Publicação de Gustavo Bitencourt

💡 Você sabia que o iFood já conta com mais de 150 modelos de IA proprietários? A inteligência artificial está cada vez mais presente no iFood, transformando diversas áreas como avaliação de chargebacks, alocação de orçamento de marketing e atendimento ao cliente. Essas inovações não só aumentam a eficiência operacional, mas também impulsionam a inovação no ambiente de trabalho. Mas como o iFood chegou a esse nível de automação e inovação? De acordo com Thiago Cardoso, diretor de Data e IA no iFood, foi necessário criar uma estrutura de dados que favorecesse a inovação e o trabalho autônomo. Aqui estão os três passos principais que a empresa adotou para alcançar isso: 1️⃣ Treinamento: Para estabelecer uma cultura de dados, foi implementado o treinamento B.A.D.H.U. (Business Analyst Data Heavy User), capacitando os colaboradores a entender e usar dados no dia a dia de forma autônoma. 2️⃣ IA em tudo: Integrada tanto nos processos quanto nos produtos internos, aumentando a eficiência e aproximando os colaboradores da tecnologia. Para acelerar essa fase, startups com soluções de IA foram incorporadas ao iFood. 3️⃣ Todo mundo desenvolve: A empresa incentiva que todos os colaboradores se tornem "proprietários tecnológicos", criando suas próprias soluções e contribuindo diretamente para o desenvolvimento do ambiente de inovação da empresa. Esse case do iFood, compartilhado no evento iFood.AI- Alimentando a inovação, é um exemplo de como uma cultura de dados e IA bem estruturada pode gerar impactos significativos no ambiente de trabalho. 🚀 #Inovação #InteligênciaArtificial #Dados #Tecnologia #CulturaDeInovação #iFood

➡ iFood tem+140 modelos de IA rodando na empresa. ➡ Fui entrevistar o CEO, Diego Barreto, e quis tentar via IA. ➡ Pedi pro ChatGPT-4 quais seriam as perguntas. Ficaram OK. ➡ A entrevista de verdade foi pra outra direção MUITO MUITO mais interessante, e você confere no episódio de hoje do #LigaCast Acredito que mais pessoas têm o mesmo o orgulho que eu tenho de conhecer o Diego, de ver a evolução dele e o quanto é inspirador! 1h ficou muito pouco, e certamente teremos outro papo futuramente. Neste aqui, falamos de: ✅ Dá pra um(a) C-level da Velha Economia mudar pra Nova? Como? ✅ Mudou algo no Diego desde sua entrada na Movile até chegar a CEO do iFood? ✅ Quão importante pra ele foi ter contato com #startups e #inovação lá atrás (inclusive via Liga Ventures) para essa transição? ✅ Por que é tão difícil para empresas tradicionais mudarem de mentalidade? ✅ e muito muito mais! Abaixo, as perguntas que o ChatGPT me mandou fazer. E você compara com a entrevista na íntegra no Youtube ou Spotify da Liga #deuLiga -------------------- Resumo de Carreira: "Poderia nos contar um pouco sobre a sua trajetória até chegar à posição de CEO do iFood?" Bloco 1: Inovação e Tecnologia Vanguarda Tecnológica: "O iFood tem se destacado por estar sempre na vanguarda da tecnologia. Quais são as principais inovações tecnológicas que a empresa implementou nos últimos anos?" Inteligência Artificial e Dados: "Como a inteligência artificial e a análise de dados estão sendo utilizadas para otimizar serviços e melhorar a experiência do usuário no iFood?" Bloco 2: Estratégia de Negócio Modelos de Parceria: "Quais são os critérios que o iFood utiliza para selecionar parceiros e restaurantes? Existe um foco em alguma estratégia de parceria específica?" Expansão e Novos Mercados: "Quais são os planos do iFood para expandir para novos mercados, tanto nacionalmente quanto internacionalmente?" Bloco 3: Cultura e Equipe Cultura de Inovação: "De que maneira o iFood incentiva uma cultura de inovação dentro da empresa? Pode nos dar alguns exemplos práticos de iniciativas ou projetos inovadores liderados por colaboradores?" Desenvolvimento e Retenção de Talentos: "Quais são as estratégias do iFood para atrair e reter talentos, especialmente em áreas tecnológicas e de inovação?" Bloco 4: Desafios e Futuro Desafios e Aprendizados: "Quais foram os maiores desafios que você enfrentou como CEO do iFood e quais aprendizados tirou dessas situações?" Visão de Futuro: "Qual é a sua visão para o futuro do iFood nos próximos 5 a 10 anos? Que inovações e mudanças podemos esperar?" Bloco 5: Impacto Social e Sustentabilidade Responsabilidade Social: "Como o iFood está abordando questões de responsabilidade social e sustentabilidade? Há algum projeto ou iniciativa que você gostaria de destacar?" Impacto nas Comunidades: "O iFood tem impactado positivamente diversas comunidades. Pode nos falar sobre alguns desses impactos e como a empresa pretende continuar contribuindo?"

