Publicação de Grupo Algar

O detalhe faz a diferença na #experiência do #consumidor. Walt #Disney se preocupava com a textura do piso das ruas no parque de diversões dele. Ele dizia que essa textura mostrava a mudança de atração que havia no caminho. O chão dizia ao cliente onde ele estava e Walt queria controlar até isso. Para quem pensa que é muito caro cuidar de detalhes na experiência, aqui vai um exemplo de que não é bem assim. Hoje usei um #táxi em que o motorista ouvia rádio no carro. No meio da viagem, fiz uma ligação. No meio da conversa, notei que o taxista desligou o rádio para não me atrapalhar no telefone. Quantos reais custou desligar o rádio? Nenhum. Mas fez toda a diferença. Existem muitas oportunidades assim nas organizações. Só é necessário um desejo verdadeiro de ver o #cliente feliz. Essa mentalidade é grátis, mas depende de um desejo profundo no nosso coração. Acredito que Disney tinha isso e essa era uma das fontes do seu sucesso e riqueza. #ExperiênciaDoConsumidor #ExperiênciaDoCliente #ConsumerExperience #CustomerExperience

"Por que eu deveria correr para garantir minha vaga agora?"  Bem, talvez você prefira pagar mais caro depois da virada de lote hoje meia-noite. 🤷♂️ Talvez transformar seu atendimento e liderança com a filosofia Disney não seja para você… E está tudo bem! Se você gosta de fazer as coisas do jeito mais tradicional, continue adiando.  Só não diga que não avisei: os preços vão subir e o valor do Lote 1 vai desaparecer. A decisão é sua… Mas se eu fosse você, correria antes dos ponteiros se encontrarem. Acesse o Link na bio #Vendas #AtendimentoAoCliente #SucessoNosNegócios #Treinamento #AtendimentoAoCliente #Vendas #DesenvolvimentoProfissional #atendimentoaocliente #suporteeficiente #negócios #empreendedorismo #clientesatisfeito #empatia #valorização #estratégia #encantamentodisney #magia #joinville #treinamentos #disney #desenvolvimentohumano #altaperformance #encantarclientes #bymarlos #atendimentoaocliente

Olá. Traga para a sua equipe, os conceitos do sucesso contínuo Disney, estratégias das tropas de elite, valorização do talento pessoal e profissional e a importância do engajamento da equipe. Cada palestra é um projeto único, voltado para a realidade da empresa e das necessidades a serem alcançadas para garantir a melhoria contínua dos resultados. Seja qual for o objetivo, motivação, liderança, atendimento ou vendas, as ferramentas apresentadas levarão a sua equipe a um momento de pura reflexão e melhora no trabalho em equipe e na saúde do ambiente de trabalho, aumentando o bem estar e a produtividade. Consulte agora mesmo e reserve já uma data para a sua Empresa e deixe a magia acontecer!

A cultura do encantamento tem origem no nascimento de uma das empresas de entretenimento de maior sucesso no mundo: a Disney! Mas você sabe o que significa isso? O encantamento do cliente acontece quando você cria sentimentos de alegria que levam a pessoa a se sentir positiva em relação à empresa e, assim, espalhar a palavra. Esse processo é diferente e exclusivo para cada empresa, mas a ideia é encantar o cliente em todos os aspectos, desde a linha telefônica até as mídias sociais.

🔆 O segredo do sucesso do Magic Kingdom vai além de ser apenas um parque temático. É considerado o melhor do mundo e um sonho de vida para muitas pessoas.📍 🔆 Um dos maiores segredos está na gestão de pessoas. A Disney investe em treinamentos de qualidade, reforçando a importância de dar às pessoas um propósito e não apenas um emprego. Além disso, essa abordagem cria uma cultura de excelência no atendimento ao cliente e inspira ações práticas em outras empresas. 🔆 A Lederman Consulting & Education é a única empresa autorizada no Brasil para dar treinamento empresarial baseado no livro “O jeito Disney de encantar os clientes”. Desse modo, em nossos cursos, vemos que uma organização precisa de inovação e criatividade para encantar e fidelizar os clientes, tendo destaque no mercado. 🔆 Confira a programação da agenda de cursos para 2024 e faça a sua inscrição! Copie e Cole, para ler esse artigo completo: https://lnkd.in/dvDQrsG5 #LedermanConsulting #Orlando

