Estudo de Caso

Estudo de caso

O Armazém Sem Fio

Um serviço de entrega de compras on-line precisava de experiência em tecnologia sem fio para avaliar interferências em seu armazém e solucionar problemas de roaming com seus scanners sem fio. Leia o estudo de caso para descobrir como eles passaram de vários problemas sem fio por dia para zero.

Desafios

Baixo desempenho sem fio

Conexões perdidas para scanners portáteis

Alta utilização de AP

Roaming deficiente entre áreas de armazém

Baixo rendimento

Solução

Novo design para cobertura e capacidade

Antenas externas utilizadas

Infraestrutura Ruckus implantada

Resultado

Eliminação de 100% das chamadas diárias ao service desk

Aumento do desempenho sem fio em mais de 100%

Aumento da produtividade da separação no armazém

Maior confiabilidade da rede

Interferência reduzida em 103%

Muitas empresas, de serviço de entrega on-line, precisam de experiência em tecnologia sem fio para avaliar interferências em seu armazém e solucionar problemas de roaming com seus scanners sem fio. A FullBP revisa configurações sem fio. Durante os picos de utilização. O espaço de escritório, que suporta o armazém, muitas vezes não consegue obter boas velocidades de produção. Nos horários de pico, dependendo da quantidade de dispositivos na rede sem fio. Garantir que as operações de armazém e escritório cumpram com suas responsabilidades é uma missão crítica. Os funcionários do armazém precisavam verificar o inventário sem quedas ou lentidão na rede. A equipe do escritório precisa de alto rendimento para manter o desenvolvimento da aplicação.

O roaming sem fio deficiente no armazém afeta o desempenho dos scanners. Os trabalhadores do armazém carregam scanners sem fio e precisam circular por qualquer lugar do armazém a qualquer momento para selecionar o estoque. Quando os trabalhadores passam do inventário das prateleiras para os freezers, por exemplo, podem notar atraso nos scanners tendo que aguardar que o scanner capte o sinal antes de prosseguir com a seleção do estoque. O roaming deficiente atrasa a contagem e reduz a eficiência do armazém, atrasando assim o envio dos produtos aos consumidores.

Além das más condições de roaming, alguns scanners e laptops no armazém deixam de funcionar sem fio. Isso interrompe o fluxo de trabalho dos funcionários do armazém durante os horários de coleta. A paralisação aumenta diariamente as ligações telefônicas para o balcão de atendimento. Um técnico passa mais horas solucionando problemas em vários scanners e laptops, além de modificar as configurações sem fio para tornar a conexão confiável.

A falta de confiabilidade da rede sem fio provou ser ineficiente para empresas em crescimento. A varredura do estoque e a retirada dos produtos das prateleiras são fundamentais para o sucesso no envio rápido dos produtos aos consumidores. À medida que mais consumidores compram no site da empresa, mais produtos saíam das prateleiras. Uma rede sem fio não confiável acaba se tornando uma muleta para o crescimento.

O crescimento da demanda do consumidor levou a um aumento de dispositivos sem fio no armazém à medida que aumentam as necessidades de pessoal. O aumento de dispositivos fez com que a empresa superasse suas necessidades atuais de capacidade sem fio.

Os problemas de cobertura e capacidade aumentaram ainda mais devido à montagem e seleção inadequadas de antenas. Foi necessária uma revisão do projeto sem fio para atender à carga de trabalho atual e futura.

Em vez de trabalhar em iniciativas de negócios, a TI estava gastando seus esforços em problemas de solução/reparo. A solução de problemas sem fio demorou a permitir que a TI fosse a base do crescimento da empresa. A empresa contratou a FullBP para revisar a infraestrutura existente. Ao determinar os requisitos do armazém, tanto comerciais quanto técnicos, a FullBP conseguiu projetar uma rede sem fio confiável e de alto desempenho.

Devido ao ambiente desafiador que um armazém apresenta, foi gerado um projeto de cobertura e capacidade com o uso de antenas externas ou direcionais para entregar um sinal wireless de qualidade aos dispositivos. Além disso, o design foi configurado e otimizado para o ambiente de armazém. Com muitas fontes de interferência, uma infinidade de reflexões e absorção de sinal do inventário; FullBP realizou o site Survey e ajuste sem fio especializados.

A configuração foi otimizada para minimizar a quantidade de interferência no armazém. Muitos dos pontos de acesso não estavam sintonizados corretamente e transmitiam na potência mais alta. Além disso, configurações específicas como taxas de dados, balanceamento de carga e direcionamento de banda foram modificadas para melhorar a conectividade. Para mitigar os desafios ambientais que afetam a conectividade sem fio, a FullBP escolheu locais de pontos de acesso ideais com o hardware de montagem adequado.

Isso garantiu que o sinal estava sendo propagado corretamente e recebido pelos dispositivos. O posicionamento correto e o hardware de montagem permitiram que o sinal recebido tivesse uma qualidade superior. Tetos altos podem ser um desafio em um armazém e os dispositivos ficam próximos ao chão, a mais de 9 metros de distância do ponto de acesso.

Acompanhar a demanda do consumidor requer uma infraestrutura que mantenha sua resiliência por meio de alta disponibilidade e redundância. FullBP implementou uma solução de alta disponibilidade para proteger o negócio de pontos únicos de falha. A Empresa agora pode aproveitar firewalls redundantes, conectividade ISP e cobertura de ponto de acesso. Além disso, a FullBP permitiu que a empresa utilizasse balanceamento de carga entre seus ISPs redundantes.

Os pontos de acesso específicos e posicionamento adequados da antena adicionaram capacidade e recursos de roaming. Como resultado, houve aumento de eficiência e produtividade dos trabalhadores do armazém.

O design e a implementação sem fio, criados pela FullBP, eliminaram as chamadas diárias feitas para o service desk e permitiram que a TI direcionasse seus esforços para o crescimento do negócio.

A empresa encontrou confiança renovada em sua rede sem fio por meio do design e configuração do FullBP. Com a maior confiabilidade e desempenho da rede sem fio, isso permite que a Empresa permaneça competitiva no negócio de entrega de alimentos para comércio eletrônico.

FullBP nos ajudou a otimizar nossa rede sem fio para nossas operações de centro de distribuição. Com sua experiência e profissionalismo, eles ajudaram a aumentar nosso atendimento diário de pedidos em 24%, reduziram nosso tempo geral de coleta em 20% e reduziram em 100% nossas chamadas ao suporte técnico.

Gerente de TI da empresa.

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