Publicação de Estoril Cosméticos

Descubra como elevar a experiência dos seus hóspedes a outro nível! No nosso último artigo, exploramos estratégias essenciais para garantir a satisfação dos clientes, desde a limpeza impecável dos quartos até serviços de restaurante de alta qualidade. 🔍 Quer saber mais? Leia agora e transforme a experiência dos seus hóspedes! 👇🏻

Comece o dia com o pé direito no seu hotel! ☕ Investir em um café da manhã de qualidade é a chave para encantar seus hóspedes. Deixe-nos ajudar você a criar uma experiência memorável com os melhores insumos do mercado! Conheça a nossa linha completa!

🏨 3 Dicas para Encantar seus Hóspedes! Quer garantir que seus hóspedes voltem sempre? 1⃣ Receba-os com um café ou bebida refrescante enquanto aguardam na recepção. 2⃣ Surpreenda com personalização e mimos. 3⃣ Ofereça conforto máximo e atenção aos detalhes no quarto. Essas dicas simples podem elevar o nível de satisfação e fidelizar seus hóspedes para sempre! #HotelariaDeQualidade #EstorilCosméticos #DicasParaHoteleiros

Descubra o que impulsiona o sucesso na hotelaria! 🏨✨ Em nosso novo post no blog, exploramos as principais funções que garantem uma experiência excepcional para os hóspedes. Desde a recepção calorosa até a gestão de alimentos e bebidas de alta qualidade, cada função desempenha um papel crucial. Confira no link abaixo! 👇🏻 #Hotelaria #Hospedagem #ExperiênciaDoHóspede #GestãoHoteleira

"Sucesso é fazer o comum de forma extraordinária." – Jim Rohn No dia a dia de um hotel, muitas tarefas podem parecer rotineiras — como a recepção dos hóspedes, a arrumação dos quartos ou o atendimento no café da manhã. Mas é justamente na maneira como essas atividades simples são realizadas que está o verdadeiro diferencial. O segredo? Atenção aos detalhes, gentileza no atendimento e dedicação constante. Quando transformamos o ordinário em algo extraordinário, criamos experiências memoráveis para nossos hóspedes. No nosso hotel, cada pequeno gesto faz parte de uma grande experiência. E para você, o que faz a diferença no atendimento? #ExcelênciaNoAtendimento #Hotelaria #Experiência #Hóspedes #Sucesso

"Experiência" virou uma das palavras da moda, principalmente na hotelaria. O que não falta são hoteleiros e "especialistas" com frases de efeito como: "nós focamos na experiência dos nossos hóspedes" ou então "estamos vivendo a era das experiências". De fato, focar em proporcionar uma boa experiência aos hóspedes e clientes em geral é uma ótima estratégia de negócio e pode diferenciar seu negócio da concorrência. Porém, se seu hotel ou pousada não medir de forma quantitativa e qualitativa a satisfação e experiências dos hóspedes, tudo isso não vai passar de "achismo" e discurso vago. Meça a satisfação dos seus hóspedes com dados organizados, veja o que está dando certo, corrija o que não está funcionando e receba insights de experiências novas para criar. Dessa forma você pensa de fato na experiência dos seus hóspedes e naquilo que gera valor para ele, e não cai no erro de proporcionar experiências que geram valor apenas para você. #hotelaria #hotelariabrasil #hoteleiro

Independente se o hóspede está em uma viagem de lazer ou negócios, o café da manhã é um aspecto crucial da experiência do cliente. Ofereça opções diversificadas, atendendo a diferentes preferências alimentares. A qualidade do café da manhã pode ser um diferencial, sendo um ponto alto que impacta positivamente na satisfação do hóspede. Realize análises constantes para entender as preferências dos hóspedes e ofereça um menu diversificado que atenda a diferentes gostos, restrições alimentares ou preferências como veganismo e vegetarianismo. Rapidez na entrega e atenção aos detalhes são aspectos que fazem a diferença e tornam o serviço de quarto um diferencial na hora do cliente escolher retornar ao seu hotel.  https://lnkd.in/dHrZv4d8

A importância dos detalhes para qualidade do atendimento. Hotel em Sinop, MT. Desde a recepção já esperavam minha chegada, com doces, água e quarto preparado com cartas e orientações em meu nome. Sem pressa, sem transtorno, sem imprevistos…. Pode ser pouco, pode ser simples, mas em todos os hotéis que passei em nenhum tive tanta atenção. Um exemplo a ser seguido! Muitos perguntam se gera valor ou monetização. Falando por esse caso… sim! Este hotel já ganhou mais 5 clientes da empresa 👏👏👏 #excelencia #CX #atendimentoaocliente

Adicionar o sistema all-inclusive aos pacotes do seu hotel pode ser uma estratégia vantajosa. Os benefícios incluem atração de hóspedes em busca de comodidade e praticidade, aumento da satisfação dos clientes ao eliminarem preocupações com gastos extras, além de uma previsão mais precisa de receitas. No entanto, é importante considerar os custos adicionais, como alimentação, bebidas e atividades inclusas, além do potencial impacto nos preços das diárias. Uma análise cuidadosa do mercado e das expectativas dos hóspedes pode ajudar a determinar se o all-inclusive é uma opção viável para o seu negócio, garantindo uma decisão que equilibre benefícios e custos para maximizar o retorno sobre o investimento. Qual a sua opinião sobre isso? Compartilhe conosco! Whatsapp (11) 98506-0261 ou comercial@bukly.com. #bukly #hotel #pmshotel #marketinghoteleiro #motordereservas #tecnologiahoteleira #gestordecanais #hotelaria #channelmanager #reservadireta #pmshoteleiro #pmsparahoteis #hoteleiros #hotelariaeturismo #softwaregestãohoteleira

De acordo com uma pesquisa global realizada pelo site Booking.com, 68% dos brasileiros entrevistados afirmaram que preferem começar bem o dia com uma bela refeição quando estão hospedados em algum local a ter acesso ao ar condicionado no quarto (61%), equipe profissional e solícita (57%), wi-fi grátis (50%) e equipe que fala o seu idioma (48%). Assim como, um levantamento feito pelo site TripAdvisor aponta que 94% dos brasileiros acreditam que é um diferencial um hotel, resort e/ou pousada ter o café da manhã incluso na diária. Na entrevista reforço, junto com outros especialistas, a importância da refeição enquanto um dos principais pilares da hospitalidade. #foodservice #gastronomia #senacead #culturaalimentar https://lnkd.in/dK9jwzm4