Como a Disney Se Tornou Líder em Entretenimento: Estratégias e Inovações
Você certamente conhece a Disney por suas animações memoráveis, pelos parques que oferecem experiências mágicas aos visitantes e por outros produtos que fizeram, e ainda fazem, parte da vida de muitas pessoas.
No entanto, você sabe quais são os segredos que a tornaram essa grande líder de entretenimento mundial?
Na newsletter desta semana, exploraremos todas as estratégias que levaram a Disney a chegar ao topo, e continuam mantendo-a nesta posição.
Em primeiro lugar, antes de abordar as estratégias de sucesso da Disney, é preciso voltar para o começo. É comum pensarmos que no caminho até as grandes empresas se tornarem bem-sucedidas não houve desafios. Contudo, a que hoje conhecemos como The Walt Disney Company foi fundada após o segundo fracasso empresarial do seu dono.
Ao longo de toda a trajetória inicial da companhia, os fundadores precisaram enfrentar inúmeros obstáculos, e se engana quem pensa que as adversidades acabaram após a consolidação do personagem Mickey Mouse e da inauguração da Disneylândia.
Durante todo o tempo em que esteve vivo, as decisões de Walt Disney comprovaram que ele tinha coragem para perseguir os seus sonhos e, apesar dos fracassos, nunca deixou essa chama interna se apagar.
Por outro lado, mesmo com todo o sucesso da empresa alcançado até ali, a Disney passou por anos muito difíceis após o falecimento de Walt, e demorou para se recuperar. Naquela época, houve muita dificuldade com a parte criativa, e as animações e os parques já não cativavam o público da mesma forma.
A era Michael Eisner e as estratégias de reinvenção
Quase 20 anos após a morte do fundador, a Walt Disney Company contratou um novo CEO. Michael Eisner protagonizou um mandato de 21 anos, marcado por uma liderança ousada e calculista, ao mesmo tempo em que esta foi considerada a era onde algumas das mais extraordinárias mudanças e inovações aconteceram na empresa.
Como líder, ele realizou movimentos para levar a Disney a mercados internacionais, investiu na expansão dos parques, adicionando novos resorts e adotando uma prática de taxação mais lucrativa, e direcionou um foco considerável à criação de novas animações de qualidade.
Além disso, buscou tornar os ativos da empresa mais lucrativos e, consequentemente, começou a explorar o mercado do “sábado de manhã”, com foco em produções mais baratas. Do mesmo modo, passou a colaborar com grandes nomes da indústria do cinema para produzir, atuar e cantar nas novas produções.
Novas iniciativas focadas no consumidor
Como resultado das iniciativas adotadas, grandes expansões foram feitas nos parques temáticos e o lucro com produtos físicos passou a subir consideravelmente. Aqui, as decisões passaram a ser centradas nos consumidores, com o objetivo de criar uma experiência única e memorável a eles.
Isso levou a Disney a quase dobrar o número de lojas e a inaugurar o seu primeiro estabelecimento fora dos Estados Unidos. Anos depois, um produto nomeado Disney Cruise Line foi lançado, oferecendo um cruzeiro com experiências de luxo e atrações modernas.
Em contrapartida, estas estratégias não chegaram nem perto de ser as mais valiosas. Em 1996, Eisner tirou do papel o plano de comprar um network de TV, e adquiriu a Capital Cities/ABC Inc. Assim, a Disney expandiu drasticamente sua capacidade de distribuição e tornou-se pioneira em ter uma presença marcante no cinema, na televisão e nas telecomunicações.
Por fim, nem só de momentos bons viveu a “era Michael Eisner”. Neste período, houveram problemas de orçamento, o distanciamento do público-alvo original e o desenvolvimento de uma estrutura hierárquica rígida. Aqui, a Disney aprendeu que, às vezes, crescer rápido demais não é sustentável. Mesmo assim, a companhia não desistiu de alçar novos voos rumo ao sucesso.
As estratégias adotadas na era Bob Iger
Antes de se tornar CEO, Bob Iger já trabalhava na Disney há 10 anos. Familiarizado com a história da empresa, ele reconhecia que o sucesso no futuro da Walt Disney Company estava relacionado à capacidade de produzir novos e bons filmes animados.
Dessa forma, Iger alcançou a liderança da Disney com algumas prioridades em mente:
Em suma, as estratégias do CEO, focadas em rejuvenescimento da marca e inovação no setor de animação, foram essenciais para resolver a estagnação criativa da empresa. Com ele, aprendemos que um plano estratégico claro é vital para guiar as decisões empresariais e garantir o crescimento sustentável de um negócio, sempre lembrando das raízes e trajetória da empresa.
Em sua biografia, “Onde os sonhos acontecem: Meus 15 anos como CEO da The Walt Disney Company”, Iger conta a sua trajetória liderando a empresa e compartilha as lições aprendidas ao gerir a Disney e liderar mais de 200 mil funcionários.
A parceria entre a Disney e a Pixar
Uma das primeiras ações implementadas por Iger foi a compra da Pixar Animation Studios. A parceria da Disney com a líder em animações na época, permitiu que a Pixar continuasse a criar grandes filmes enquanto revitalizava a Disney de dentro para fora.
Desde então, a Pixar gerou mais de 11 bilhões de dólares em bilheteria mundial e contribuiu significativamente com novas atrações para os parques temáticos da Disney ao redor do globo.
A partir dessa colaboração, também é possível aprender uma lição valiosa: ideias revolucionárias necessitam de respeito e apoio para terem sucesso.
