Aygıt dağıtımları için AppleCare desteği
Apple aygıtlarının dağıtılması destek içermelidir. AppleCare, her ölçekteki kuruluşlar için yazılım dağıtımı ve donanım kapsamına ilişkin planlar destek planları sunar. Özel servis koşulları ülkeden ülkeye değişkenlik gösterir. Ayrıntılar için bölgenizdeki AppleCare web sitesine bakın.
AppleCare Yardım Masası Desteği
AppleCare Yardım Masası Desteği, donanım ve yazılım tanılama ve sorun giderme ile Apple tabanlı çözümler için sorun yalıtma konularında sınırsız sayıda destek olayını kapsar. Aradığınızda Apple İşletme Yönetimi veya Apple Okul Yönetimi için de yardım alabilirsiniz. Daha fazla bilgi için AppleCare Yardım Masası Destek web sitesine bakın.
AppleCare OS Desteği
AppleCare OS Desteği’nde, AppleCare Yardım Masası Desteği ve daha gelişmiş olay desteği bulunur. Destek kapsamında aşağıdakiler vardır:
Sistem bileşenleri
Ağ konfigürasyonu
Heterojen ortamlarla entegrasyon
Profesyonel yazılım uygulamaları
Web uygulamaları ve servisleri
Çözüm için komut satırı araçlarının kullanımını gerektiren teknik sorunlar
Daha fazla bilgi için AppleCare OS Destek web sitesine bakın.
Kurumlar için AppleCare
Kurumlar için AppleCare, kuruluşunuz için kapsamlı donanım ve yazılım desteği içerir. Apple donanımları ve işletim sistemleri, Keynote, Pages ve Numbers gibi Apple uygulamaları ile kişisel hesaplar ve ayarlar ile ilgili teknik destek sağlar. AppleCare hesap yöneticiniz BT altyapınızı gözden geçirmeye yardımcı olacak, sorunları takip edecek ve destek çağrıları ile onarımlar için aylık etkinlik raporları sağlayacaktır.
Tüm Apple donanım ve yazılımları için telefon veya e-postayla BT bölümü düzeyinde destek ve mobil aygıt yönetimi (MDM) çözümü ile Active Directory dahil karmaşık dağıtım ve entegrasyon senaryoları için destek alırsınız. Kurumlar için AppleCare, çalışanlarınız için telefon üzerinden 7/24 teknik destek sağlayarak dahili yardım masanızın yükünü azaltmaya yardımcı olabilir. Daha fazla bilgi için Kurumlar için AppleCare web sitesine bakın.
iPhone ve iPad kullanıcıları için AppleCare
Her iPhone ve iPad bir yıllık sınırlı garanti ve satın alma tarihinden itibaren 90 günlük telefon üzerinden ücretsiz teknik destek ile birlikte gelir. Bu servis kapsamı iPhone için AppleCare+ ve iPad için AppleCare+ ile özgün satın alma tarihinden itibaren iki yıl sonrasına kadar genişletilebilir. Kullanıcıların, Apple uzmanlarına sohbet veya telefon aracılığıyla 7/24 öncelikli erişim hakkına sahip olmasının yanı sıra aygıtların tamir edilmesi gerektiğinde ek servis seçenekleri de olur. Bu programların üçü de her biri servis ücretine tabi olmak üzere en fazla iki adet kazara oluşmuş hasar olayı için teminat sunar.
Mac için AppleCare+
Her Mac, sınırlı garantisi kapsamında bir yıllık donanım onarma garantisi ve 90 günlük ücretsiz destek ile birlikte gelir. Mac için AppleCare+ garantinizi Mac’inizin özgün satın alınma tarihinizden sonra üç yıla uzatır ve her biri ekran hasarı veya harici kasa hasarı için geçerli vergiler hariç 99$ veya diğer hasarlar için 299 ABD Doları servis ücretine tabi ikiye kadar kazaen oluşan hasar garantisi ekler. Ayrıca, Apple uzmanlarına sohbet veya telefon yoluyla 7/24 öncelikli erişiminiz olacaktır. Daha fazla bilgi için Mac için AppleCare+ web sitesine bakın.
Apple Display için AppleCare+
Her Apple ekranı bir yıllık sınırlı garanti ve 90 günlük ücretsiz teknik destek ile birlikte gelir. Apple Display için AppleCare+, garantinizi AppleCare+ satın alınma tarihinizden sonra uzatır ve her biri ekran hasarı veya harici kasa hasarı için geçerli vergiler hariç 99 ABD Doları veya diğer kazaen oluşan hasarlar için 299 ABD Doları servis ücretine tabi sınırsız sayıda kazaen oluşan hasar koruması içerir. Ayrıca, Apple uzmanlarına sohbet veya telefon yoluyla 7/24 öncelikli erişiminiz olacaktır. Daha fazla bilgi için Apple Display için AppleCare+ web sitesine bakın.
Self Servis Hesap Programı
Apple’ın Self Servis Hesap (SSA) programı, kendi ürünlerini onarma kolaylığını isteyen kuruluşlar için tasarlanmıştır. Nitelikli kuruluşlar özgün Apple parçalarına, araçlarına, eğitimine, servis kılavuzlarına, tanılarına ve bu onarımları gerçekleştirmek için kaynaklara erişim kazanabilir. Daha fazla bilgi için Self Servis Hesap Programı web sitesine bakın.
Kuruluşunuzun gereksinimlerine uyan planları seçebilirsiniz. Daha fazla bilgi için, AppleCare Profesyonel Destek web sitesine bakın.