📢 Um encontro para celebrar! Experience Lab Meetup edição de junho que aconteceu no iFood. Sucesso de público, de organização (obrigado pessoal do Ifood pelo apoio), e claro, de conteúdo. Sente um pouco de como foi essa edição no vídeo abaixo. Gostou? Quer também ser um Host do evento? Vamos marcar um café. #customerlovers #customerexperience #xlab #meetup #experiencelab #clientecentrismo #customersuccess #ifood

Projeto fantástico que discutimos como o robô autônomo complementa nossa operação no iFood

A parceria entre o iFood e a Synkar Autonomous é um grande exemplo de como a inteligência artificial pode otimizar processos logísticos, garantindo mais eficiência e segurança. Parabéns à equipe por estar na vanguarda dessa inovação! Video completo, entenda ainda mais sobre essa integração de IA. 🔸https://lnkd.in/d4K-YD88 #Inovação #Tecnologia #IA #SynkarAutonomous #LogísticaInteligente

Trabalhar em squads, por meio da metodologia Jet Skis, tem impulsionado a inovação e a colaboração no iFood. Essa abordagem nos permite quebrar barreiras e testar novas ideias com agilidade, arriscando de forma calculada para alcançar resultados disruptivos. Com metodologia de produto, nossos times conseguem realizar ajustes rápidos, mergulhar em análises de dados profundas, desenvolver software de maneira ágil e explorar o potencial da inteligência artificial. Esses esforços coletivos transformam simples ideias em projetos pioneiros. Para nós, a inovação não é apenas incremental; é radical, guiada por equipes multidisciplinares que sonham grande e trabalham juntos para tornar esses sonhos em realidade. #inovacao #ifood #institinovacaoifood

