Caliber Insights #15 | Como transformar dados em oportunidades no setor financeiro

No ambiente dinâmico e desafiador do mercado financeiro, onde a inovação tecnológica e as mudanças nos hábitos de consumo estão em constante evolução, a gestão da reputação se destaca como um pilar estratégico essencial. Nosso acompanhamento global do setor, com insights obtidos através de milhares de avaliações, revela que as empresas mais bem-sucedidas são aquelas que colocam a percepção de seus públicos no centro de suas decisões.

Confira alguns achados do nosso último relatório global:

• 2/3 das pessoas familiarizadas com empresas do setor de serviços financeiros provavelmente não irão apoiá-las ativamente.
• Cerca de uma em cada quatro pessoas está considerando trocar de banco nos próximos 12 meses.
• O risco de rotatividade é impulsionado principalmente por preços altos, mas também pela percepção de que as empresas não estão agindo no melhor interesse de seus clientes.
• Além de cuidar de seus clientes, as pessoas também esperam que o setor financeiro assuma mais responsabilidade social.
• Em 2023, as fintechs ainda têm uma reputação melhor do que os bancos, mas a diferença está diminuindo.
• Manter-se competitivo no setor financeiro demanda oferecer soluções digitais e fáceis de usar, além de um bom atendimento ao cliente.

Ou seja…

A reputação vai muito além dos números: ela reflete o valor que sua empresa entrega à sociedade e a relevância dos seus propósitos. Sua marca precisa estar conectada com as expectativas dos clientes e pronta para responder com eficiência e inovação.

Na Caliber, acreditamos que transformar dados em estratégias sólidas e ações concretas é a chave para construir uma reputação forte e duradoura. Incorporar a gestão da reputação ao planejamento estratégico proporciona confiança para tomar decisões assertivas, com visão e resultados consistentes.

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¨A universalidade do acesso à energia no Brasil é um desafio que estamos, como país, vencendo com investimentos constantes das empresas de distribuição de energia. Falta, no entanto, o enfrentamento do preço acessível.¨

Na entrevista deste mês, Gil Maranhão, Diretor de Comunicação, Sustentabilidade e Transição Energética da ENGIE, compartilha conosco os bastidores das iniciativas da empresa no processo de #transição energética no Brasil. Descubra como a ENGIE utiliza dados e indicadores ESG para gerar valor para seus stakeholders, fortalecer sua reputação e construir um futuro mais sustentável.

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#NOVIDADE

Novos serviços: mentoria e treinamento 

Com base nas novas demandas do mercado, a Caliber acaba de lançar dois serviços voltados para a gestão estratégica da reputação: mentoria personalizada e treinamentos exclusivos. Nossa mentoria oferece orientação prática e personalizada, focada diretamente nas suas necessidades, enquanto nossos treinamentos estruturados e palestras customizadas promovem a conscientização e o fortalecimento da gestão da reputação. Com uma abordagem prática e estratégica, nossos programas desenvolvem habilidades essenciais para o sucesso organizacional. Empresas como a Wilson Sons já confiam em nossos serviços para aprimorar sua reputação no mercado.

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#CNC

Reputação é Sinônimo de Competitividade

No dia 12 de agosto, a Caliber Brasil participou do Integra Comunicação Sesc Senac, promovido pela CNC - Confederação Nacional do Comércio , no Rio de Janeiro. O evento reuniu cerca de 60 gestores de comunicação, marketing e comunicação interna do Sistema Comércio para discutir como a integração das comunicações pode fortalecer o setor e beneficiar sindicatos, empresários e trabalhadores. Dario Menezes, nosso diretor-executivo, apresentou a palestra "Reputação é Sinônimo de Competitividade", ressaltando a importância da percepção pública, da gestão da imagem corporativa e do engajamento com stakeholders para o sucesso empresarial. A gestão integrada da reputação é, sem dúvida, um ativo estratégico essencial para qualquer negócio.

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#RIW24

Humanização e tecnologia

A Rio Innovation Week 2024 reforçou que o equilíbrio entre inovação tecnológica e humanização é essencial para o crescimento sustentável. Na Caliber Brasil , colocamos em prática essa sinergia ao usar nossa plataforma Real-Time Tracker, que une ciência de dados e a expertise de nossos consultores para propor insumos estratégicos para a gestão integrada da reputação da sua empresa.

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#TECH

Smartphones emergem como a principal fonte de informação no Brasil 

O Digital News Report, do Reuters Institute , que apontou o Brasil como o país onde mais gente confia nas notícias em comparação às demais nações pesquisadas na América Latina, é considerado o mais amplo retrato do comportamento do público em relação às fontes de informação online, examinando a situação de países em seis continentes. O estudo revela que grandes organizações de mídia ainda são mais confiáveis aos olhos do público, mas os veículos de mídia tradicionais perderam espaço para a velocidade dos dispositivos móveis e na busca por informação.

