O RH é tão fácil assim? Ou será que fazemos parecer fácil?

Quantas vezes você já sentiu que todos parecem saber mais sobre o seu trabalho do que você? Ou até mesmo ouviu alguém dizer: "RH? Isso não parece tão difícil..." Afinal, se tudo está funcionando tão bem, é porque deve ser simples, certo?

E se eu te dissesse que essa percepção existe porque o RH faz o trabalho bem demais?

Por trás de cada entrega bem-sucedida, há anos de estudo, experiência, erros e acertos, planejamento estratégico e muita execução. E é exatamente por isso que o RH não é tão simples quanto parece.

A facilidade que esconde a complexidade do RH

De fora, o RH pode parecer óbvio, mas por dentro é um verdadeiro labirinto de desafios.

O papel do RH vai muito além de gerenciar processos. Ele lidera, engaja, influencia e equilibra o caos invisível que conecta os objetivos do negócio às necessidades humanas de uma organização.

Pense nisso:

• Como equilibrar os interesses da empresa com as necessidades dos colaboradores?
• Como conduzir conversas difíceis sem perder o foco no negócio?
• Como navegar por crises e mudanças em cenários dinâmicos?

O RH é como um maestro de uma orquestra. Ele trabalha nos bastidores para garantir que tudo e todos estejam em sintonia - e é justamente por isso que, muitas vezes, ele é subestimado.

Mas aqui está a ironia: quando algo dá certo, o crédito vai para as outras áreas, raramente o RH é reconhecido. Quando uma meta é batida ou um projeto alcança sucesso, o crédito vai para a área de negócios ou operações. Quando algo dá errado, a responsabilidade recai sobre o RH. Essa falta de reconhecimento está enraizada no fato de que a estratégia do RH é multifatorial, agindo por meio das pessoas e por trás das demais áreas.

Por que o RH é mal compreendido?

Essa subestimação do RH ocorre por três principais razões:

1. O impacto invisível: Muitas entregas do RH, como engajamento, cultura e bem-estar, são difíceis de traduzir em números diretos. Isso faz com que pareçam menos valiosas – quando, na verdade, são o alicerce para que tudo funcione.
2. "Todos são especialistas": Por lidarmos com pessoas diariamente, muitos acreditam que sabem "gerir pessoas" tão bem quanto o RH. A ideia de que "basta bom senso" desconsidera as competências técnicas e estratégicas envolvidas.
3. A excelência que disfarça o esforço: Quando o RH faz seu trabalho bem, tudo parece funcionar magicamente. Os problemas não chegam às outras áreas porque o RH os resolve antes que se tornem visíveis. É a "maldição da excelência."

O que o RH enfrenta diariamente?

Para entender melhor, veja as apenas algumas funções críticas que o RH realiza nos bastidores:

1. Trabalho emocional invisível:
2. Construir pontes:
3. Mediação de conflitos:
4. Recrutamento e desenvolvimento:
5. Gestão de desempenho e engajamento:

Essas e outras tarefas fazem do RH o coração pulsante de qualquer organização.

Como podemos mudar essa percepção?

Se você trabalha em RH, aqui estão algumas sugestões podem ajudar a valorizar sua atuação e educar as pessoas sobre o impacto estratégico da área:

• Traduza suas ações em números claros: demonstre, por exemplo, como uma redução no turnover economiza recursos financeiros significativos e melhora a eficiência operacional.
• Eduque outras áreas: explique como as ações do RH afetam diretamente os resultados do negócio, financeiros e operacionais.
• Mostre o impacto invisível: Crie relatórios que evidenciem o valor intangível, como engajamento e retenção, e conecte-os a métricas tangíveis.
• Reforce sua competência técnica: fundamente suas ações com dados e conhecimento técnico; isso ajuda a legitimar seu papel como estrategista.

E pra quem não é de RH

Aqui vai uma provocação final: se você não trabalha no RH, quantas vezes já parou para pensar no impacto invisível dessa área? Quem está por trás de tudo que funciona de forma “invisível” na sua empresa? Aquele líder bem preparado, o time engajado, o conflito evitado – tudo isso tem o toque do RH.

Então, antes de pensar que "RH é fácil", lembre-se: a excelência do RH está justamente em fazer o difícil parecer fácil.

💡 Se você não é de RH: Reconheça a importância dessa área. Afinal, sem o RH, o nem o trabalho “invisível” aconteceria.

O RH é o coração do negócio. Cuide dele!