Fique atento onde o seu cliente está!
A Vivo recentemente lançou um novo serviço chamado Fibra Gamer, demonstrando cada vez mais que eles estão se orientando e lançando produtos e serviços focados cada mais nos seus Clientes.
E dessa vez no Fibra Gamer, a empresa focou em dois grandes pilares: Canal de contratação e dor dos Clientes.
Canal de contratação: A Vivo reconheceu a importância de estar presente no ecossistema frequentado por seus potenciais clientes, como o Discord, uma plataforma amplamente utilizada no universo dos gamers e desenvolvedores. Além dos canais tradicionais, como lojas, telefone e WhatsApp, agora o serviço também pode ser contratado através do Discord. Uma plataforma que os seus potenciais clientes passam grande parte do tempo, inclusive realizando reuniões de trabalho. Aqui no Portal Solar, nós temos salas específicas para cada produto, facilitando a comunicação e alinhamento de pontos importantes.
Dor dos clientes: Por aqui nada de reinventar a roda, um serviço que eles já disponibilizavam mas agora focado principal dor deles, a redução da latência de conexão.
Com esses movimentos das grandes marcas, elas estão sinalizando uma resposta estratégica e proativa às mudanças nas preferências e comportamentos dos consumidores, adaptando seus serviços para atender às necessidades.
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2 mQue prazer que foi dar essa notícia! Dessa vez o Trebot foi responsável por fazer alguém ainda mais feliz do que o normal haha