Publicação de Leo Torres

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Um dos nossos cases de sucesso.  Esse cliente veio com uma das reclamações mais comuns do segmento de cobrança: ele sentia que seu time não conseguia fazer com que seus devedores tivessem interesse em fazer negociações e nem chegavam a uma possibilidade de acordo. A receita é simples: quanto mais acordos gerados, mais chances de fechamentos teremos. Implementamos nossas ferramentas: Um portal de auto negociação, nossa Inteligência Artificial e um fluxo otimizado de disparos. O resultado foi mais do que relevante:  Identificamos os clientes (CPC) e conseguimos avançar com toda sua jornada de negociação. Conseguimos aumentar em quase 23% o número de acordos gerados, além de um crescimento de 26x na taxa de engajamento dos devedores. O melhor? Tudo de forma digital. Quer saber como ter um resultado assim para sua empresa? Fale conosco. #kollecta #plataformadecobranca #cobrancainteligente #cobrancainteligente

Case que tivemos na implementação de IA Generativa no segmento de compra de NPL

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Como a Dotz avalia o seu resultado do 2T24? Nós avaliamos o resultado do 2T24 de forma muito positiva, quando a Dotz apresentou uma Ebitda positivo de R$ 5,5 milhões. Nós já havíamos apresentado um Ebitda positivo no 4T23, R$ 2,2 milhões, sendo que no 1T24 nós ficamos quase no breakeven, – R$ 900 mil. Com relação ao Ebitda, o resultado do 1S24 foi cerca de R$ 30 milhões mais positivo que o resultado do 1S23. Quando olhamos para frente, nós vemos que já passamos pelo ponto de inflexão e que vamos continuar vendo rentabilidade. Esse resultado é em função de um negócio que está crescendo de forma muito forte e previsível dentro da companhia, Techfin, que cresceu quase 70% quando comparamos o 1S24 com o 1S23, o que aumentou a margem bruta do negócio em 5 pontos percentuais (passou de 54,7% no 1S23 para 60,1% no 1S24). Outro número: no 2T24, Techfin já representou 40% do total do faturamento do negócio. O resultado do 2T24 também está relacionado ao final de um ciclo de investimento feito pela companhia. Em 2020, ano anterior ao IPO, nós tivemos um SG&A (despesas com vendas, gerais e administrativas) de R$ 102,3 milhões. Se considerarmos o resultado de SG&A de 2021, 2022 e 2023, nós temos um delta de R$ 166,1 milhões quando comparado ao patamar de 2020 atualizado pela inflação para cada um desses anos, sendo que a projeção anualizada de SG&A para 2024 indica que ele ficará em R$ 110,9 milhões, abaixo do valor atualizado de 2020 para 2024 de R$ 129,3 milhões, o que indica que a companhia está gastando menos neste ano que em 2020. Eu ressalto esse ponto porque como a Dotz é uma plataforma, despesas com pessoas e tecnologia são como se fossem investimentos. Encurtando esse longa história, depois que passamos por esse ciclo de investimento, nós conseguimos racionalizar bastante o SG&A, que combinado ao crescimento de Techfin e a melhora da nossa margem bruta, gerou esse resultado pós-inflexão onde temos mais visibilidade de uma situação de rentabilidade da companhia. https://lnkd.in/dA4XGsku

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🔄 Recentemente, aprimoramos o processo de atendimento de pedidos de restituição de prêmio para um dos nossos clientes de consórcios! A automação tornou o fluxo mais ágil e eficiente, proporcionando uma experiência melhor tanto para a equipe quanto para os clientes. Como era antes da automação? ⚙ A equipe precisava enviar manualmente e-mails informando os clientes sobre o andamento das solicitações e acompanhar os retornos, realizando também o encerramento manual dos atendimentos. Esse processo era demorado e sujeito a erros. Como funciona agora com a automação? 📧 Envio automatizado de comunicações: Agora, os clientes são notificados automaticamente sobre o status de suas solicitações, com e-mails personalizados que trazem informações detalhadas sobre a aprovação ou rejeição. 🎯 Atendimento inteligente: Após o envio da comunicação, o sistema organiza os protocolos e distribui as demandas para as equipes responsáveis, permitindo que cada caso seja tratado rapidamente e sem a necessidade de supervisão manual constante. ✔ Encerramento ágil: Se o cliente não responder dentro do prazo, o sistema encerra automaticamente o protocolo e notifica o cliente, eliminando etapas manuais e garantindo o fluxo contínuo. 🛠 O benefício? Um processo mais ágil, com menor margem de erro e otimização do tempo da equipe, permitindo um foco maior em ações estratégicas. Quer saber como podemos ajudar na automação dos seus processos? Fale com a gente! 🚀 #Tech4Humans #Hiperautomação #Inovação #TransformaçãoDigital #AutomaçãoDeProcessos #Consórcios

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