Publicação de Genesys

🎯 Genesys Cloud CX: Líder no Quadrante Mágico™ do Gartner® 2024 De acordo com o relatório do Gartner®, Genesys Cloud CX se destaca como líder no Quadrante Mágico™ de CCaaS, ocupando a posição mais alta em execução. Esse reconhecimento ressalta a capacidade da Genesys de oferecer uma solução tudo em um que integra análise de jornadas, inteligência artificial, automação e uma experiência omnicanal fluida. Impulsionar o valor a longo prazo em seu centro de contato exige uma solução flexível, confiável e adaptada às necessidades específicas do seu negócio. Com Genesys Cloud CX, você terá os recursos essenciais para transformar interações isoladas em experiências conectadas e personalizadas, tudo dentro de uma única interface. 👉 Baixe o relatório completo do Gartner® e descubra por que a Genesys é líder neste mercado. Baixe o relatório aqui: https://gsys.cx/4h4izhn

Você sabia que a integração da IA à plataforma Genesys Cloud pode ser a chave para impulsionar o sucesso do seu negócio? Com essa tecnologia inovadora, você pode transformar a experiência do cliente, proporcionando atendimento personalizado e eficiente que vai revolucionar sua empresa. Imagine reduzir custos operacionais, aumentar a eficiência das operações e ainda atrair novos clientes com interações mais relevantes. Com a IA da Genesys Cloud, você terá acesso a análises preditivas avançadas que antecipam as necessidades dos clientes e resolvem problemas proativamente. Quer saber mais? Entre em contato e descubra as vantagens para o seu sucesso! #genesyscloud #IA #customerexperience

No setor automotivo, a falta de integração entre processos dificulta uma visão unificada e diminui o foco no atendimento centrado no cliente. A complexidade das integrações entre sistemas legados gera tantos riscos à segurança quanto aumenta os custos operacionais. Nesse contexto, surge o beeAutoConnect, uma tecnologia única que surge da parceria entre a BeeCloud e a Salesforce®. A solução elimina os silos operacionais, permitindo uma comunicação mais fluida e integrada no setor. Com mais agilidade, inovação e eficácia para clientes e colaboradores, o beeAutoConnect revoluciona a forma de gerar mais negócios. Acesse o nosso site e conheça mais a solução. https://mla.bs/8549eff6 #beecloud #salesforcebrasil #salesforce #salesforcepartner #cloud #crm

No mercado atual, onde a experiência do cliente é essencial, o Genesys Cloud CX é a solução ideal para empresas que buscam não apenas atender, mas também encantar seus clientes. Confira alguns dos principais benefícios desta plataforma: #genesys #CX #genesyscloudcx #customerexperience

Salesforce Experience Cloud: Transforme a Experiência do Seu Cliente! 🌐 Criar comunidades e portais personalizados nunca foi tão fácil. Precisa gerar mais vendas ou oferecer suporte de alto nível? O Experience Cloud tem a solução ideal para cada necessidade. 💡 💼 Exemplo: Crie um portal onde seus clientes podem acessar informações de saúde, processar pedidos ou agendar serviços, tudo em um só lugar! 📈 Transforme a experiência digital dos seus clientes agora. #Salesforce #ExperienceCloud #TransformaçãoDigital #CustomerExperience #Inovação

De forma fácil: o Fluxo de Atendimento no Service Cloud - Salesforce é uma jornada composta por várias etapas, sempre com foco na excelência do atendimento ao cliente. Fique atento! Em breve, trarei um conteúdo mais detalhado e aprofundado sobre o tema. #salesforce #crm #tecnologia #vendas #atendimento #vempraframe

Se sua organização estiver usando #GenesysCloud, ela está aproveitando ao máximo? A Prvidr reinventou seu uso da plataforma Genesys Cloud para redefinir o engajamento do cliente e posicionar seus funcionários para encantar. Os resultados? Uma redução de 50% na velocidade média de resposta, uma redução de 40% nos custos operacionais, uma melhoria de 20% no engajamento dos funcionários e muito mais! Leia a história completa: https://lnkd.in/deQC7E3G

Muitas empresas perdem tempo e produtividade por falta de integração entre sistemas, o que afeta diretamente a experiência dos clientes. Neste vídeo, vamos mostrar como a Genesys Cloud pode transformar o seu atendimento. Confira! #genesys #genesyscloud #CX

Saiba como cinco organizações criadoras de tendências, de diversos tamanhos e setores, aproveitaram o poder das soluções modernas na nuvem para superar os desafios tradicionais de CX, estabelecendo novos padrões de referência no engagement com clientes e colaboradores.

Descubra o poder do Service Cloud da Salesforce! 🚀 O Service Cloud é uma plataforma revolucionária de atendimento ao cliente da Salesforce que transforma a maneira como as empresas interagem com seus clientes. Com uma interface unificada, o Service Cloud permite que as equipes de atendimento ofereçam suporte personalizado e eficiente em qualquer canal - seja por e-mail, telefone, chat, mensagens, portais de autoatendimento e muito mais. Automatize a distribuição de casos, forneça respostas rápidas alimentadas por IA e melhore a satisfação do cliente com soluções inteligentes e integradas. O Service Cloud é a escolha ideal para maximizar a produtividade e acelerar a resolução de casos, garantindo que cada interação com o cliente seja uma experiência excepcional. Principais características: - Gerenciamento de casos eficiente - Roteamento omni-channel - Respostas de serviço impulsionadas por IA - Gestão de conhecimento robusta - Colaboração em tempo real com o Swarming no Slack #Salesforce #ServiceCloud #AtendimentoAoCliente #Inovação #Tecnologia #Suporte #CRM #IA #Eficiência #Produtividade #CloudComputing #CustomerSuccess Este conteúdo foi criado com a assistência de inteligência artificial para proporcionar a você as informações mais atualizadas sobre o Service Cloud. Fique por dentro das novidades e otimize o atendimento ao cliente com a C3C, sua parceira oficial da Salesforce!