Conheci em minha última mentoria do CBEXS | Colégio Brasileiro de Executivos em Saúde a linda trajetória da Farmácias Pague Menos. O Renato Camargo apresentou a mudança do papel da farmácia, que agora é um "Hub de Saúde" e nela tem tudo, até remédio.
E realmente é isso que vemos na prática. A farmácia vendendo doces, objetos de homecare até bebidas isotônicas. Deixando claro que a venda do remédio é apenas uma das frente de negócios da empresa.
Alias, ele nos contou que depois do Ozempic o item que mais vendem é sorvete Kibon. Sim, sorvete! Isso mostra a importância do mix de produtos, oferecendo produtos similares e complementares à aqueles do business central, mas o fato é: A farmácia atualmente desempenha um papel muito além da venda de remédios fazendo um serviço crucial na promoção do bem-estar e na prestação de serviços de saúde acessível e conveniente à comunidade, tais como:
- Atendimento personalizado;
- Acompanhamento de tratamento;
- Vacinação e imunização;
- Monitoramento de saúde;
- Testes rápidos e autotestes;
- Telemedicina;
- Primeiros socorros;
Eu poderia listar outros tantos serviços, pois só na Pague Menos são mais de 60 tipos, incluindo parcerias com convênios, RH, projetos de fidelização entre outros tantos.
Interessante entender que o negócio continua sendo o "mesmo" - uma farmácia, mas os produtos e serviços precisaram mudar ao longo destes mais de 40 anos de existência. E devido a esta agilidade e inovação do grupo, permitiu que eles saíssem do Ceará para o Brasil todo, sendo hoje um dos players mais importantes do Brasil.
Eu acredito nas farmácias como um Hub de Saúde para cuidados primários entre alguns serviços específicos, pois ela consegue combinar: Conveniência, Acessibilidade e Qualidade. Este modelo não só melhora os resultados de saúde dos pacientes, mas também otimiza os recursos do sistema de saúde, promovendo um cuidado mais preventivo e rápido a população.
E você o que acha disso?
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Gerente de vendas de varejo, Supervisor de Vendas, Coordenador de Vendas, Executivo de Vendas.
5 dParabéns Sr. Filizola!!! Que Deus abençoe sempre com muita saúde, paz, felicidades, sucesso e muitos anos de vida 🙏🏽