Publicação de Exati Tecnologia

Realizar um bom onboarding - com qualidade e dentro de um prazo razoável - é um desafio. Quem já passou por um, seja como recém-chegado em um time ou responsável pelo acompanhamento de um novo membro, sabe das dificuldades e ansiedades desse processo de descoberta. Eu já estive dos dois lados da mesa algumas vezes e aprendi com colegas, gerentes, agilistas e líderes técnicos - valeu Nilson de Souza Mira Júnior! - algumas questões-chave para acelerar e qualificar um onboarding. Reuni essas experiências com vivências de outras áreas - docência, pesquisa acadêmica, música, administração - para lançar esses cinco pontos para quem deseja evoluir na arte do onboarding - seja o seu próprio ou o de outras pessoas. Boa leitura! https://lnkd.in/d_at4Vy6

Entrar em uma nova empresa pode não ser uma tarefa fácil. Começar do zero, conhecer uma nova cultura organizacional, descobrir sobre o produto e as pessoas são alguns desafios iniciais. 💼 É por isso que o processo de Onboarding se torna tão importante. Nesta semana, finalizei o meu #OnboardingChallenge, etapa final desse momento, em que apresentamos uma solução para alguma organização fictícia a partir do produto Pipefy. Com isso, percebi que o Pipefy é exatamente aquilo que ele se propõe enquanto solução de BPM: É fácil de programar processos (Low Code) e ainda tem um design muito acolhedor para nós usuários. Para os curiosos de plantão 👀 criei um processo de avaliação de atividades, em que elas são corrigidas automaticamente pelo professor, que pode enviar automações de feedback para os alunos. Obrigado Fernanda Cunha por me apoiar nesse processo (sou de humanas, gente, precisei de ajuda) e Renata Kanashiro por conduzir esse Onboarding incrível. Agora finalmente posso entrar com tudo na minha área: e vamos de Employee Experience 🤟

Mais um certificado concluído pela Sólides Tecnologia com foco em Onboarding: Integrando novos colaboradores! 🚀 💜 Neste curso, pude aprender a fundo a importância do Onboarding. Acredito que esse procedimento é primordial no ambiente corporativo. O onboarding é muito mais do que um kit de boas-vindas (que particularmente adoro receber e preparar para os novos entrantes); é um procedimento de acolhimento e esclarecimento para quem está ingressando, e particularmente acho que todas as organizações deveriam tê-lo, desde as menores até as mais renomadas do mercado. É muito satisfatório entrar em um lugar que se preocupa com a sua recepção e com os seus primeiros dias. Isso traz a sensação de pertencimento, que é muito importante nos dias de hoje.

Quem me conhece sabe o tanto que eu amo Onboarding, é um dos treinamentos onde somos pontes para uma nova etapa da vida profissional daquele recém contratado. Quero compartilhar com vocês que concluí o curso: Onboarding: integração de colaboradores📈 Sólides Tecnologia

Hoje foi dia de mais uma mentoria e mais uma vez dia de afiar o machado! . Onboarding é um tema que me atrai, é uma assunto complexo, com N variantes e um tema que algumas empresas negligênciam, outras já entenderam que o Onboarding vai ditar como será a vida do cliente dentro da empresa. . Quantos insights extraídos! Quantas vezes que minha mente simplesmente explodiu! . Só tenho a agradecer ao Luan 🏳️🌈 Lima Silva pelo conhecimento compartilhado e ao Café com CS por proporcionar mais essa mentoria e aos idealizadores de tudo isso Glória Gruber Thalía Gonçalves Jordan Ruan Rodrigues Alexandre ! . Agora é organizar as ideias e colocar em prática.

O algoritmo é realmente fascinante. Parte da nossa conversa do time de KM e como o onboarding precisa ser modelado de forma a prover as principais informações para o novo profissional exercer suas atividades, bem como apresentar caminhos para a obtenção de novos conhecimentos existentes na memória organizacional. créditos no vídeo.

Ontem foi dia de mentoria em grupo sobre Onboarding Orquestrado, com a participação do Luan 🏳️🌈 Lima Silva. Esse momento foi proporcionado pelo grupo Café com CS. Conteúdo riquíssimo, e um dos pontos que chamou muito minha atenção foi saber que o cliente é mais visual do que escrita. Portanto na hora de fazer o Onboarding, uma dica é que seja feito mais "marcado" pelo campo da visão, do que escrever um texto enorme por exemplo. Isso facilitará bem mais a percepção do cliente. #customer#sucess#CS#jornada#do#cliente#onboarding#

Onboarding Bem Feito: A Chave para uma Rampagem de Sucesso 🚀 Quando um novo membro entra para o time, o onboarding é muito mais do que uma simples apresentação. É o primeiro passo para garantir que essa pessoa tenha todas as ferramentas e conhecimento necessários para brilhar. Um onboarding bem estruturado reduz o tempo de adaptação e acelera o processo de rampagem, permitindo que o novo integrante comece a gerar resultados rapidamente. Mais do que apresentar a empresa, é sobre integrá-lo à cultura, mostrar como o time trabalha e garantir que ele entenda claramente as metas e expectativas. Investir tempo e energia nesse início faz toda a diferença. Um bom onboarding é como plantar uma semente com o solo fértil – os resultados vão aparecer muito mais rápido e de forma consistente. Quanto mais preparado o novo membro estiver, mais rapidamente ele se tornará parte essencial do time! 💪

Onboarding não é treinamento, não é passar por todas as funcionalidades do seu produto. Mas é isso que a maioria das empresas implementam como processo de onboarding. Se fosse tão fácil assim seria bom, imagine uma pessoa de 30/40 anos gravar tudo o que falamos em 1 hora?! Essas pessoas na verdade estão: 1️⃣ Com duas telas 2️⃣ Respondendo mensagens do cliente 3️⃣ Respondendo mensagens do chefe 4️⃣ Pensando que não tirou a carne do freezer 😅 Um adulto normal não consegue aprender passivamente, ele precisa interagir e praticar aquilo que você quer ensinar, por isso devemos fazer um onboarding baseado na Andragogia, ciência da educação para adultos. Resumindo, é o colocar o cliente para fazer aquilo que queremos que ele faça durante esse período de tempo. Por isso precisa estar bem claro: 🔹Qual o objetivo do cliente 🔹Qual o primeiro valor a ser entregue 🔹Quantas calls eu preciso pra ele chegar nesse valor 🔹Qual o setup inicial pra ele conseguir fazer o que eu quero 🔹Quem do lado do cliente é preparado pra isso? E mais algumas coisas que não caberiam aqui. E o seu onboarding, está bem desenhado? Se quiser aprofundar em jornada, teremos agora em julho a nossa especialização de jornada do cliente, corre pra pré inscrição: https://lnkd.in/dwmwtnXm

"Onboarding não é treinamento". Se você ainda ao realizar contato com cliente fala que ele irá passar por um treinamento, CUIDADO. Se você ao realizar Onboarding com seu cliente confirma que ele terá uma aula, CUIDADO. Onboarding não é isso, um onboarding bem orquestrado se inicia na sua passagem de bastão com seu time comercial, o segredo para fazer seu cliente engajar esta na mão do ISM quando ele possui escuta ativa para entender a expectativa e necessidade do cliente, identificando e extraindo motivos pelo qual ele contratou sua solução e claro o nosso precioso First Value, sim o valor para o seu cliente ficar.