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Retrouver vos AirPods égarés

Trouver vos AirPods ou votre étui de recharge
Si vous perdez vos AirPods ou votre étui de recharge, vous pouvez les retrouver avec Localiser.

Acheter un AirPod de remplacement
Si vous ne trouvez pas votre AirPod égaré ou l’étui de recharge à l’aide de la fonctionnalité Localiser, vous pouvez acheter un appareil de remplacement.
Identifier

Trouver le numéro de série de votre
Découvrez comment trouver le numéro de série de vos AirPods pour vérifier la couverture ou demander une réparation.

Découvrez le modèle dont vous disposez
Découvrez comment déterminer la génération de vos AirPods et le modèle de votre étui de recharge.
Son

Nettoyer vos AirPods
Si vous éprouvez des problèmes de son, vos AirPods pourraient avoir besoin d’un nettoyage.

Si un AirPod ne fonctionne pas
Découvrez comment procéder si votre AirPod gauche ou droit ne fonctionne pas.

Réaliser une audiométrie
Avant de pouvoir utiliser la fonctionnalité Appareil auditif sur vos AirPods Pro 2, vous devez réaliser l’audiométrie.

Utiliser Appareil auditif avec AirPods Pro 2
Découvrez comment configurer et personnaliser la fonctionnalité Appareil auditif, notamment Amplificateur de conversation et Assistance multimédia.
Chargement

Recharger vos AirPods
Apprenez-en davantage sur l’autonomie de la batterie et découvrez comment assurer la recharge de vos AirPods.

Si vos AirPods ne se rechargent pas
Essayez ces étapes si vos AirPods, AirPods Pro ou AirPods Max ne se rechargent pas.
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Jumeler vos appareils
Découvrez comment connecter vos AirPods à votre iPhone, iPad, Mac, Apple Vision Pro ou autre appareil.

Si vos AirPods ne se connectent pas
Vous pouvez les jumeler de nouveau, et s’ils ne se connectent toujours pas, vous pouvez les redémarrer ou les réinitialiser.
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