Publicação de Momenta Farmacêutica

Como personalização e empatia podem transformar a experiência do paciente? Compreender e priorizar a experiência do beneficiário na área da saúde é fundamental para garantir um atendimento de qualidade e construir relacionamentos sólidos entre os beneficiários e a empresa. Toda interação conta! E oferecer uma experiência positiva significa mais do que apenas fornecer o serviço médico. Envolve uma abordagem abrangente que leva em consideração a acessibilidade, comunicação eficaz, o respeito à individualidade e a qualidade dos serviços prestados. Respeitar a individualidade e prestar um atendimento personalizado é crucial para elevar a satisfação e beneficiar a experiência do cliente. Além disso, investir na qualidade do atendimento e bem-estar do beneficiário pode levar a melhores resultados de saúde e redução de custos a longo prazo — até porque, manter um cliente é mais rentável do que conquistar um novo! Um caso muito especial de personalização da experiência do paciente ocorreu na Unimed Campo Grande, onde contaram com o Dia do Desejo para satisfazer o que o paciente queria em seu aniversário: comer pizza ao lado de sua família! Isso mostra que o simples pode significar muito para alguém e dar forças para continuar. Quer transformar o caos em excelência? Confira nos comentários o artigo que escrevi sobre como gerir sua equipe! #experiênciadopaciente #personalizaçãodoatendimento #saúdesuplementar

Cuidar da saúde é um ato de amor próprio e consideração pelos que te cercam. 💙 Investir na qualidade de vida daqueles que você ama, é símbolo de carinho e consideração! Cuide de quem mais importa e receba o cuidado que você merece! Escolha a Maxion Saúde. A plataforma de gestão mais completa do Brasil que te possibilita a cuidar da sua saúde e de quem você ama! Do seu jeito. Feita pra você. Nos siga para não perder esse lançamento! #familia #familiafeliz #saudedequalidade #qualidadedevida #gestaodesaude #maxion #maxionsaude

OUTUBRO - ROSA "SOCIEDADE DE FAZ DE CONTA". Se crie uma cor para cada mês a exemplo de "Outubro ROSA". e, o que se ver com tudo isso? Marketing... marketing... marketing e ação concreta nenhuma. Se aproveita da ocasião para se autopromover e arrastar os dividendos de uma situação tão seria e com tanto sofrimento. Cadê a massificação da prevenção, incentivo a prevenção e doações de exames e consultas? Quem estar no poder se completa da ocasião para ter mais poder. É, preciso nessas comemorações fazer a diferença em um processo de conscientização e condições de acessos a consultas e exames. Infelizmente estamos em mundo e especial um Brasil que reclama do presente e não tem visão de longo prazo com quem mais precisa. Faça você empresa a diferença - invista no acesso as consultas e exames ao menos no mês de tanto marketing. Faça você operadora de saúde o que anda fazendo? pouco se importando com seus usuários e pensando só em receber e na primeira oportunidade descartar os usuários. Faça você Agência Reguladora normas para garantir as consultas e prevenções e iniba com que as operadoras dificulte as consultas e prevenções. Faça você Sociedade algo que importa para o próximo. Não estamos isentos do custo Brasil e transferimos as responsabilidades pelos nossos atos para outros. Chega de tanta hipocrisia. Foto: Asmetro - Si.

No dia 5 de agosto é celebrado o #DiaNacionalDaSaúde, data criada para conscientizar as pessoas sobre a importância da educação sanitária e de se adotar um estilo de vida mais saudável. A celebração coincide com o aniversário de #OswaldoCruz, personagem relevante na história da saúde no Brasil, conhecido por suas campanhas contra febre amarela e varíola. O #ITpS aproveita a data para explorar as diferenças entre Saúde Pública e Saúde Coletiva, conceitos que são frequentemente confundidos. Enquanto a medicina tradicional foca no tratamento individual de doenças, a Saúde Coletiva se dedica ao bem-estar físico, mental e social da comunidade como um todo, investigando os determinantes sociais, políticos, econômicos e culturais que influenciam a saúde em grande escala. No Brasil, a #SaúdeColetiva foi fundamental para o desenvolvimento do SUS, um sistema público, universal e gratuito. A #SaúdePública, por sua vez,  atua como ação governamental voltada para garantir o direito à saúde de todos os cidadãos. Se dedica a implementar políticas públicas baseadas em dados e evidências, buscando prevenir doenças em toda a população, o que inclui campanhas de vacinação e programas de educação em saúde. #TodosPelaSaúde #ITpS 

Há lacunas e deficiências em todos os setores, inclusive os mais antigos e maduros! Não é uma questão de só reclamar, mas constatar! A empresa onde trabalho, oferece plano odontológico. Me interessei. Mas eu conheço a região onde moro e, apesar de ser badalada, gourmetizada, há alguns anos, o hospital do bairro era o HC Hospital das Clínicas, que não é hospital do bairro, mas do mundo! Um hospital mais de médio porte, pra população, não tinha. Hoje tem Prevent Sênior e Sancta Maggiore. - não me convenciam antes dos escândalos, e acho curioso que tenham aberto unidades da PS, nos lugares de duas das extintas FNAC's! Saem livros e discos, entram remédios e leitos! Voltando... Antes de contratar um plano, preciso saber do quê?! Da rede credenciada. Em nenhum dos sites: Interodonto - Sistema de Saúde Odontológica Ltda. MetLife / MetLife Brasil SulAmérica em NENHUM eu tive facilidade e precisão de localizar credenciados próximos das minhas regiões de interesse! Um não foi fácil de localizar a cidade, outro não trouxe resultados, o outro mostrou no mapa, mas clicando, não funcionava... Com isso, não fechei nenhum plano. Vocês vão à falência por minha falta?! Não! Plano empresarial é baratinho. Mas quantas pessoas não passam pelo mesmo, caladas?! #ux #usabilidade #gestão #planejamento #customercentric

