Voice Love on Air

Voice Love on Air

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出现不能进行游戏的BUG,看起来是和Intel Arc核显有关
游玩使用的笔电为 ThinkBook 16 G6+ IMH,Intel Ultra5-125H CPU(GPU Arc Xe LPG) 112EU),16G RAM,目前突然遇到了一个BUG,在游戏启动后一段时间,哪怕启动游戏后完全不操作挂在按enter键开始的页面上,必定会卡住画面无法点击,无论是窗口化还是全屏,游戏卡住后 BGM 依旧会播放,之后会弹出错误信息

※ 错误信息均为:LowLevelFatalError [File:D:\build\++UE5\Sync\Engine\Source\Runtime\RenderCore\Private\RenderingThread.cpp] [Line: 1274]  GameThread timed out waiting for RenderThread after 120.00 secs

4 月 1 日购入后没有出现此问题,4 月 6 日出现过一次,当天有出现 Windows 11 更新(重启电脑那种)是否会于此有关?游戏在 Steam 平台上自动更新新版本游戏(V1.1.6)后 4 月 8、9、10、11 日游玩频繁出现该问题,无法继续游戏

已经自行排查有:①Steam 软件的库中属性页面验证游戏文件的完整性,提示所有 395 个文件已验证成功,并重新卸载安装游戏。②验证DirectX组件,重新安装C++ Redistributable Package(2005\2008\2010\2012\2013\2015-2022)。③重新安装显卡驱动至电脑制造商推荐的驱动版本(结果就是最新的版本,因为这台笔电是2月新推出的)

使用微软的 ProcessMonitor 抓到了当时程序运行状态,看到程序从运行开始一直在"C:\Users\%UserName%\AppData\LocalLow\Intel\ShaderCache\"创建文件,然后崩溃时候开始反复读取当前的.pak文件(D:\SteamLibrary\steamapps\common\Voice Love On Air\VoiceLoveOnAir\Content\Paks\*.pak),120秒后弹出UE的错误弹窗(看到调用Dbghelp.dll什么的),然后看记录找到了貌似游戏程式记录错误报告的位置(crash、dump什么的),发现是游戏存档位置

※ 在 "C:\Users\%UserName%\AppData\Local\VoiceLoveOnAir\Saved" 路径下发现了存档与crash文件夹

给service@softstargames.com.tw发送了反馈与存档、crash目录下的文件,回复信息让我再来讨论区发起一下反馈方便团队定位问题。



目前在使用的 OS、CPU、GPU与驱动程式信息如下
Operating System: Windows 11 家庭中文版 64-bit (10.0, Build 22631) (22621.ni_release.220506-1250)
Language: Chinese (Simplified) (Regional Setting: Chinese (Simplified))
System Manufacturer: LENOVO
System Model: 21LE (ThinkBook 16 G6+ IMH)
Processor: Intel(R) Core(TM) Ultra 5 125H (18 CPUs), ~1.2GHz
Memory: 16384MB RAM
Display Devices Card name: Intel(R) Arc(TM) Graphics
Driver Version: 31.0.101.5008
Driver Date/Size: 2023/11/23 8:00:00, 25729712 bytes