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No ambiente dinâmico de um provedor de internet, a definição clara de papéis e responsabilidades é fundamental. Cada membro da equipe precisa entender exatamente quais são suas tarefas e expectativas. Isso não só melhora a eficiência operacional, mas também minimiza a sobreposição de funções, evitando retrabalho e confusão. Quando cada colaborador sabe o que precisa fazer, as atividades fluem de maneira mais harmoniosa e a produtividade aumenta. A clareza na definição de papéis permite que cada. pessoa se concentre em suas áreas de responsabilidade, garantindo um serviço de qualidade e uma operação mais suave. Invista na organização e na comunicação dentro da sua equipe. Isso é um passo essencial para alcançar o sucesso e a excelência no seu provedor de internet! Noberto Alves Lulu @

VOCÊ SABE A DIFERENÇA DE ANALISTA DE REDES E UM ADMINISTRADOR DE REDES. E QUAL A MÉDIA SALARIAL DE CADA UM? Vou te ajudar a entender a diferença entre um analista de redes e um administrador de redes. Um analista de redes é responsável por avaliar, projetar, implementar e manter a infraestrutura de rede de uma empresa. Eles lidam com o diagnóstico e a resolução de problemas de rede, monitoramento do desempenho da rede, implementação de medidas de segurança, entre outras atividades técnicas relacionadas à rede. Já um administrador de redes é responsável por gerenciar e manter a infraestrutura de rede de uma organização. Eles lidam com tarefas como configuração de equipamentos de rede, gerenciamento de contas de usuários, monitoramento da rede em relação ao desempenho e segurança, implementação de políticas de rede, entre outras atividades administrativas e de manutenção. Em relação aos salários, isso pode variar de acordo com a região, experiência e tamanho da empresa. Em média, um analista de redes pode ganhar entre R$ 2.500 a R$ 6.000 por mês, enquanto um administrador de redes pode ganhar entre R$ 3.000 a R$ 8.000 por mês no mercado brasileiro. Esses valores são apenas uma estimativa e podem variar de acordo com diversos fatores. #ti #tecnolgy #tecnologiadainformação #redesdecomputadores #administradorderedes #DEV #programadores #RH #recursoshumanos #genteegestão #informatica #infraestruturadeTI

já conheceu alguém que queira entrar em TI especificamente para atuar no suporte? Com o crescimento da tecnologia nas empresas, contratar profissionais de TI é indispensável. No entanto, muitos esquecem que o Analista de Suporte é fundamental para o sucesso e crescimento das organizações. Segundo uma pesquisa da Zendesk, 81% dos líderes consideram a experiência e o suporte ao cliente prioridades crescentes. Ainda assim, com o foco em outras áreas de TI, o analista de suporte é frequentemente visto como um custo, o que é um equívoco. Esse profissional é vital para apoiar as equipes e garantir a continuidade dos negócios. O Analista de Suporte desempenha diversas funções, é um profissional versátil, que se adapta facilmente a diferentes situações. Embora não seja um especialista em uma área específica, ele é crucial para o bom funcionamento da empresa, resolvendo pequenos problemas antes que se tornem grandes crises, permitindo que outros especialistas se concentrem em questões mais complexas e urgentes. Infelizmente, a galera do suporte enfrenta cargas de trabalho excessivas, múltiplas funções e baixa remuneração, tornando a profissão menos atraente. Isso não serve apenas para o analista, mas também para o auxiliar e assistente de Suporte que desempenham o mesmo papel, são aqueles que fazem de tudo, mas muitas vezes não recebem o reconhecimento merecido. Vamos mudar isso e valorizar esses profissionais essenciais para o sucesso das empresas! Link da pesquisa: https://lnkd.in/dCWPqW-4 Informações complementares: https://lnkd.in/dGsVBHVG

Olá, Rede #In Em busca de ampliar o conhecimento foi concluída mais uma etapa de aprendizado. Um analista de infraestrutura de TI é peça fundamental dentro de uma organização, responsável por garantir a entrega operacional de forma eficaz. As principais funções são: Manutenção e Monitoramento 🧑🏾💻 Gestão de Ativos 🖥️💻🖨️📱 Segurança 🔐 Resolução de Problemas ✅ Documentação 📄 Colaboração e Suporte 📊 Planejamento e Implementação 📑 #Redes #Suporte #Cloud #Infra #OPENTOWORK