No Dia dos Pais, celebramos mais do que uma data — comemoramos as histórias e as memórias construídas ao longo dos anos. São essas lembranças que ficam para sempre, moldando nosso passado e iluminando nosso futuro. 🧔♂️✨ Compartilhe com a gente: qual é a lembrança mais marcante que você tem com seu pai? 💚 #Acessibilidade: no vídeo aparecem diversas cenas ilustrando a relação entre pais e filhos. Ao longo das cenas aparecem as frases: “Cuidado”, “Amor”, “Ensinamentos”, “Histórias de pais e filhos”, “Atravessam gerações”, “Memórias no presente”, “Lembranças para toda a vida” e “Feliz dia dos pais”. Ao final, aparece o logo da Unimed sobre um fundo verde.

Com sede no Rio de Janeiro, o grupo Said é especializado no atendimento domiciliar a idosos e pacientes com necessidades especiais. Antes de encontrar nossa empresa, a Said fazia investimento em estratégias de marketing de custo mais alto e não estavam conseguindo muito retorno. Sem contar que eles faziam parte de um mercado específico, nichado, o que para eles aparentava ser um desafio. Desafios: Diminuir o CAC (Custo de Aquisição de Clientes); Aumentar o faturamento da empresa através de uma estratégia sustentável. Sistematização e potencialização das indicações que já eram feitas pelos clientes. Foi realizada uma pesquisa com a base de clientes e decidiu-se, com base nisso, que a recompensa escolhida fosse: Para 1 indicação: fralda Para 2 indicações: R$ 700,00 em medicação Para 3 indicações: consulta Médica Para 5 indicações: R$ 300,00 Para 10 indicações: 1 ano inteiro de taxas gratuitas O gatilho que liberava as recompensas era a venda. Em relação a 2ª etapa do Método VPI foi escolhida a escada de prêmios, em que o cliente adquire diferentes recompensas quanto mais faz indicações. Na 3ª etapa do Método VPI, identificamos como seria feita a gestão e performance do programa. Sendo: divulgação multicanal, priorizando pontos estratégicos de contato com a família do paciente e também no atendimento “1:1”, na avaliação presencial do assistido. Os momentos-chave que encontramos, para que essa ativação também fosse feita, foram: - Quando o cliente compra; - Quando o cliente finaliza o onboarding; - Quando a profissional da equipe de enfermagem liga para o cliente - Quando o cliente interage com a empresa; - Quando o cliente vota 9 ou 10 na pesquisa de NPS; - Quando a SAID envia parabéns no aniversário do cliente; Resultados obtidos: mais de 1,7 milhões de reais. Você também pode ser um case de sucesso aqui da nossa empresa. Quer saber como aplicar por aí? Me envie uma mensagem.

Confira alguns dos momentos mais marcantes do mês de julho! ✨ Diariamente, milhões de brasileiros confiam suas vidas a nós. Julho foi um mês de sorrisos compartilhados, sonhos realizados e conquistas celebradas - reflexos do empenho em garantir um cuidado integral com a saúde. Cuidar genuinamente cada pessoa faz parte do nosso compromisso. 🧡 #ParaTodosVerem: O conteúdo é em formato GIF e possui três telas sobre acontecimentos do mês de julho. Há uma imagem do anúncio da parceria com a Uninassau com o texto “Formamos médicos para o futuro! Conheça a mais nova parceria entre Hapvida NotreDame Intermédica e a Uninassau”. Em outra tela, há uma foto de nossas colaboradoras com o texto “Hapvida NotreDame Intermédica ouve constantemente seus clientes, investe em tecnologia e em robusto programa de qualidade”. Por fim, tem a imagem de um médico acompanhada do texto “Pioneirismo na saúde: somos o primeiro plano de saúde privado nacional a liderar um estudo sobre prevalência da doença renal em beneficiários”. #AcolhimentoReal #CuidadoIntegral #VidasConectadas #HapvidaNotreDameIntermédica

Curioso para saber o que nossos clientes estão dizendo sobre nossos serviços? 🤔 Confira o feedback da Camila e descubra porque a Carismed é a escolha certa para você! Agende sua consulta hoje mesmo! #Depoimentos #ClientesSatisfeitos

Gabi Marsiotto e Dra. Bruna Vancelotte conversaram sobre algo essencial: como você pode liderar uma equipe ou gerenciar um negócio sem cuidar da sua própria saúde? A prevenção é o primeiro passo. Durante este mês de Outubro Rosa, queremos lembrar todas as líderes e empresárias que a saúde é prioridade! Não adianta estar sempre no comando se você não está em seu melhor para guiar a todos. Dra. Bruna Vancelotte, médica mastologista, alerta sobre a importância dos exames preventivos: “Mulheres se dedicam a tudo e muitas vezes se esquecem delas mesmas. Este é o momento de mudar isso!” Gabi Marsiotto, especialista em gestão e liderança: “Se você não lidera a si, como poderá liderar uma equipe com excelência? Priorize sua saúde e lidere pelo exemplo.“ Juntas, estamos aqui para dizer: cuide de você, porque sua equipe e sua família precisam de você com saúde! Encaminhe para alguém que precisa dessa lembrança e faça desse Outubro Rosa um mês de autocuidado. 🩷