Publicação de Weni by VTEX

🔗 A correlação entre Customer Experience (Cx) e vendas B2B é mais forte do que muitos imaginam. Em um mercado cada vez mais competitivo, a experiência do cliente não é apenas um diferencial, mas uma necessidade. 🌟 Quando investimos em #Cx, não estamos apenas construindo relacionamentos; estamos criando oportunidades de vendas. Clientes satisfeitos se tornam defensores da marca, impulsionando recomendações e aumentando a fidelidade. 💡 Como líderes em vendas B2B, devemos integrar estratégias de Cx em nosso dia a dia. Vamos transformar cada interação em uma oportunidade de aprendizado e crescimento. ✨ Juntos, podemos elevar nossa abordagem de vendas e cultivar conexões duradouras. O futuro das vendas B2B está nas mãos daqueles que priorizam a experiência do cliente! #howden #beneficioscorporativos #Experienciadocliente

⛄💭 O que eu aprendi com o CX. #30/366 💭⛄ by Thais Diniz 🔸 ---- O CRM não vai solucionar seus processos, ele vai amplificar o que já acontece SEM um processo eficiente. ---- 🔸 #customerexperience #cx #oqueeuaprendicomcx

Em 2024, a Experiência do Cliente será o principal diferencial competitivo para as empresas 🚨🎯 Isto porque, os consumidores estão cada vez mais exigentes e esperam experiências personalizadas, fluidas e memoráveis em todos os canais de contato, o que significa que, se a sua empresa não investir em CX, certamente ficará para trás. Pensando nisso, separamos um artigo completo sobre as principais tendências de CX para 2024 para te auxiliar no entendimento dessa função para o seu negócio, e como aplicá-las pode ser sua maior estratégia para os próximos meses. Acesse o link abaixo e saiba mais! 📖🖋🤓 https://lnkd.in/dbFfUQ_z #customerexperience #customerservice #customersatisfaction #feedback #business #marketing #cx #customer #b #digitalmarketing

➡ Vamos falar de Customer Experience B2C? Listo aqui 5 dicas essenciais para aprimorar o CX B2C: 1️⃣ Personalização: Conheça seus clientes individualmente e ofereça soluções que atendam às suas necessidades específicas. 2️⃣ Facilidade de uso: Simplifique processos, interfaces e interações para tornar a jornada do cliente mais suave e agradável. 3️⃣ Comunicação transparente: Seja claro e transparente em todas as interações com o cliente, desde a compra até o suporte pós-venda. 4️⃣ Feedback constante: Solicite e valorize o feedback do cliente para identificar áreas de melhoria e promover uma cultura centrada no cliente. 5️⃣ Experiência omnichannel: Integre perfeitamente todos os pontos de contato do cliente para oferecer uma experiência consistente em todos os canais. Priorizar o Customer Experience é essencial para se destacar em um mercado saturado e garantir o sucesso a longo prazo. Vamos criar experiências que encantem e fidelizem nossos clientes! 💪✨ #CustomerExperience #B2C #ExperiênciaDoCliente #Negócios #SucessoEmpresarial #aivo

Empresas que almejam alcançar o sucesso e se destacar no mercado não só devem compreender os desejos e necessidades dos consumidores, mas também investir significativamente em Customer Experience. Dessa forma, uma ótima alternativa para melhorar a experiência do cliente é a implementação de mensagens automáticas. Arraste para o lado e descubra como implementá-las! #CustomerExperience #CX #ExperiênciaDoCliente #AutomaçãoDeMensagens #Marketing #Vendas

Investir em Customer Experience (CX) vai além de simplesmente encantar os clientes… é uma estratégia inteligente para impulsionar o sucesso e o crescimento sustentável da sua empresa. Ao priorizar a experiência do cliente, você desencadeia uma série de benefícios que impactam diretamente nos resultados financeiros e na reputação da sua marca, incluindo: 📉Redução de CAC: uma boa experiência gera recomendações e atrai novos clientes organicamente. 🔄Redução de Churn: promove maior fidelização de clientes. 💰Maior LTV: com a fidelização, maior é o tempo de relacionamento entre os clientes e a sua marca. 🔧Redução do COC: maior eficiência operacional, o que reduz seus custos. Ao investir estrategicamente em Customer Experience, você não apenas atende às expectativas dos clientes, mas também transforma cada interação em uma oportunidade de crescimento duradouro. Conte com a Luby para te ajudar a impulsionar o CX para acelerar seus resultados! https://lnkd.in/dPKpCYRy #CustomerExperience #SucessoEmpresarial #InovaçãoEmpresarial

Focar em CX é indispensável para a fidelização de clientes. https://lnkd.in/dKkYtGRZ #cx #SAC #fidelizaçaodecliente Tiago de Oliveira Sanches NewVoice Kissmetrics

Para alcançar resultados excepcionais em CX, é fundamental medir o impacto de suas ações. As métricas são a chave para entender se os seus esforços estão realmente transformando a experiência do cliente. E para isso, existem três grupos essenciais: métricas de interação (descritivas), métricas de percepção e métricas de resultado. Com esses três grupos de métricas, você tem uma visão completa e pode ajustar sua estratégia de forma mais eficaz. Neste carrossel, explicamos melhor como cada um desses três grupos de métricas pode potencializar a sua estratégia de CX. Você tem utilizado essas métricas na sua estratégia? #INDECX #CX #CustomerExperience #MetricasCX #ExperienciadoCliente

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