Publicação de Henrique Stein

Você curte avião e gostaria de iniciar uma jornada na área técnica? Aqui cuidamos de uma parte bem importante dos bastidores para você voar seguramente! Venha para o Planejamento técnico da Azul!!! Clicando no link abaixo.

Como eu conheci o mundo da aviação e como isso me conecta com o marketing? O ano era 2017. Eu trabalhava como bailarina profissional e tínhamos um show em Pelotas, RS. Foi a minha primeira viagem de avião, e inclusive foi com a Azul Linhas Aéreas Brasileiras. Naquela época, eu estava em um momento delicado da minha vida pessoal, com 19 anos, pensando muito no que iria estudar e em como seria o meu futuro. Foi a partir do momento em que entrei no avião e vi as comissárias ajudando os passageiros (na Azul, os passageiros são chamados de clientes), zelando pelo conforto e, claro, pela segurança de cada um. Todas aquelas movimentações, comunicações entre eles, o famoso check de portas, tudo aquilo parecia mágico. Lembro-me que, após a viagem, voltando para casa, comecei uma maratona de vídeos sobre a Azul, descobrindo quais eram as funções de um comissário. Em pouco tempo, comecei a fazer o curso. Passei por matérias teóricas, provas e a famosa sobrevivência na selva. Foram quatro meses de muito estudo. Nesse meio tempo, apesar da minha dedicação, não consegui fazer a prova da ANAC, o que com toda a certeza é minha meta para 2024. Enquanto isso, continuei com os estudos sobre aviação, acompanhando canais de referência no assunto e principalmente as empresas aéreas. Mas, afinal, onde entra o marketing? Sobre o marketing, deixo para uma próxima postagem, mas um detalhe muito importante que me faz conectar ambas as áreas pelas quais sou apaixonada é a comunicação, que precisa ser assertiva em todos os sentidos. O que posso dizer neste post hoje, como cliente e consumidora, é que tive uma experiência maravilhosa antes, durante e depois do voo. E isso me fez apaixonar pela marca e pelo seu propósito. Tudo comunica, não se trata apenas da identidade visual, do slogan ou de um perfil bem estruturado nas redes sociais, mas de um conjunto de elementos. E quais seriam esses? Uniforme, serviço de bordo, seus famosos snacks, o padrão de atendimento desde os serviços de solo com os agentes até a tripulação de voo. Lembre-se: Branding constrói marcas, cria experiências e memórias. Marketing atende às necessidades e desejos dos consumidores, criando estratégias para produtos e visando o aumento das vendas. #aviaçãocivil #azullinhasareas #comissáriadebordo #marketing #comunicação #branding

Iniciando mais um ciclo de conhecimento na Azul Linhas Aéreas Brasileiras

Sobre meu retorno ao trabalho, pós-férias: que saudades eu tava desse lugar! Sair de férias e descansar é reconhecer que eu sou um ser humano e possuo limites. Trabalhar com aviação é estressante devido aos inúmeros manuais e procedimentos que devemos seguir, tudo com foco no valor número 1: Segurança operacional. Porém, quando você é “picado pelo bichinho da aviação”, (isso é real!) a perspectiva de como a vida funciona é diferente. Todo dia é um novo dia, é único, é a oportunidade para se absorver um novo conhecimento. Isso que me conquista desde que iniciei minha trajetória profissional na GOL Linhas Aéreas . E será contínuo, pois o objetivo de crescer na aviação é um sonho latente. “Bem-vindos à Brasília, qual o destino da sua próxima conexão?”

Na minha trajetoria profissional eu muito ouvi da liberdade em trabalhar na Azul Linhas Aéreas Brasileiras e como podemos ser quem somos aqui, com todas as nossas individualidades. Hoje a bordo da Azul, faço minha contribuição de dar o meu toque de liderança com meu grupo. Muito além de uma posição, uma sala, um cargo, uma cadeira ou uma caixinha no organograma, liderança é uma Escolha; a escolha de comprometer-se com os melhores resultados, mas também e principalmente, com as pessoas que entregam estes resultados. A escolha de deixar um legado que não seja apenas determinado pelos bens que deixou, pelas organizações que liderou, pelos recordes que estabeleceu ou pelos produtos que desenvolveu, mas também pelas vidas que influenciou e pelos líderes que formou, contribuindo assim para que as organizações se tornem mais humanas e sustentáveis, e o futuro seja um lugar melhor para todos. ✈️💙

Ao iniciar minha jornada profissional aos 18 anos, embarquei em uma aventura que moldaria meu futuro de maneiras inimagináveis: o curso de formação de comissária de bordo. Este foi, sem dúvida, um mergulho em um universo fascinante e multifacetado. A experiência de aprender sobre segurança aérea, protocolos de emergência e atendimento ao cliente não só me preparou para uma carreira na aviação, mas também me muniu de habilidades e lições que permanecem até os dias de hoje no mundo corporativo. Lembro-me das aulas práticas, onde a experiência de sobrevivência era mais do que apenas uma simulação. Enfrentar situações extremas e aprender a manter a calma em momentos de adversidade foi um teste crucial, não apenas para minha capacidade técnica, mas também para minha resiliência pessoal. Além disso, o foco na segurança e no bem-estar dos passageiros destacou a importância do trabalho em equipe e da comunicação eficaz. Esses pilares são essenciais não apenas durante os voos, mas também em projetos e colaborações no mundo dos negócios. Mas talvez o mais impactante de tudo tenha sido o valor das conexões humanas. Foi através de uma colega de classe, desta época, que conheci o Leonardo, um amigo próximo que viria a se tornar meu primeiro namorado e, mais tarde, meu primeiro marido. Sua presença em minha vida foi um presente inestimável, e sua partida prematura deixou uma lacuna que jamais será esquecida. Embora eu tenha seguido por caminhos diferentes, a base sólida e os ensinamentos adquiridos como comissária de bordo continuam a guiar minha trajetória no mundo corporativo, capacitando-me para enfrentar desafios, comemorar conquistas e, acima de tudo, cultivar relacionamentos significativos ao longo do caminho. #aviação #flightattendant

