Publicação de WCES | World Customer Economic Science

Super recomendo. Thiago Quintino é um grande conhecedor do que existe de mais novo em CX. Todos os cursos do WCES são excelentes para quem está começando ou mesmo já está na jornada.

O #TBT de hoje encerra nossa série de registros do Encontro de Canais, onde nossa equipe esteve reunida para planejar estratégias para o segundo semestre. Foram momentos de troca e aprendizado que fortaleceram ainda mais nossa união e nos prepararam para os desafios e conquistas que estão por vir. Seguimos juntos e focados em alcançar grandes resultados! #duplicopyeurostar #insumosgraficos #graficas #segmentografico #capacitacao #planejamento #planejamentoestrategico #encontrodecanais

🌟 O Papel do Núcleo de Atendimento 🌟 No coração de qualquer empresa bem-sucedida, há um elemento crucial que muitas vezes passa despercebido: o Núcleo de Atendimento. Este departamento é muito mais do que um ponto de contato; é o elo vital entre a empresa e seus clientes, desempenhando um papel essencial na construção de relacionamentos duradouros e na criação de experiências memoráveis. A experiência do cliente pode ser um diferencial competitivo significativo. Um Núcleo de Atendimento bem estruturado não só resolve problemas, mas também transforma desafios em oportunidades para surpreender e encantar clientes, promovendo lealdade e recomendação positiva. A um mês e pouco iniciou no suporte o Núcleo de Atendimento e tenho certeza que será o inicio de uma jordana de Sucesso com foco no cliente. Tivemos a nossa 1º apresentação onde foram apresentados resultados alçados e que resultado. 💪✨ Este time abraçou a ideia, se dedicou a fazer, cada um com seu papel para somar e claro que vem muitas novidades por aí. André de Oliveira Gomes Rodrigo Malenha Daniel Alves Silva Rolland Barza Kani Priscila Souza Grupo Fácil #AtendimentoAoCliente #ExperiênciaDoCliente #CustomerExperience #Suporte #Fidelização #ExcelênciaEmServiço

Com o objetivo de oferecer uma experiência cada vez melhor aos nossos clientes, os líderes da empresa se reuniram com o diretor da Via Mais. Durante o encontro, foram discutidas novas estratégias e ações para aprimorar o atendimento e superar as expectativas dos nossos clientes. Através desse alinhamento, garantimos que todos estejam trabalhando em direção a um objetivo comum: a satisfação do cliente. #atendimentoaocliente #atendimento #lideranca #qualidade #excelencia #estacionamento #gestao

Encerrando o nosso quadro sobre os Diferenciais Transmaas, hoje trouxemos mais detalhes sobre o Suporte Dedicado. Fundamental para manter um ótimo relacionamento com os clientes, nossa equipe de Suporte se destaca pela atenção e eficiência em atender e resolver qualquer demanda. Passe a imagem para o lado e confira!

No mercado de trabalho, a excelência vai além do que se vê à superfície. Na Fita, sabemos que o sucesso das nossas campanhas e estratégias de marketing não se limita à entrega final. Ele é sustentado por um processo robusto e bem estruturado, que é, muitas vezes, invisível, mas essencial. Imagine um icerberg. O que você vê – a entrega final – é apenas uma pequena parte do todo. A verdadeira dimensão do nosso trabalho está no processo que acontece por trás das câmeras. Desde o recebimento da atividade, passando pela revisão de cada profissional de nossa equipe, até a validação final, toda etapa é meticulosamente planejada e executada. De acordo com Ludmila, os fluxos da Fita foram desenvolvidos para, além de otimizar a rotina dos procedimentos internos, garantir a eficiência e controle dos serviços. Sempre pautados em alinhamentos contínuos e estratégia de MKT customizada, cada passo do processo é importante e fundamental para alcançar o objetivo. O alto nível de organização e comprometimento no cumprimento de todo o procedimento trazem resultados positivos na performance dos contratos, sendo claramente percebido por nossos clientes. #FitaMetrica #OperacoesDeMarketing #GestaoDeProcessos

🎯 Alinhamento e Colaboração: O segredo para avançarmos juntos! Na primeira foto, estou com a Jaque, que faz parte da incrível equipe de SAC BOOBAM. Nos reunimos 3 vezes por semana para alinhar todos os pontos em aberto e garantir que nossos clientes e expecificadores tenham sempre a melhor experiência. Na segunda imagem, estou com parte da equipe de Cadastro, Vanessa Menezes e Leonardo Cavalcanti Toledo, que cuidam de algo essencial: o cadastro de produtos na nossa plataforma. Nossas reuniões de alinhamento são quinzenais, mas o canal para troca de ideias e esclarecimento de dúvidas está aberto full time! Esses momentos são fundamentais para criar estratégias, solucionar dúvidas e manter todos na mesma página. Acredito muito que a base de um time forte é a comunicação clara e a troca constante de ideias. 💡 E você, como faz para manter o alinhamento com sua equipe? Compartilhe nos comentários! 🚀💡 #EquipeForte #Comunicação #Colaboração #Alinhamento #TrabalhoEmEquipe #SAC #CadastroDeProdutos

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