Publicação de Orcas - Omnichannel Experience

Para obter a visibilidade necessária entre canais para atender às expectativas de seus clientes, é fundamental começar por uma integração entre seu sistema de gestão de relacionamento com o cliente (CRM) e seu serviço de atendimento ao cliente. As soluções omnichannel alavancam um único centro de dados do cliente como a fonte de verdade para todas as informações, histórico e dados de interação com clientes. Isso viabiliza uma visão holística do cliente para gerar uma experiência mais rica e consistente e, ao mesmo tempo, seus colaboradores estão “munidos” com as mesmas informações atualizadas enquanto interagem com os clientes. #omnichannelexperience #experienciaomnichannel #integraçaodedados #indiceorcas

  • Não foi fornecido texto alternativo para esta imagem

Entre para ver ou adicionar um comentário

Conferir tópicos