Publicação de TUT Comunicação

Compreendo a importância do atendimento ao cliente para o sucesso de uma empresa. Quando o suporte não é eficiente, várias consequências podem surgir, afetando negativamente a reputação e os resultados financeiros. Aqui estão algumas delas: Perda de Faturamento: Um atendimento inadequado pode levar os clientes a não concretizarem compras, resultando em perda de receita para a empresa. Fidelização Comprometida: Atendimentos ruins dificultam a fidelização dos clientes, que são essenciais para o crescimento sustentável. Divulgação Negativa: Clientes insatisfeitos compartilham suas experiências ruins com outras pessoas. Isso pode prejudicar a imagem da marca, seja pessoalmente ou nas redes sociais. Exemplos de Mau Atendimento:Despreparo Notável: Atendentes impacientes e grosseiros afastam os clientes. Falta de Conhecimento Técnico: Quando os agentes não sabem o suficiente sobre produtos e serviços. Atendimento Demorado: Clientes desejam soluções rápidas e eficientes. Soluções Ineficientes: Após longos contatos, obter uma solução insatisfatória é frustrante. Para evitar essas consequências, é fundamental investir em treinamento, agilidade e qualidade no atendimento ao cliente. Assim, a empresa pode manter seus clientes satisfeitos e fortalecer sua reputação. Att. Eng. Luiz Passos

Experiência do cliente Você já percebeu que a maioria das empresas erra no básico? Atendimento atencioso, promessa cumprida, um obrigado sincero... Coisas simples, mas que fazem toda a diferença. Enquanto muitos estão focados em estratégias mirabolantes, o que o cliente realmente valoriza é o cuidado nos detalhes. O básico bem feito não apenas encanta, mas fideliza. No fim, é isso que separa negócios medianos de negócios inesquecíveis. Agora me conta: qual foi o atendimento que mais te encantou? #sunglassencantou #raybanencantou

Você conhece o cliente do seu cliente? Muitas vezes, no pós-venda, focamos apenas em garantir que o cliente esteja satisfeito com o que entregamos. Mas e se olharmos um pouco além? Entender quem é o cliente do nosso cliente pode transformar totalmente a forma como nos relacionamos no pós-venda. Afinal, quando conhecemos as dores, desafios e expectativas do público que ele atende, conseguimos: ✅ Oferecer um suporte mais estratégico e personalizado ✅ Antecipar desafios e sugerir melhorias que realmente fazem sentido ✅ Aumentar a retenção e fortalecer a parceria a longo prazo No final, não se trata apenas de vender um produto ou serviço, mas de agregar valor e se tornar um parceiro estratégico. E você, como enxerga a importância de conhecer o cliente do seu cliente? Já aplicou essa estratégia no seu dia a dia? #PósVenda #RelacionamentoComOCliente #Estratégia #ExperienciadoCliente

Quer otimizar o seu tempo e o do seu atendimento e, de quebra, dar uma experiência diferente para o seu cliente? Conheça o My Invenzi. Muito mais que autoatendimento, a diferença no seu dia a dia. Saiba mais: Invenzi.com

Perder clientes significa perder oportunidades. Quer mudar isso? Cada cliente que deixa a sua empresa representa uma perda significativa. Então, o que falta para reverter essa situação? A solução é simples: MEC Call! Com o nosso serviço de Contact Center personalizado, garantimos um atendimento de excelência que torna os seus clientes fiéis a sua marca. Contacte-nos agora e veja a diferença. #MECCall #ContactCenterAngola #ExperiênciaDeClientes #CallCenter

Com o passar do tempo os clientes desejam que sua empresa ou negócio, tenha competência em resolver seus problemas de forma rápida. O cliente acredita que deve receber um tratamento especial, onde tenha um atendimento fácil, intuitivo e em alguns casos durante 24h ou menos. Caso não seja possível cumprir estas metas e falhar com o desejo e expectativas dos clientes é bem possível que eles troquem seus produtos ou serviços. Como opção é natural que procurem por outra empresa na qual tenham um melhor relacionamento que seja humano e inteligente.