E na semana passada rolou um eventaaasso no iFood, facilitado por esse fera aí, para fazer o kickoff para o mundo do movimento AI Brasil. A #AIBrasil é um verdadeiro movimento e comunidade liderado por um outro fera (que não tirou foto comigo), Alexandre Caramaschi 🔔, junto a dois outros monstros do empreendedorismo - Pedro Chiamulera e Leonardo Santos, que tem como objetivo, acelerar o desenvolvimento de negócios no nosso Brasilsao, através do uso de IA, colocando a gente na vanguarda da tecnologia e inconformados que sejamos um país de segunda divisão. Serio, o evento foi do caceta, a maneira com que fomos recebidos em uma das maiores empresas de tecnologia do Brasil, um verdadeiro open networking, sem limites 💥 O conteúdo foi de altiiissimo nível, do próprio #Ifood com Thiago Cardoso sobre como eles vem implementando mais de 150 modelos de IA no negócio para melhorar a experiência do usuário - consumidor, restaurantes e entregadores, João Paulo Marinho Martins, Founder da Advolve.ai, Luiz Ramalho da Magie e Rodrigo Murta da Looqbox contando como vem implementando IA para facilitar problemas de negócios e otimizar jornadas com foco na experiência do usuário final. Conheci algumas iniciativas bacanas como a Gennie que ajuda Enterprises a saírem do MVP com projetos de inovação, utilizando IA, Mirian Mayer da Bagel que faz finetune de dados para modelos que precisam treinar IA. Prazer conhecer também, Crystian M. do Ifood que facilitou junto com o Marcos Gurgel o evento. Há muitos anos sou apaixonado pelo estudo de competências para negócios, pois sempre fui apaixonado por perceber o trabalho da área de pessoas - da onde eu venho - em potencializar a ciência humana, entendendo estímulos que levam nós seres humanos, a conectarem nossas motivações para entregar o nosso maior potencial. A partir daí, entendi que quando fazemos o que gostamos, escolhemos nos especializar e fazer de melhor e por uma causa, sempre, que seja importante para nós e por isso, nos dedicamos a fazer melhor ainda e todos os dias, escolhemos pelo que e onde, queremos empreender nossas competências. Mas o Brasil tá preparado para isso ? Contratamos por currículo e demitimos quando descobrimos que as pessoas não fazem aquilo que gostaríamos que elas fizessem. A HumanAZ :: Conectando Propósitos há 7 anos, dentro e fora do Brasil, entendeu esse problema e criou uma modelagem, baseada em dados vindos das competências que as empresas precisam contratar para fazer os negócios crescerem, para verificar e validar com assertividade e agilidade, competências nas pessoas, a partir do que viveram e experimentaram na vida e carreira. Porque só assim, vamos ter pessoas conectadas a necessidades e desafios de negócios, transformando o recrutamento numa ferramenta que vai muito além de fechar vagas, mas fazer negócios crescerem 🎯 Bora que tem muito chão pela frente e a IA vai ajudar otimizando experiência e potencializando seres humanos. PRA CIMAAAAA 🚀

Esta metodologia serve em vários modelos de negócios. Você conhece?

Essa semana tivemos o 2o Hackathon voltado a GenAI aqui no iFood. Com mais de 1.200 pessoas participando, exploramos as mais novas tendências desse mercado que já está impactando a vida de milhões de pessoas pelo mundo. Tive a oportunidade de voltar lá para 2021 e trocar experiências com parte do time de disrupt que tenho muito orgulho de ter feito parte. Durante os 3 dias de Hackathon fomos muito além do já famoso ChatGPT, criamos o PAR. PAR nasceu com o intuito de ajudar as pessoas a conseguirem aumentar seu rendimento no trabalho. Funciona assim, imagine que vc tem um time multidisciplinar de 4 pessoas que precisa tocar 2 projetos ao mesmo tempo, então vc reúne o time e dá um contexto dos projetos para o PAR, o PAR Leader vai analisar o contexto dado, vai criar um time de especialistas PAR para resolver o seu desafio. Então existe uma troca em as pessoas humanas e seus PARes IA. Já usamos o PAR em 2 Cases aqui no iFood, pedimos para ele resolver um problema de dimensionamento nas máquinas que rodam nossos jobs do databricks e conseguimos uma redução de 53% nos custos em um deles. Já o segundo case foi voltado para nossos produtos, aqui no iFood, chamamos de Jets skis, com a ajuda do PAR, conseguimos colocar uma webview dentro do app em apenas uma hora. No fim das contas estamos provando que a IA vem para nos ajudar a ser mais produtivos. Não tenha medo do futuro, use as tecnologias a seu favor. E para finalizar quero deixar aqui o meu agradecimento para esse time que se empenhou para fazer isso acontecer. Valéria Romano Joao Francisco Martins Juan Nogueira Ronald Pereira Thiago V.

Ontem entregamos o 1o Liga Network Experience de 2024 na sede do iFood🚀 Mergulhamos profundamente no mundo da inteligência artificial (IA) com Guilherme Massa, Marcos Freire Gurgel e Diego Barreto. Exploramos como a IA está transformando empresas, tornando processos mais eficientes e ágeis. A IA está se tornando uma aliada indispensável para otimizar tarefas diárias, reduzindo significativamente o tempo gasto com atividades manuais. Troca de experiências incrível! Bora para mais eventos assim Liga Ventures