Iniciei minha semana com o pé direito! ✨ A convite do meu Supervisor Thales Pinheiro Amazonas ministrei uma pocket aula sobre Planejamento de Carreira para o time da central de controle aeroportuário - CCA da GOL Linhas Aéreas em Congonhas - São Paulo. Na aula tracei alguns pontos importantes sobre como se destacar no mercado de trabalho e gerar o diferencial competitivo, entre eles: • LinkedIn • Personal Branding - Marca Pessoal • Processo Seletivo • Networking - Rede de Apoio • Desenvolvimento Contínuo Foi a primeira vez que ministrei uma aula neste formato corporativo e com material feito exclusivamente para o momento, poder compartilhar minha expertise em temas que são tão relevantes no planejamento de carreira foi sem dúvidas muito valioso. Me dediquei para oferecer a melhor jornada de aprendizado aos meus colegas que até então só conheciam um pouco da minha atuação dentro da companhia, mas que agora passam a conhecer uma outra versão profissonal. Meu agradecimento ao Thales pela oportunidade e ao time pela receptividade e interesse em aprender. Desejo que todos possam voar cada vez mais alto em suas carreiras e fico feliz em poder contribuir com isso! 🧡✈️ #PlanejamentodeCarreira #PersonalBranding #Linkedin #Networking #Desenvolvimento #GestaodePessoas

Um chefe novo a cada 5 dias.   Quem lembra do "Caos Aéreo"?   Nem todo mundo sabe, mas meu primeiro emprego foi antes de começar a faculdade, como comissária de bordo.   Eu fui comissária entre 2006 e 2007 - os anos em que o "Apagão Aéreo" aconteceu.   Foram MUITOS (em maiúscula mesmo) desafios em um curto período, e isso ajudou a formar a profissional que eu sou.   Lidar com público - em um local confinado (avião voando), com muitos imprevistos (cancelamentos de vôos, atrasos enormes, relocação de passageiros de uma cia aérea para outra) sem contar a tristeza de dois acidentes aéreos (da Gol com Legacy e da TAM no prédio em Congonhas) - fez com que eu desenvolvesse empatia, criatividade para solucionar problemas, assertividade e um jogo de cintura que me orgulho de ter.   Atendimento ao cliente molda caráter. Penso que deveria estar no currículo das escolas, principalmente nas particulares, de tantas habilidades que desenvolvemos. (esse tópico rende um post exclusivo)   Trabalhar na aviação é ter uma equipe diferente a cada voo.   Já pensou como é ter um chefe novo a cada 5 dias? Pois é. Ser flexível era imprescindível para ser uma boa profissional.   Sei trabalhar bem com muitos perfis. Sei interpretar estilos de liderança com facilidade. Desenvolvi ainda mais as minhas habilidades de comunicação. Sei como ajustar meu discurso para cada situação e tipo de personalidade. Sei gerenciar conflitos.   Na época eu não entendia o motivo do meu primeiro emprego ser tão desafiador, hoje vejo que me trouxe aqui, que me rendeu grande repertório e experiências que moldam quem eu sou. Desafio? Pode mandar! Conversas difíceis? Fazemos! Posicionamento firme? Tem também! A lista segue....   Adorei o 1 ano e meio como comissária. Atendi inúmeros passageiros, tive muitos chefes, fiz alguns amigos e levo as lições que aprendi para onde quer que eu trabalhe. #carreira #aprendizado #liderança

Cada início de semana é uma oportunidade de recomeço e alinhamento com nossos objetivos mais importantes. Assim como um voo que decola com uma tripulação preparada e passageiros prontos para a jornada, nossa semana de trabalho deve começar com clareza e propósito. Planejar cuidadosamente cada etapa permite que enfrentemos os desafios com confiança e eficácia. Ao definir prioridadE (sem S) e organizar nossas ações, criamos um caminho claro para a execução. Esse planejamento não apenas contribui com a produtividade, mas também reduz o estresse e aumenta a harmonia. Assim, ao iniciar cada semana com um plano bem estruturado, garantimos que estamos no controle de nosso destino, preparados para alcançar nossos objetivos com determinação e foco. A chave está em reconhecer a importância de cada início, utilizando-o como um momento estratégico para direcionar nossas ações e maximizar nosso potencial. Planejamento e Execução 👊 O atendimento e serviço da tripulação da Azul Linhas Aéreas Brasileiras já é sensacional com o avião em plena capacidade, imagina só com apenas 11 passageiros. Valeu Azul Linhas Aéreas Brasileiras …..parabéns 👊👏