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#IA

Inteligência Artificial chega para aprimorar criatividade e não substituí-la  

A Bloomberg Media convidou Jon Krohn , neurologista e cientista-chefe de dados da Nebula, para discutir a interseção entre IA e criatividade. Jon destaca que, embora a IA possa criar representações artísticas com grande precisão, essas obras podem faltar a conexão emocional e o contexto genuinamente humano. Em vez de se concentrar na arte gerada por IA, a questão é como essas ferramentas podem expandir ideias e aprimorar habilidades, oferecendo novas perspectivas e possibilidades para os profissionais da indústria criativa.

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#Comunicação

Executivos de comunicação assumem novas funções em dinâmica corporativa e dão início a era dos CCO+

 Relatório recente do OCR afirma que Diretores de comunicação (CCOs) estão ampliando seu escopo e assumindo novas funções corporativas. Estudo se baseou  nas empresas da Fortune 1000 e aponta que a absorção de novas funções por parte dos executivos  levou ao surgimento do título CCO+, conexão mais comum é com marketing, seguida por recursos humanos e questões ambientais, sociais e de governança, pode representar que as organizações vêm posicionando a área de comunicação no centro de suas decisões estratégicas. 

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#RIR 24

Da liberdade à responsabilidade social: a nova face do Rock'n Rio 🎸🌱

Falta pouco para a edição especial de 40 anos do maior festival de música do Brasil. Surgido em meio a intensos movimentos por liberdade e expressão, o festival agora reafirma seu compromisso com um propósito transformador através de iniciativas sustentáveis. Líder na indústria, o evento está inspirando uma nova era de conscientização. Em recente entrevista para a Revista Exame, Roberta Medina , vice-presidente da Rock World e filha do fundador do evento, fala sobre as ações levantadas pelo festival, que busca ser exemplo de sustentabilidade.

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#JOGOS OLÍMPICOS

Paris 2024: legado verde para megaeventos 🏅♻️

As Olimpíadas de Paris 2024 foram além das disputas esportivas, estabelecendo um marco de sustentabilidade. O resultado foi uma série de iniciativas voltadas para a redução da emissão de carbono e do impacto do evento, como a despoluição do Rio Sena, utilização de pódios feitos de plástico reciclável e estruturas temporárias, além da instalação de placas solares que ajudaram os Jogos Olímpicos a emitirem menos da metade dos gases de efeito estufa gerados nas Olimpíadas de Londres 2012. Por fim, apesar das críticas, esta edição provou que é possível realizar eventos de grande porte com um impacto ambiental mínimo, inspirando outros a seguirem o mesmo caminho.

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#SABRE AWARDS LATIN AMERICA

Melhores realizações em Branding, Reputação e Engajamento

A lista de finalistas do SABRE Awards Latin America 2024 foi anunciada. As campanhas foram avaliadas por um júri de mais de 25 líderes da indústria, incluindo Viviane Mansi , nossa conselheira executiva. A cerimônia de premiação ocorrerá no dia 24 de setembro, em São Paulo, no Tivoli Mofarrej São Paulo Hotel, em parceria com a ABRACOM . Temos o prazer de informar que a campanha do nosso cliente Itaú, "100 anos do Itaú Unibanco : Dominando a Narrativa no Rebranding da Marca Mais Valiosa da América Latina, com Show da Madonna", realizada pela Weber Shandwick, está entre os finalistas.

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#DigitalksExpo2024

Conferência celebra 15 anos e mira na Inovação e Futuro dos Negócios 

O Digitalks Expo 2024 está chegando para ajudar a projetar o futuro dos negócios. Em uma edição comemorativa de 15 anos, o evento se inspira nas grandes conferências europeias e vai se formar através da união dos eventos: Influent Summit, Bossa Summit e Programmatic Day 2024 nos dias 25 e 26 de setembro, em São Paulo. 

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🎙 Já está no ar a entrevista com Mariana Lemos , Head de Marketing e Comunicação da IBM . Na conversa, a executiva apresenta um olhar diferenciado sobre o uso da tecnologia na potencialização das ações de marketing e comunicação. No olhar da empresa, o futuro já chegou faz tempo.

>BORA

#LIVRO 📖

Você realmente controla sua reputação? 👤

No livro Reputação: Um Eu Fora do Meu Alcance, Clóvis de Barros Filho e Luiz Peres-Neto exploram, com bom humor e profundidade, como as percepções sociais influenciam quem somos aos olhos dos outros. Descubra como gestos e atitudes são interpretados para definir nossa imagem no mundo.

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SOBRE A CALIBER

Somos uma consultoria internacional especializada em reputação corporativa, reconhecida globalmente pelos nossos estudos, análises e portfólio de gestão integrada da reputação. Com nossa expertise em tecnologia, branding corporativo e consultoria estratégica, auxiliamos empresas a construírem negócios mais sólidos e duradouros, conquistando a preferência e o advocacy das pessoas ao seu redor.

Visite-nos em www.groupcaliber.com.br

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