A Revolução da IA para Negócios: De Assistentes a Agentes de Transformação

Em conversas recentes com clientes sobre a agenda de IA para negócios, tenho percebido uma clara expectativa: as empresas desejam usar essa tecnologia para transformar profundamente a forma como impactam seus clientes, operam suas atividades e resolvem seus desafios.

Essa agenda, antes restrita às áreas de tecnologia, tornou-se uma prioridade dos CEOs e, por consequência, de todos nas organizações.

Os líderes de negócios enfrentam a pressão de encontrar novas maneiras de atender melhor seus clientes, vender mais, melhorar o NPS e aumentar o engajamento com suas marcas. Em paralelo, precisam, em conjunto com as lideranças de finanças e operações, explorar formas inovadoras de operar, impulsionando a produtividade.

Já os líderes de AI, dados e tecnologia têm um papel essencial de criar as condições para que os dados e o conhecimento corporativo sejam acessíveis, confiáveis e estejam prontos para enriquecer os sistemas de IA.

Enquanto isso, líderes de tecnologia, dados, risco e jurídico devem estabelecer frameworks de governança que possibilitem às empresas avançarem com mais rapidez ao criar mecanismos que permitam a gestao dos riscos associados ao uso da IA de maneira mais eficaz, automatizada e eliminem amarras que possam desacelerar a inovação para superar a concorrência.

E para que tudo isso se torne realidade os líderes de RH tem o desafio de ampliar e preparar a sua força de trabalho mentalmente e tecnicamente para extraírem o máximo destas tecnologias e transformar o seu negócio. Atrair talentos, reter talentos, reskilling profissional, mudança cultural e apoio psicologico sao caminho critico para o sucesso.

Assistentes de IA: O Primeiro Passo na Jornada já é uma realidade

Hoje, assistentes de Inteligência Artificial estão mudando a forma como clientes e funcionários interagem com as empresas. Esses aplicativos inteligentes entendem comandos em linguagem natural e utilizam interfaces conversacionais para executar tarefas mediante solicitação, como os chatbots. Temos milhares destes cases já implementados na América Latina e que levam valor para o negócio através da plataforma IBM watsonx .

No entanto, os assistentes de IA têm uma limitação: eles dependem de comandos explícitos.

A evolução da IA para os negócios tem um novo e poderoso protagonista:

Os agentes de IA mudarão tudo isso e permitirão o futuro proativo da Transformação empresarial que virá com tudo em 2025

Esses sistemas proativos trabalham de forma autônoma para atingir objetivos específicos e se utilizam de múltiplos recursos de maneira eficiente.

Um agente de IA é um sistema capaz de:

1. Raciocinar sobre problemas complexos;
2. Criar planos acionáveis e personalizados;
3. Executar esses planos usando um conjunto de ferramentas.

Além disso, eles possuem capacidades avançadas, como retenção de memória, execução precisa de tarefas e adaptação contínua.

Esses são alguns dos Benefícios dos Agentes de IA para os Negócios:

• Velocidade: Decisões rápidas com base em grandes volumes de dados em tempo real.
• Precisão: Redução de erros comuns em processos manuais e decisões fundamentadas por dados.
• Racionalidade: Eliminação de vieses emocionais e psicológicos que afetam decisões humanas.
• Vigilância: Monitoramento contínuo de processos, identificando e reagindo imediatamente a eventos, sem apresentar fadiga.

Em breve, veremos agentes de IA executando tarefas como pagamento de contas, compras, gestão de investimentos, trading automatizado e monitoramento de redes, entre outras funções.

Os agentes de IA são o verdadeiro catalisador para levar a IA nos negócios ao próximo nível – o nível que CEOs esperam e pelo qual estão ansiosos. Eles não apenas responderão às demandas das empresas, mas transformarão as operações, criando novos padrões de eficiência, inovação e competitividade.

A IA que transforma não é mais o futuro – é o presente, e ele veio para ficar. 2025 já começou.

*A plataforma #watsonx da IBM foi concebida para os negócios e é aberta, confiável, orientada aos negócios e desenhada para criação de valor.

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