Em outras palavras, a empatia e o respeito de Bob Iger pela cultura da Pixar, e o diálogo sincero entre o CEO e Steve Jobs, maior acionista do estúdio na época, foram fundamentais para que essa parceria estratégia se tornasse um sucesso.
Outras estratégias fundamentais para o sucesso da Disney
A visão da Disney é ser a principal referência na criação de conteúdo voltado para famílias. Dessa forma, a empresa garante aos seus consumidores uma experiência encantadora e divertida, que pode ser apreciada por todos os membros da família, assim como enfatizado na citação acima.
Para concretizar essa visão, a companhia também optou por adquirir a Marvel, que possui um catálogo de mais de 5 mil personagens e adicionaria muito valor na frente de conteúdo. Apesar de todos os riscos envolvidos na parceria entre companhias que abordam diferentes temáticas, essa colaboração revolucionou a indústria do cinema e criou uma nova experiência Disney.
Além disso, outras estratégias têm se mostrado fundamentais para o sucesso da Disney, tais como:
Recomendados pelo LinkedIn
1. Segmentar para conquistar
A Disney investe pesadamente em marketing e publicidade, mas não direciona suas campanhas para toda a família simultaneamente. Pelo contrário, segmenta seu público e adota diferentes táticas para cada grupo.
Por exemplo, novas atrações nos parques são anunciadas para as crianças, criando demanda e pressão nos pais. Simultaneamente, promoções por tempo limitado são oferecidas para gerar um senso de urgência nos adultos.
Do mesmo modo, a companhia utiliza uma vasta gama de mídias e canais para promover seus produtos, com estratégias cuidadosas que determinam qual conteúdo é direcionado a cada canal, com base no público-alvo e na emoção que se deseja evocar.
Nos últimos anos, a Disney aumentou seus investimentos em marketing, impulsionada pelo sucesso da Marvel e pela aquisição da Fox, o que elevou os custos da empresa desde 2019. Confira:
2. Nostalgia
Nos últimos dez anos, a Disney começou a lucrar com a nostalgia, ao perceber que os fãs que se apaixonaram pelos filmes quando eram crianças agora são adultos.
Igualmente, muitos deles são pais e experimentam os mesmos sentimentos nostálgicos ao assistir novos filmes com seus filhos, desejando que eles tenham a mesma experiência mágica.
Pensando nisso, a Disney transformou muitas de suas amadas animações em filmes live-action que visam atingir mais os pais do que as crianças. A tecnologia atual permite a criação de filmes extremamente realistas, trazendo à vida personagens clássicos que cativaram milhões no passado.
Portanto, recontar histórias antigas e transformá-las em grandes sucessos é uma das fórmulas mágicas da Disney.
3. Marketing Digital
A Disney tem uma presença digital imensa, com suas inúmeras marcas acumulando centenas de milhões de seguidores.
Esse alcance faz do marketing digital um recurso extremamente valioso para a empresa e suas campanhas publicitárias. No entanto, o verdadeiro valor dessa presença reside na experiência dos fãs.
Afinal, pessoas adoram compartilhar seus momentos, descobertas e experiências nas redes sociais, e é muito comum encontrar fotos com a hashtag #Disney em todas as plataformas. A maioria dessas hashtags é criada de forma orgânica pelos fãs.
Neste contexto, a Disney compreende a dimensão de sua presença digital e incentiva ao máximo a interação dos fãs com a marca. Assim, parcerias com celebridades para promover eventos e produtos ou apenas para gerar engajamento são comuns.
4. A contratação de bons profissionais
Por trás das estratégias de sucesso das grandes empresas estão os profissionais talentosos que as compõem.
A Disney, conhecida mundialmente por sua excelência, adota um processo de contratação robusto e criterioso. Esse processo é desenhado para selecionar profissionais que não apenas possuam as habilidades necessárias, mas que também estejam profundamente alinhados à cultura única da empresa.
Assim, ela garante que, em qualquer esfera da companhia, a experiência mágica e encantadora que define a marca seja consistentemente entregue aos seus consumidores.
No R&S Summit 2024, o maior evento do Brasil dedicado a recrutamento e seleção, receberemos Claudemir Oliveira, Ex-Executivo Disney, Presidente e Fundador do Seeds of Dreams Institute, para compartilhar os segredos por trás da seleção de profissionais que torna a Disney um dos lugares mais mágicos e inovadores do mundo.
Entre os dias 12 a 15 de agosto, você terá a oportunidade de aprender com especialistas sobre as melhores práticas, cases e inovações da área, em um evento 100% online e gratuito!
Não perca mais tempo. Aprenda a revolucionar suas técnicas de Recrutamento e Seleção!
Novo episódio Raise The Bar
No Raise The Bar desta semana você aprenderá quais são as estratégias do Grupo Boticário para aumentar o nível de satisfação dos consumidores. Para aprofundar no tema, convidamos Natália Calixto, Diretora de Gestão de Valor ao Consumidor na empresa.
O uso de dados, inovação e criatividade possibilita aumentar a satisfação dos clientes ao compreender suas necessidades e personalizar serviços. Entenda neste episódio como a inovação cria soluções que superam expectativas, enquanto a criatividade oferece interações novas e envolventes, resultando em experiências memoráveis e fidelização.
Quer descobrir como encantar clientes usando dados e inovação?
Assista ao programa na íntegra:
Esperamos que esses insights tenham sido úteis para fortalecer sua carreira.
Nos vemos na próxima edição da nossa Newsletter!
Até logo!