La siguiente guia es una traducción al castellano de las políticas de intercambio de Steam, para los usuarios que tengan problemas entendiendo el artículo original en inglés.
El texto original puede encontrarse aquí.

• No tengas prisa. Una táctica común de los estafadores es el forzarte a hacer el intercambio rápidamente y con prisas, para poder cambiar los objetos intercambiados sin que te des cuenta. Tómate tu tiempo durante el intercambio para evitar estafas.
  
• Pasa el ratón sobre cada item para asegurarte que las propiedades del objeto son las correctas. Toda la información del item aparecerá detallada, incluidos nombre, descripción, calidad y efectos que posea.
  
• Presta atención al registro de chat mientras realizas el intercambio. Todos los cambios, items añadidos o retirados y acciones en la ventana de intercambio quedarán registrados en la ventana de chat. También puedes usar la ventana para hablar con el otro usuario.
  
• No intercambies items fuera de la ventana de intercambio.Si el otro usuario te lo pide, es muy probable que terminen estafándote. Siempre insiste en realizar todo el intercambio en la misma ventana de intercambio de Steam
  
• Asegurate de que intercambias con la persona correcta. Los estafadores pueden intentar suplantar a tus amigos y otros usuarios de confianza. Es tu responsabilidad saber con quién haces intercambios.

Nunca intercambies por nada que no pueda añadirse a la ventana de intercambios de Steam.
Los ejemplos más comunes son los siguientes:

• Intercambiar objetos/regalos por dinero fuera del Steam Marketplace. No puedes añadir dinero de tu cartera de Steam o ninguna otra forma de dinero en la ventana de intercambio. Un ejemplo habitual de esto es intercambiar objetos a cambio de un pago via Paypal.
  
• Intercambiar objetos/regalos por CD-Keys (Claves de Juegos). No puedes añadir una CD-Key (Clave de juego) a la ventana de intercambios. Las claves ofrecidas pueden ser para un juego diferente al prometido, falsas, usadas o restringidas por región. Un ejemplo habitual de esto es intercambiar objetos a cambio de una clave promocional que nunca se te entrega.
  
• Intercambiar objetos/regalos a cambio de nada en un primer cambio y esperar recibir algo en otro intercambio posterior. No hay razón para no hacer ningun intercambio de una sola vez. Puedes añadir un número ilimitado de objetos/regalos en un único intercambio. Un ejemplo habitual de esto es añadir todos tus objetos en un intercambio y el otro usuario promete añadir todos sus objetos en otro intercambio, que nunca llega a suceder.

Steam NO devolverá ningun objeto o regalo que creas que ha sido intercambiado injustamente.
No hay excepciones a esta política.
Todos los intercambios son definitivos. Si fuiste estafado, puedes reportar la estafa al Soporte de Steam para que puedan tomar acciones contra el estafador. Esto no incluye juegos recibidos que hayan sido comprados de forma fraudulenta. Por favor lee la siguiente sección para más información sobre como proceder con compras fraudulentas

Si eso ocurre, la cuenta en la que que ocurrió el fraude será suspendida. Tu cuenta no será suspendida, sin embargo el juego que activaste en tu cuenta será retirado.
Retornaremos los objetos/regalos que estén asociados con el intercambio que realizaste para recibir dicho juego.
Si no intercambiaste directamente ningún objeto o regalo por dicho juego, no podremos devolverte nada a tu cuenta. (Por Ej. Si el juego fue un regalo)
Por favor contacta con el Soporte de Steam si un juego que recibiste vía intercambio falta de tú inventario o cuenta.

Durante el proceso de intercambio, Steam te solicita que confirmes el intercambio múltiples veces.
Es tú responsabilidad revisar los objetos que estás intercambiando.
Primero confirmas el intercambio marcando la casilla que indica "marca esta casilla cuando estés listo para intercambiar"
Una vez marcada, no puedes añadir objetos al intercambio. Si retiras un objeto del intercambio tendrás que volver a marcar la casilla para confirmar que estás listo.
Una vez que ambos usuarios están listos, el botón de confirmación final aparecerá en verde.

Ambos usuarios deben pulsar el botón para completar el intercambio.
Un registro del intercambio se mantiene en una ventana de chat separada de la del intercambio.

Investigaremos tu cuenta para confirmar que el robo de dicha cuenta ocurrió y restauraremos cualquier objeto perdido durante el robo. Si no podemos confirmar que tu cuenta fuera robada te lo haremos saber y no restauraremos ningún objeto.

Nota:

El soporte de Steam solo restaura objetos de Team Fortress 2, Dota 2, Counter-Strike: Global Offensive, y objetos de la comunidad UNA ÚNICA VEZ si tu cuenta es robada.
No podrán restaurarse objetos si tu cuenta es robada repetidas veces. La seguridad de tu cuenta es tu responsabilidad. Para consejos sobre como asegurar tu cuenta, por favor visita este enlace (Inglés)

Si has sido estafado, por favor, contacta con el Soporte de Steam y crea un ticket de soporte en la categoría de Intercambios.
No recibirás de vuelta ningún item estafado, pero reportar al estafador nos permitirá adoptar medidas adecuadas. Por favor incluye cuanta más información sobre el intercambio como te sea posible. Algunas preguntas que puedes responder en tu reporte son :

• ¿Qué objetos estaban involucrados en el intercambio?
  
• ¿Cuál es el perfil de Steam, o SteamID del usuario con quien intercambiaste los objetos?
  
• ¿Cuales fueron los términos aceptados del intercambio?
  
• ¿Cuál fue la fecha y hora aproximada del intercambio?