Sitel Group® se reúne com ONU para melhores práticas de apoio e acolhimento aos refugiados em 2023

Na última quarta-feira, 8, a ACNUR - Agência da ONU para Refugiados - se reuniu em Brasília com organizações da sociedade civil, entidades governamentais e o Sitel Group®, que apoia e promovem o acolhimento de refugiados, para refletir e discutir oportunidades, desafios e melhores práticas para proteção de pessoas deslocadas à força. O número de refugiados, que já soma mais de 89 milhões em todo o mundo, preocupa líderes de muitos países. O encontro foi aberto também para organizações privadas, e a Sitel® Brasil foi a única representante presente deste grupo.

O Sitel Group®, uma das principais empresas mobilizadoras e participantes do evento, foi representada pela Gerente de Recursos Humanos da Sitel Group® no Brasil, Adriana Wells. Para a executiva, iniciativas de incentivo ao trabalho de pessoas refugiadas é fundamental para promover uma transformação positiva no mercado do trabalho.

Sobre a participação da Sitel® Brasil na reunião da ONU em Brasília, Adriana explica que “é extremamente importante o estreitamento entre o setor público e privado quando falamos de ações sociais e humanitárias. Ainda temos um vale a ser explorado para podermos oferecer oportunidades aos refugiados. Precisamos estar próximos dos ministérios e vice-versa para unirmos forças”.

A Sitel® Brasil, busca aumentar o número de refugiados e, também, começar a fazer ações focadas nas comunidades minoritárias. “Independentemente de ser nosso colaborador, queremos ir além dos nossos muros e oferecer, num futuro muito próximo e com o nosso apoio, experiências de desenvolvimento humano contínuo, como feiras de empregabilidade para retomada de trabalho e crescimento profissional para aprimorar ainda mais a experiência da jornada das pessoas até um novo trabalho que as acolha” detalhou a executiva.

Desde junho de 2021 a Sitel® Brasil promove a troca de experiências entre as empresas, ações de capacitação para contratação, compartilhamento de boas práticas de inclusão e o incentivo para a incidência de políticas que beneficiam refugiados na sociedade brasileira. Membro ativo do Fórum Empresas com Refugiados, o Sitel Group® conta com 730 colaboradores refugiados, e tem o compromisso com a Tent Partnership for Refugees e com a ACNUR de chegar a mil contratações de pessoas refugiadas até dezembro de 2024.

Sitel Group®

Como fornecedor líder global de produtos e soluções de experiência do cliente (CX), o Sitel Group® capacita as marcas a construírem relacionamentos com seus clientes, criando conexões significativas que aumentam o valor da marca. Inspirado na visão e objetivos individuais de cada marca, perguntamos "e se?" aplicando nossa experiência para criar produtos e soluções inovadoras que reduzem o esforço do cliente. Com 160 mil colaboradores no mundo, o Sitel Group® conecta com segurança as marcas mais amadas com seus clientes mais de 8 milhões de vezes diariamente, em mais de 50 idiomas. Seja digital ou baseado em voz, nossas soluções oferecem uma vantagem competitiva em todos os pontos de contato com o cliente.

O Sitel Group® possui cultura premiada construída em mais de 35 anos de liderança no setor, com expertise e compromisso em melhorar a experiência do funcionário, sendo reconhecido no Brasil em 2022 como uma das Melhores Empresas para Trabalhar, pelo instituto Great Place to Work – GPTW pelo segundo ano consecutivo.