir se os milhares de eventos com patrocinadores não pudessem ser realizados? 👏Como disse Joao Epifanio (Altice Portugal ), “a colaboração traz bom senso”. E o bom senso faz sempre parte de boas soluções.

O uso de VCN (Virtual Card Number) é, de fato, um tema crucial para toda a cadeia de viagens corporativas. Esta solução oferece benefícios significativos: 1. Otimização de processos: Simplifica a gestão financeira e reduz tarefas manuais. 2. Oportunidades de economia: Permite melhor controle de gastos e negociações mais vantajosas. 3. Segurança: Reduz riscos de fraudes e uso indevido de cartões corporativos. 4. Fatura nasce conciliada: Melhora a precisão e eficiência na contabilidade de despesas. A adoção de VCN não só moderniza as operações, mas também proporciona maior visibilidade e controle sobre os gastos com viagens. Parabéns pela excelente iniciativa de abordar este tema tão relevante. É através de soluções como esta que podemos elevar o padrão de eficiência e segurança no gerenciamento de viagens corporativas.

Sucesso

Sucesso 

Um dos grandes desafios de implantação de novas tecnologias é o enfrentamento dos receios da equipe com a utilização de ferramentas, usabilidade, treinamentos... Confira nesse corte da Live com a Ana Augusta Blumer Salotti da Hotelaria Hospitalar sobre o assunto! https://lnkd.in/dv3s5dPb #hotelaria #hotelariahospitalar #hotel #hospital #facilities #facility #tecnologia #tech

"Nossa expectativa é poder receber e compartilhar insights valiosos e discutir como a tecnologia de identificação digital está transformando a maneira como enfrentamos os desafios da segurança, digitalização e transformação digital no Brasil. Além disso, a convivência durante os dois dias do evento trará uma rica experiência para todos: como congressistas, indústria de identificação digital e agências governamentais.” diz SARRA GHAÏB, Business Manager of HID – Extended Access Technologies. O Congresso da Cidadania Digital de 2024, organizado pela ABRID - Associação Brasileira das Empresas de Tecnologia em Identificação Digital conta com a participação e apoio da Secretaria de Governo Digital do Ministério da Gestão e da Inovação em Serviços Públicos (SGD/MGI) e do Instituto Nacional de Tecnologia da Informação - ITI. #CIN #CidadaniaDigital #ID #IdentificaçãoDigital #BiometriaDigital #SegurançaPública

🚀 Buzzmonitor no CONAREC 2024 🚀 É com grande entusiasmo que anunciamos a participação da Buzzmonitor no CONAREC 2024, que acontecerá nos dias 10 e 11 de setembro no Transamerica Expo Center! 🌟 Se você trabalha com CX ou está interessado em aprender mais sobre as tendências do mercado, este é um evento que você não pode perder! 🟢 Use o código: BUZZMONITOR50 para garantir 50% de desconto Estamos ansiosos para encontrar todos vocês lá! Vamos juntos discutir as melhores práticas e inovações para transformar a experiência do cliente. #Buzzmonitor #CONAREC2024 #CustomerExperience #CX #DescontoExclusivo #Inovação #Networking #TransformaçãoDigital #BuzzmonitorNoCONAREC #SocialListening