Publicação de Estoril Cosméticos

A hospitalidade sempre foi uma arte de fazer os hóspedes se sentirem especiais. No entanto, com a revolução tecnológica em pleno curso, essa experiência personalizada está atingindo novos patamares. Hoje, com a ajuda da Inteligência Artificial (IA) e Big Data, hotéis e restaurantes estão antecipando as preferências dos clientes e criando momentos únicos, pensados sob medida. A personalização, conveniência e sustentabilidade são os grandes motores dessa transformação. Mas, o que isso realmente significa para a hospitalidade do futuro? Isso se manifesta em recomendações especiais para acomodações, refeições e atividades, aumentando a satisfação dos hóspedes. Além disso, chatbots e assistentes virtuais garantem atendimento imediato, enquanto a análise preditiva permite preparar itinerários personalizados. O uso de IA também otimiza operações, automatizando tarefas rotineiras e melhorando a gestão de inventário. Logo, o futuro da hospitalidade será definido pela capacidade de criar experiências únicas, eficientes e sustentáveis, e a IA e Big Data estão pavimentando esse caminho. Pensando nisso, na Bourbon Hospitalidade sabemos que as empresas que abraçam essas inovações oferecem aos clientes não apenas uma estada, mas uma memória inesquecível.

A palavra para esse evento é: VISÃO . Depois de um storytelling impecável que falou de marketing, dados, tarifas, distribuição e inclusive de como a inteligência artificial pode dar suporte em ressignificar vários aspectos da hotelaria, o evento a Hora do Check-in fechou esse evento sensacional com uma mesa redonda com o Eduardo Malheiros - Westin Porto de Galinhas e Daniel Araújo Machado - VerdeGreen Hotel. Mesclando suas falas, a mensagem que eles deixaram foi de que inovação e propósito é a chave para o sucesso no futuro da hotelaria, o hóspede quer novidade e ele tem que sair com expectativa. Ficou a reflexão de que fidelização vai muito além de oferecer desconto para o cliente, mas oferecer novidades e motivos para ele sempre querer voltar. Hoje em dia existem muitas possibilidades para darem suporte nessa decisão, Google trends, Chatgpt, seus próprios dados (como anda sua pesquisa de avaliação com os hóspedes? você tem feito as perguntas certas?). Não existe receita de bolo, é necessário estratégia, estudar os dados, estabelecer métricas de sucesso e arriscar. Muito gratificante participar desse evento, já quero o próximo. ❤️

Nesse #aulão você conhecerá os recursos mais legais do sistema HITS PDV para a gestão eficiente dos espaços de consumo do seu hotel, pousada ou resort. Do atendimento ágil à gestão eficiente de estoque, ofereça uma experiência impecável aos seus hóspedes enquanto aumenta suas vendas. MARQUE NA AGENDA: dia 21/03, às 14h no link abaixo: https://lnkd.in/dZiE5UpG #HITSPDV #GestãoHoteleira #ExperiênciaDoHóspede #AtendimentoÁgil #GestãoDeEstoque #GestãoHoteleiraEficiente

Além do Varejo, a RDS também oferece soluções de Marketing Sensorial que melhoram a experiência de hóspedes e geram oportunidades para gestores hoteleiros 🏨🛎 Desde 2010, a RDS Hospitality está presente em centenas de #Hotéis espalhados pelo país, proporcionando entretenimento, conectividade e tecnologia. Em nosso último artigo, apresentamos os principais dados e oportunidades para o setor, que prevê atrair cerca de R$ 5,7 bilhões em novos investimentos até 2027. Confira no link dos comentários 👇 #Hotelaria #Turismo #Hospitalidade #MarketingSensorial

😱Esse hotel fez com que eu nunca quisesse me hospedar nele! 😎Mas só porque a estratégia de marca e de comunicação do Citizen M é genial. Repete aqui comigo: seu produto ou serviço não é para todo mundo. ❌Parece um absurdo falar isso, mas sua empresa só vai vender bem quando você souber excluir pessoas com a sua comunicação. Fez sentido por aí? #brandingdigital #branding #marca #marketinghoteleiro #marketinghotel #criaçãodemarcas #conteúdoestratetico #conteudodevalor #midiasdigitais #socialmediabrasil #gestaodemidiassociais #dicasdeinstagram

