Publicação de Irineu Silva

💻 Bastidores de um suporte: Mão na massa o dia todo e todos os dias! Hoje o dia foi cheio: atualizei drivers, mexi no Active Directory, dei aquela organizada nos servidores 🖥️ e no banco de dados 📂, no meio disso, ainda fiz backup, troquei alguns equipamentos 🔧 e resolvi os chamados do pessoal, é aquele corre pra garantir que tudo funcione sem travar e liso também né? Sempre tem aquela manutenção nas máquinas, ajustes aqui e ali, mas o foco é deixar tudo rodando liso pro time trabalhar tranquilo, faz parte da rotina de quem gosta de ver as coisas fluindo bem 😄 E é assim que sigo, aprendendo e melhorando a cada dia! 💪

Por que é tão difícil abrir o tal do chamado 🤷🏻♀️!? Preciso confessar que até hoje não descobri essa resposta. Já usei inúmeras ferramentas pra tentar incutir nas empresas a cultura da abertura do chamado interno de suporte técnico como algo natural, mas é difícil viu! Empresas de pequeno a médio porte que possuem uma equipe local de TI tendem a ter uma certa informalidade nessa tratativa pelo fácil acesso a equipe de suporte. Mas então como fazer? O que tenho recomendado e tem dado muuuuuuito certo é gerir as demandas de maior escala utilizando um bom plano de manutenção de equipamentos, com cronograma bem definido e emissão de relatórios que geram dados preciosos e análises pertinentes sobre a saúde da estrutura de tecnologia. Esse tema é um dos meus preferidos. Tenho vários modelos de formulários e planilhas para executar essa gestão, refinados ao longo desses anos vivenciando essa guerra da abertura de chamado (kkk), incluindo acesso mobile, afinal se o computador não liga, como abre chamado não é mesmo!?!?!? #GestãodaTI #AberturadeChamadoTecnico #SuporteTecnico #TI

💽 Como especialista da área de TI, já me deparei inúmeras vezes com usuários jurando que já tentaram de tudo, mas o computador não funciona. Em meus 29 anos de carreira, posso afirmar com muita certeza que a satisfação do TI é resolver o problema com agilidade. 💡 Se você também já passou por isso, deixe um comentário ou compartilhe sua história! #vagasdeti #curiosidades #tecnologiadainformacao #logistica

19 de Outubro: Dia do profissional de T.I (Menino do computador 😄) Os profissionais de TI são responsáveis por desenvolver, implementar e manter sistemas e redes de computadores, bem como por garantir a segurança e a disponibilidade das informações. Eles desempenham um papel fundamental em todos os setores da economia, desde o comércio e a indústria até a saúde e a educação. Aqui vai algumas dicas de como você e sua empresa pode celebrar esse dia para seu colaborador de T.I: - Agradecer aos profissionais de forma expositiva aos outros departamentos da empresa. - Oferecer treinamento ou educação para os profissionais, bem como incentivos para certificações. - Momentos de Cofee Break com a equipe e os demais, valorizando a importância do profissional. A tecnologia está em constante evolução, e os profissionais de TI precisam estar sempre atualizados sobre as últimas tendências. Eles precisam ser capazes de aprender novas habilidades e rapidamente se adaptar sobre as mudanças do mercado, bem como entender o papel que nós desempenhamos na sociedade.

O Analista de Suporte é o profissional encarregado de manter a infraestrutura tecnológica de uma empresa funcionando sem problemas. Eles são os guardiões dos sistemas, as primeiras linhas de defesa contra falhas técnicas e os solucionadores de problemas que mantêm tudo em ordem. Seu trabalho muitas vezes não recebe o reconhecimento que merece, mas sua importância é inegável. A próxima vez que você se encontrar livre de problemas técnicos ou trabalhando de forma eficiente em sua empresa, lembre-se de agradecer ao Analista de Suporte, o herói desconhecido por trás dos bastidores tecnológicos. Se eu gosto de ser analista de suporte ? Siiiiiiiiiiiiiiimmm !! 😍 #AnalistaDeSuporte #GuardiãoTecnológico #SuporteTécnico #InfraestruturaDigital #TecnologiaEmpresarial #SegurançaCibernética #EficiênciaOperacional #SucessoEmpresarial #InovaçãoTecnológica #HeróiTecnológico

🎓 Concluí com sucesso o curso de especialização em Active Directory! 🚀 Após semanas de estudo intenso e prática, finalizei mais essa etapa importante na minha carreira em TI. O conhecimento adquirido irá aprimorar ainda mais minha atuação na área de infraestrutura, gestão de redes e segurança de dados. Estou animado para aplicar essas novas habilidades nos desafios futuros! #ActiveDirectory #InfraestruturaTI #Tecnologia #Aprendizado #TI #GestãoDeRedes

Bom dia pessoal! Trabalhar como Analista de Suporte me proporcionou uma visão clara sobre o comportamento da empresa em relação à TI, além de me permitir desenvolver habilidades tanto teóricas quanto práticas. Recentemente, participei de uma instalação de rede em uma sala de uma empresa, onde aprendi a utilizar diferentes tipos de testadores de cabo. O testador à esquerda é um modelo mais antigo, usado para RJ11 e RJ45, enquanto o da direita é mais moderno, além de ter as mesmas funcionalidades do modelo antigo, ele ainda oferece funcionalidades adicionais, como detecção de falhas, continuidade, mapeamento, entre outras. Embora minha área de estudo seja o desenvolvimento de sistemas, acredito que ter conhecimento em redes é essencial para ser um profissional mais completo e versátil. #redes #ti #infra

Concluí meu curso de Administração de Servidores e Serviços de Rede e já estou colocando o aprendizado em prática no novo desafio profissional! #Tecnologia #AdministraçãodeRedes #NovosDesafios"

Pode não parecer, mas a área de suporte vai muito além do conhecimento técnico/lógico. Quem vê, tem a impressão de que somos "ratos" de T.I, sempre por dentro de tudo do universo da tecnologia e sabemos mexer com qualquer software, o que não é uma verdade plena, há esses casos, mas eles não são os comuns. Assim como em qualquer carreira, temos especialidades, uns sabem tudo de windows, de servidores, outros entendem de linux e mac, alguns sabem muito de Android, outros de iOS, uns sabem tudo de SAP, outros de Excel e por aí vai. Porém esses conhecimentos acabam ajudando os usuários, em uma relação de humanas, onde muitas vezes explicamos da forma menos complicada possível os motivos do problema, o que fazer para evitar e sempre nos colocamos a disposição para eventuais problemas, repetidos ou não. É humanas. Meio a isso, muitas vezes escutamos histórias, precisamos lidar com pessoas sem paciência, mais brincalhões, mas quase sempre há uma troca de conversas sobre a vida da pessoa, acabamos muito além do suporte. #ti #it #suporte #analista #opiniao #oss