Uma das grandes sacadas da DIsney é seu excelente atendimento! Neste vídeo falo um pouco sobre esse fator nos negócios e como é importante ter um bom atendimento ao cliente em um negócio. Assista para se inspirar! #oséiasgomes #gestãofácil #negócioescalável #empreendapelosprincípiosbíblicos

Ontem após a sinalização de um membro de minha equipe (Anderson Campos), sobre o anuncio de uma palestra que aconteceria, sobre o tema: "Excelência Disney para Segurança, desvendando o método por trás da Magia", estendi o horário após o expediente, para ter mais uma vez o privilégio de ouvir um pouco mais sobre essa briosa referência. Desta vez, com a especialista Yara R. Gonçalves Dias, na condução de Teanes Silva, ASE e Prof. Anderson MAIA, MBS, como sempre profícuos a frente do programa número de da segurança Legado da Segurança. As falas foram dentro do tema, e conseguiu atingir seu proposito sobre as nuances dos segredos da Excelência Disney para Segurança, explorando as 5 chaves do seu método de excelência Disney. Reforçou ainda sobre a importância da "Inteligência Emocional" meu "eterno" campo de estudo, do qual amo falar e praticar diariamente com minha equipe, e sobretudo a forma de liderar e engajar os associados (funcionários) - profissionais de segurança, neste mesmo espírito. Não poderia ser diferente, aproveitei bastante, e aprendi um pouco mais e fiquei extremamente feliz, em perceber que dada as devidas proporções de comparações, aqui na Aviva / Costa do Sauípe, estamos neste caminho preocupado com o que existe de mais essencial de um atendimento: "O Jeito Aviva de Ser" que foi muito bem sintetizada em uma das frases que mais ecoou durante a brilhante fala da Yara R. Gonçalves Dias: "Não existe exclusividade, todos tem o mesmo valor, as regras e condutas são uniformes". Nos identificamos muito com isso, e talvez, para além dos métodos, e das estratégias aplicadas, a essência de fazer algo com excelência, de pessoa para pessoa, ou melhor de humanos para humanos como melhor definiu Jung: "Conheça todas as teorias, domine todas as técnicas, mas ao tocar uma alma humana, seja apenas outra alma humana" Seja, de fato, o segredo! #segurança #jeitoavivadeser #inteligenciaemocional #magiadisney #disney #excelencia #resultados

Super treinamento de ontem com um tema que AMO, já perdi as contas de quantos livros e artigos li sobre o método de encantamento ao cliente da Disney. A palestra foi completa, conteúdo ótimo e enriquecedora. No marketing algo que me cativa muito é a oportunidade de encantar clientes, viva o CS! #treinamento #disney #CS #marketing #encantamentodeclientes

A história de Lasseter nos ensina sobre resiliência e inovação. Ser dispensado pela Disney poderia ter sido o fim, mas ele transformou essa situação em uma oportunidade para reimaginar o futuro. Já parou para pensar que um revés em sua vida e nos seus negócios pode ser apenas o começo de algo grandioso? Me ajude a inspirar mais pessoas com essa história incrível de superação. Compartilhe este vídeo! #grandemarcas #históriasinspiradoras #empreendedorismo #negóciosdigitais

✅Uma frase da Disney nos mostra o quanto precisamos ter resiliência,ação e resolutividade nos desafios que aparecem em nossa vida🎯 ✅Quanto é importante o nosso olhar e atitude diante da perspectiva e resposta frente das dificuldades💡 ✅A forma como encaramos os desafios, pode influenciar nosso sucesso em superá-los💡 ✅Em vez de focar no problema, é primordial cultivar uma atitude positiva e resolutiva🤝 ✅Isso transforma problemas em oportunidades e impulsionam para o crescimento e aprendizado👏🏻!!