Durante uma reunião que fizemos no hotel Mercure, com a ePS, cliente JointBee, tivemos a oportunidade de conferir em primeira mão o novo piloto do robô de Room Service do hotel. A tecnologia é inédita no Brasil, e permite a otimização do tempo da equipe do hotel, que agora conta com um aliado 100% tecnológico. Parece até o R2 D-2, de Star Wars, não é mesmo? Ver tudo isso ressaltou algo que estamos dizendo em palestras por todo o Brasil: use a tecnologia para oferecer um Customer Service diferenciado! Precisa de ajuda para estruturar esse processo na sua empresa? Então conte com a gente! 😉 #JointBee #HandsOn #ConsultoriaEmpresarial #Palestras #TreinamentodeVendas #CustomerService #Marketing #Tecnologia

Quem trabalha no automático é exatamente assim haha

Grandes novidades estão a caminho! Reunião cheia de energia e insights com as lideranças da Combustível Digital e HoGrow Hotéis unindo forças para trazer inovações e impulsionar a receita no mercado de hospedagem. Fiquem ligados para mais detalhes em breve! #CombustivelDigital #Hogrow #marketingvendas #hotelaria #beepartner

Geisi, RM da Rede Bourbon, compartilhou sua experiência com o bebook e o impacto positivo na gestão hoteleira! Com o bebook, a equipe alcançou uma eficiência surpreendente, otimizando processos e melhorando os resultados. Assista ao depoimento e veja como a nossa IA está transformando a gestão de receitas também na Rede Bourbon. Quer saber como o bebook pode trazer esses resultados para o seu hotel? Entre em contato e descubra! 🚀 #bebookapp #bebook #receitahoteleira #gestaodereceita #revenuemanagement #inteligenciaartificial #ia

Ouvi falar da Agile Brazil pela primeira em 2020, primeiro ano da pandemia. “Ah, assiste a conferência. Sempre é presencial, mas esse ano, por conta da pandemia, vai ser remoto” e eu fui. No primeiro dia mandei mensagem pro amigo que me falou da conferência: “ei, se eu puder ajudar em alguma coisa aí me avisa, vi que tem algumas coisas acontecendo que eu poderia tentar apoiar”. Não precisou naquele ano, já tinham várias pessoas voluntárias, mas ficou o To Do: me inscrever para ser voluntária no ano seguinte. 2021 veio e lá estava eu, uma novata sem entender quase nada de agilidade e de como funcionava uma conferência. Ouvinte em várias reuniões do comitê de programa, puxando uma coisa ou outra quando dava e sempre com um empurrãozinho de alguém mais experiente “vai lá, pode puxar isso, você consegue fazer” e eu conseguia mesmo. Também fiz parte do comitê de divulgação naquele ano. 2022 além do comitê de programa, entrei como líder do comitê de onboarding. Eba! Temos um novo comitê, galera! Mas a vida pessoal tava acontecendo e tava um caos, ia ser a minha primeira vez encontrando pessoalmente pessoas que eu via remoto há meses e eu tava definitivamente na minha pior fase. Pensei em desistir de ir um trilhão de vezes, mas fui mesmo assim e foi incrível! Encontrei pessoas que eu sou fã profissional e pessoalmente. Pessoas que me acolheram com toda minha confusão de sentimentos. 2023 foi atípico e curto. Não consegui participar ativamente da organização porque estava em outro fuso e isso fez uma falta danada durante o ano. Nos dias da conferência eu tava pra lá e pra cá. Não conseguia parar quieta. Queria abraçar as pessoas, saber como tinham passado e falar de agilidade também né (👀) E aí chegou 2024! Chegou assim GRANDÃO! Chegou trazendo essa conferência pra Aracaju, minha casa! Não consigo explicar em palavras o quanto estou feliz com isso. Terei muito trabalho pela frente afinal, vamos juntar duas das coisas que mais amo na vida: Ajuzinha + minha comunidade. E vai ser lindo! A Agile Brazil é gigantesca. Sei que existem muitos clichês sobre isso, mas é real: "é preciso viver pra entender". É preciso se conectar nos corredores, chamar pra tomar uma cerveja, ouvir as histórias das pessoas. Pra mim essa conferência não é somente sobre agilidade, é sobre produto, liderança, tecnologia e gestão. É também sobre coisas menos óbvias como companheirismos, respeito, empatia, acolhimento e sobre fazer as coisas de coração. Obrigada, pessoas incríveis! Vocês mudaram minha carreira e a forma como enxergo o mundo, me proporcionaram trabalhar com pessoas incríveis no voluntariado e em empresas por onde passei, me deram amigos que vou carregar pra vida. Obrigada por me aceitarem e me ensinarem tanto. Nos vemos em Aracaju!