PayPay ポイント付与に関する質問フォーム

■ご確認ください

・PayPayでのお支払いをキャンセルした場合、PayPayポイントの付与も取り消しになります。

・各キャンペーンの注意事項に該当した場合はPayPayポイントが取り消し（保留）になります。

PayPay残高付与の保留と表示される主な原因についてはこちらをご確認ください。

・Yahoo! JAPANから付与されるPayPayポイントは、支払い完了の画面の「付与予定の残高」やあなたの残高の「付与予定ポイント」には表示されません。

Yahoo! JAPANから付与されるPayPayポイントの付与額や付与時期はこちら（Yahoo! JAPANのページ）をご確認のうえ、キャンペーン開催元にお問い合わせください。

※通常の問い合わせはこちらへお願いいたします。

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ユーザーID *

《ユーザーIDの確認方法》

1.トップ画面の右下のアカウントをタップする。
2.画面下部にユーザーIDの表記。
（16桁の英数字の組み合わせです。）
※ユーザーIDをタップしていただくと、コピーすることができます。

質問内容 *

決済（取引）番号 *

《決済（取引）番号の確認方法》

1.トップ画面中央の「取引履歴」をタップする。
2.該当の決済をタップする。
3.画面中央の「詳細を見る」をタップする。
4.画面中央に決済（取引）番号の表記。
（20桁の数字の組み合わせです。）
※決済（取引）番号をタップしていただくと、コピーすることがきます。
※決済（取引）番号が6件以上ある場合は、備考欄に入力してください。

備考

※迷惑メール防止のためにドメイン指定受信をしている方は、あらかじめ設定を解除するか「@paypay-corp.co.jp」の受信設定をお願いします。
※お客様の情報は、PayPay株式会社が「プライバシーポリシー」に従って取り扱います。PayPay株式会社は、「プライバシーポリシー」に定める利用目的以外でお客様の情報を利用することはありません。