Jornada, disciplina e processos são três pilares fundamentais para o crescimento e a eficiência de um provedor de internet. Vamos detalhar cada um e explorar como eles podem ser implementados na estrutura de um provedor. *Jornada do Provedor de Internet* A jornada de um provedor de internet começa com a definição clara de sua missão e visão. Isto envolve entender profundamente as necessidades do cliente e criar uma estratégia para atender essas necessidades de forma consistente e confiável. É essencial mapear a jornada do cliente, desde o primeiro contato até o suporte pós-venda, garantindo que cada ponto de contato seja uma oportunidade para fortalecer a relação com o cliente. Para implementar isso, o provedor deve realizar pesquisas para compreender as expectativas dos clientes e, em seguida, desenhar um plano de ação que abranja todos os aspectos da experiência do cliente, garantindo a entrega de um serviço que não apenas satisfaça, mas também encante. *Disciplina no Provedor de Internet* Disciplina no contexto de um provedor de internet significa manter uma abordagem consistente e focada em todos os aspectos do negócio. Trata-se de estabelecer rotinas e padrões que garantam que cada membro da equipe compreenda seus papéis e responsabilidades, e esteja alinhado com os objetivos do provedor. Para instaurar disciplina, é necessário estabelecer políticas claras e treinamentos regulares. Os líderes devem ser exemplos de disciplina, gerenciando seu tempo e recursos eficientemente e mantendo a equipe motivada e focada em metas claras e alcançáveis. *Processos no Provedor de Internet* Processos bem definidos são cruciais para a eficiência operacional. Eles permitem que o provedor gerencie suas operações de forma suave, reduza erros e melhore a qualidade do serviço oferecido. Para implementar processos eficazes, comece mapeando todas as operações do negócio e identifique áreas que necessitam de melhorias. Invista em sistemas de gerenciamento e automatize tarefas repetitivas onde possível. Além disso, é vital criar um sistema de feedback que permita a revisão contínua e aprimoramento dos processos. Implementando esses três pilares com eficácia, um provedor de internet pode melhorar significativamente o serviço ao cliente, a eficiência operacional e a rentabilidade do negócio. Noberto Lulu

Nos últimos dias, algumas pessoas me fizeram uma pergunta, então eu resolvi fazer esse vídeo para esclarecer melhor: . . “ Porque eu preciso ser um analista de rede que entende de diferentes equipamentos e fabricantes ? “ . . Muitas pessoas não percebem, mas o nosso bem mais precioso é o tempo, nós investimos tempo estudando para adquirir conhecimentos para conseguir vender o nosso tempo por um preço cada vez maior. . . E qual analista de redes você acha que vai conseguir vender o tempo por um preço maior ? aquele que resolve problemas em redes com equipamentos de diferentes fabricantes ou aquele que só sabe lidar com um tipo de equipamento ? . . Para responder a essa dúvida, nesse vídeo eu demonstro um exemplo de uma topologia de rede simples de um provedor de internet fictício, que vai servir para você entender um cenário muito comum em provedores de internet espalhados pelo Brasil. . . . #RedesDeComputadores #AnalistaDeRedes #TopologiaDeRede #ProvedoresDeInternet #Tecnologia #TI #EngenhariaDeRedes #EquipamentosDeRede #CarreiraTI #DesenvolvimentoProfissional #EducaçãoTecnológica #ISP

Ter um profissional de TI alocado em uma empresa é de extrema importância nos dias de hoje. A tecnologia da informação desempenha um papel crucial em praticamente todos os aspectos do mundo dos negócios, e contar com um especialista nessa área pode trazer uma série de benefícios. Aqui estão algumas razões pelas quais ter um profissional de TI alocado em uma empresa é essencial.

Trabalhar como engenheiro de suporte técnico por todos esses anos me deixa perplexo com a diferença de percepção que essa área sofre quando comparamos o Brasil com o resto do mundo. No Brasil, é comum que as empresas tratem o time de suporte como o 'menino da TI,' sem dar o devido valor e sem entender como esse time impacta diretamente os negócios e a satisfação dos clientes. Talvez isso seja reflexo de uma questão cultural ou da imaturidade do mercado em reconhecer a importância estratégica do suporte. Fora do Brasil, por outro lado, a demanda por profissionais altamente qualificados nessa área cresce a cada dia. Não basta apenas responder tickets e reiniciar máquinas; as empresas procuram pessoas com conhecimento em containers, cloud, bancos de dados, diversas linguagens de programação, entre outras habilidades. 'Lá fora,' há uma compreensão clara de que um bom time de suporte não apenas resolve problemas, mas também é capaz de fidelizar clientes e aumentar significativamente sua satisfação. Seu produto não precisa ser perfeito, mas se você oferece um suporte excepcional, as chances de reter clientes aumentam drasticamente. Afinal, quem nunca teve uma experiência frustrante com um produto e, ao ligar para o suporte, foi desarmado pela simpatia do atendente? #tech #TI #suporte #support

Oportunidade para Brasília DF

Diversas oportunidades e modalidades de trabalho!