Publicação de Vanessa Santos Barbosa

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Gerente de Atendimento e Regulação - Unidade hospitalar

O Projeto de Facilitação para Pacientes Oncológicos do Hospital Alcides Carneiro (HAC) é uma iniciativa que visa otimizar o acesso ao atendimento e tratamento de pacientes com câncer, oferecendo um fluxo mais ágil e humanizado. A ideia central é reduzir burocracias e melhorar a experiência dos pacientes durante o processo de diagnóstico, exames e tratamentos, garantindo que o cuidado seja contínuo e eficaz. Como Gerente de Atendimento e Regulação, faço parte do projeto, que inclui medidas como o uso de sistemas digitais para agendamentos de consultas e exames via WhatsApp, criação de canais diretos de comunicação com as equipes médicas, e priorização de exames essenciais para o acompanhamento da doença. Também trabalhamos com a implementação de cartões de identificação (vermelho para pacientes em tratamento e amarelo para suspeitos), que auxiliam na organização do fluxo e garantem o rápido atendimento. O objetivo do projeto é oferecer uma jornada de cuidado mais integrada, onde o paciente oncológico sinta-se acolhido e amparado em todas as etapas, do diagnóstico ao tratamento, com atenção especial às suas necessidades e à otimização do tempo de espera para exames e procedimentos.

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