Quer melhorar o atendimento ao cliente e ter mais tempo para focar no crescimento do seu negócio? Com o nosso serviço de SAC terceirizado, sua empresa ganha em eficiência, rapidez e qualidade no suporte. Deixe a comunicação com quem entende e concentre-se no que realmente importa. Entre em contato e descubra como podemos transformar o seu atendimento! #AtendimentoAoCliente #InHouse #ExperiênciaDoCliente #Fidelização #AtendimentoUAU #UAU

🔑3 Estratégias Essenciais para Diminuir Cancelamentos no Seu Provedor 📌Aprimore o Suporte ao Cliente Um atendimento eficiente e humanizado faz toda a diferença para reter seus clientes. O suporte é o primeiro ponto de contato quando surgem problemas, e um atendimento rápido, assertivo e empático pode transformar uma experiência negativa em uma oportunidade de fidelização. Invista em treinamento contínuo para sua equipe e na utilização de ferramentas que agilizem a resolução de demandas. 📌Ofereça Soluções Personalizadas Cada cliente tem necessidades e desafios únicos. Ao oferecer soluções customizadas e que realmente atendam às expectativas, você mostra que a relação vai além do serviço básico. Utilize pesquisas de satisfação e ferramentas de CRM para entender o perfil de cada cliente, oferecendo planos, pacotes e serviços que gerem mais valor e atendam às suas demandas específicas. 📌Engajamento Proativo Não espere o cliente entrar em contato apenas quando houver um problema. Seja proativo! Envie mensagens personalizadas, informe sobre novas funcionalidades ou melhorias no serviço, e demonstre preocupação com a experiência do cliente. Um provedor que se antecipa aos problemas e mantém o cliente engajado reforça a confiança e constrói uma relação de longo prazo. Reduza os cancelamentos e transforme cada cliente em um embaixador da sua marca! Noberto Lulu

🌟 A diferença entre Pós-Venda e Sucesso do Cliente 🌟 Ao ingressar no mundo de Sucesso do cliente, observei claramente uma confusão com relação aos termos e atuação dos times de pós-venda e sucesso do cliente. Mas cada um tem seu próprio papel na jornada do cliente. Vamos explorar essa diferença! Pós-Venda: O pós-venda, como o próprio nome já diz, é o conjunto de ações realizadas após a venda de um produto ou serviço. Ele se concentra em garantir que o cliente tenha uma experiência satisfatória após a compra. Isso inclui serviços como suporte técnico, assistência para resolver problemas e garantia de qualidade. O pós-venda visa garantir a satisfação do cliente a curto prazo, resolvendo quaisquer questões que possam surgir após a compra. Sucesso do Cliente: já o Sucesso do Cliente vai além do momento da compra. Envolve garantir que o cliente atinja seus objetivos e obtenha valor contínuo do produto ou serviço ao longo do tempo. O foco aqui é na retenção do cliente a longo prazo e em como o produto ou serviço contribui para o sucesso e crescimento. Isso inclui fornecer orientação, treinamento, e recursos para maximizar o uso e os benefícios do produto ou serviço. A Importância de Ambos: Enquanto o pós-venda lida com as necessidades imediatas do cliente após a compra, o Sucesso do Cliente visa criar relacionamentos duradouros e garantir a fidelidade do cliente ao longo do tempo. Ambos são essenciais para garantir uma experiência excepcional do cliente e impulsionar o crescimento dos negócios. O ideal é que todas as empresas, reconheçam a importância de investir tanto no pós-venda quanto no Sucesso do Cliente. Precisamos de empresas comprometidas em não apenas fornecer um excelente suporte pós-venda, mas também em trabalhar em estreita colaboração com os clientes para garantir que alcancem seus objetivos e tenham sucesso a longo prazo. E você, como equilibra o pós-venda e o sucesso do cliente em sua empresa? #PósVenda #SucessoDoCliente #ExperiênciaDoCliente #RelacionamentoComOCliente #CrescimentoDosNegócios

A qualidade do atendimento ao cliente é crucial para o sucesso e a longevidade do seu negócio.    Mas a verdade é que nem sempre os clientes bons reclamam quando algo dá errado; eles simplesmente vão embora e procuram outra empresa.    Nós sabemos que você depende do parceiro prestador de serviço, e que nem sempre é fácil manter o controle em relação ao serviço prestado.    Na Helppi.me, você tem a garantia que seus clientes recebem serviços de assistência com um suporte eficiente e personalizado, disponível 24/7.    Não deixe que seus clientes fujam de você.    Descubra como a Helppi.me pode ser o diferencial para mantê-los sempre satisfeitos e leais.    Entre em contato e conheça nossas soluções!    🔗https://helppi.me/ #HelppiMe #Inovação #HelppiMe #ServiçosInteligentes #ServiçosFlexíveis #AssistênciasInteligentes #AssistênciasFlexíveis  #AssistênciaEmergencial