Startups Transformando o Varejo na NRF APAC 2024

No vibrante cenário da NRF 2024: Retail's Big Show Asia Pacific 2024, a inovação brilhou em cada esquina. Imagine caminhar por corredores cheios de energia, onde jovens startups de diversas partes do mundo apresentavam soluções que prometem revolucionar o varejo. Desde o uso de inteligência artificial para melhorar a satisfação do cliente até novas formas de otimizar a experiência de compra, estas empresas emergentes estão moldando o futuro do comércio.

Na newsletter da Manhã do Varejo da semana passada, abordamos os principais insights do evento, e hoje, vamos mergulhar nas startups mais promissoras que estiveram no centro da Inovação Laboratorial. Descubra como estas empresas estão transformando dados, experiências omnicanal e até mesmo a satisfação dos funcionários.

Visenze: Otimizando Barras de Pesquisa

Embora a ViSenze já exista desde 2012, ela aproveitou a NRF APAC para lançar uma ferramenta de busca semântica para e-commerce. Esta barra de pesquisa combina palavras-chave e imagens, refinando os resultados ao longo do tempo. Os usuários podem arrastar imagens para a barra de pesquisa ou adicionar fotos de redes sociais como Instagram, ajustando os resultados com palavras-chave específicas.

A ferramenta não apenas melhora as buscas, mas também otimiza as recomendações de produtos. Por exemplo, um cliente pode buscar uma bolsa que combine com uma camisa azul específica, refinando a experiência de compra.

Shopreme: Facilitando a Jornada Omnicanal do Cliente

A startup austríaca shopreme está elevando os padrões dos self-checkouts com uma solução omnicanal. Seu dispositivo de self-checkout, combinado com um aplicativo móvel, permite que os clientes digitalizem produtos e paguem diretamente pelo telefone. Isso elimina pontos de atrito, como filas no caixa.

Para maior conveniência, os clientes podem escanear as compras nas prateleiras pelo aplicativo e pagar no caixa. O sistema também notifica os vendedores para verificação de idade remotamente, agilizando o processo de compra. A Shopreme já está em operação em redes como Auchan Retail Portugal e ALDI Stores Australia na Europa.

Wayvee: Medindo a Satisfação do Cliente

Fundada em Nova York em 2023, a Wayvee Analytics introduziu uma ferramenta inovadora para medir a satisfação do cliente. Este dispositivo, do tamanho da palma da mão, pode ser colocado em prateleiras de lojas para detectar os movimentos dos clientes. Usando inteligência artificial, ele analisa esses movimentos em tempo real, ajudando os varejistas a entender quantas pessoas estão na loja e se estão satisfeitas com os produtos nas prateleiras.

A análise baseia-se em três fatores: movimentos, velocidade de movimento e sinais vitais. O dispositivo sem câmera consegue monitorar a frequência cardíaca e respiratória para detectar emoções como prazer ou frustração. Os dados são enviados diretamente para os gerentes de loja, permitindo ajustes imediatos na disposição dos produtos.

Storewise: Unificando a Experiência do Funcionário

A startup de Singapura, StoreWise AI, oferece uma plataforma que centraliza processos internos e de vendas, facilitando a experiência dos funcionários e trazendo consistência ao atendimento ao cliente. A plataforma inclui um chatbot alimentado por inteligência artificial, que atua como assistente de vendas, fornecendo informações precisas sobre produtos e alinhando a comunicação entre os consultores.

Recentemente, a Storewise implementou sua solução em uma rede de 42 supermercados na Malásia, aprimorando a experiência de compra tanto para clientes quanto para funcionários.

Essas startups estão redefinindo o varejo, trazendo inovação e eficiência em cada interação. Seja através da inteligência artificial, experiências omnicanal, ou otimização de processos internos, o futuro do comércio está sendo transformado por essas ideias revolucionárias.

Agradecemos a matéria retirada do site Ecommercemag.fr, escrita por Lisa Henry, que foi fundamental para a elaboração deste artigo. Sua cobertura detalhada das inovações da NRF APAC 2024 trouxe insights valiosos sobre as startups que estão moldando o futuro do varejo.

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