Na última terça-feira, a influenciadora Bianca Andrade lançou seu novo e-commerce com uma audiência superior a 1 milhão de pessoas e uma taxa de conversão estimada em 4,55% nas primeiras horas de venda.
O site da marca Boca Rosa Company está na plataforma Shopify, representada pela TOTVS LESTE em parceria com a CheckStore e a PagBrasil , que assumiram a responsabilidade pelo checkout e, diga-se de passagem, trabalharam bastante na live.
O e-commerce apresentou a mecânica de Live Shop como principal atrativo de compra e contou com outros diferenciais, como:
- Provador virtual.
- Login facilitado pelas contas Google e Facebook.
- Tutoriais curtos em vídeo em uma vitrine destacada.
A preparação comercial para a live contou com a produção de 800 mil produtos e um ticket médio previsto de R$ 89,00.
Após duas horas, a live havia faturado R$ 4 milhões e a metade da linha de produtos estava esgotada. Isso indica um número estimado de 23 mil pedidos por hora e uma taxa de conversão estimada de 4,5% da audiência de mais de 1 milhão de pessoas.
A estabilidade do site contrasta com a instabilidade de outros eventos semelhantes, como o da Wepink da influenciadora Virgínia Fonseca, que roda na plataforma VTEX.
A transmissão da WePink, que aconteceu em maio, também com uma audiência estimada superior a 1 milhão de pessoas, contou com promoções mais agressivas e alcançou um faturamento de R$ 15 milhões. No entanto, apresentou uma série de problemas técnicos durante a transmissão, com cerca de 175 mil carrinhos de compra travados, retendo um número expressivo de pedidos e proporcionando uma experiência de compra desagradável para o público.
Partindo da premissa de que as duas empresas têm uma grande parcela de audiência compartilhada, não seria incomum encontrar usuários que passaram pelas duas experiências de compra. Quais serão as consequências disso? Podemos compor diversos cenários complementares, mas a intenção aqui não é apontar um culpado. Temos a Vtex em um período de ações em baixa, e torço para que se recupere, pois quem ganha com isso é o mercado de e-commerce.
Mas sim, dizer que a plataforma de e-commerce é o local onde toda estratégia é colocada à prova. Todo o marketing que movimentou a audiência e todo o esforço comercial no planejamento das ofertas se encontram na experiência que o cliente vai encontrar na plataforma. E isso pode ser a diferença entre ter uma audiência que compra "apesar do seu site" ou que compra, mais e melhor, "por causa" dele.
IT and Digital Transformation Manager | IT Business Partner Manager | IT Manager | Data Analytics Manager
1 mFantástico trabalho de todos!! Muito orgulho deste time!!