Kuveyt Turk Participation Bank'ın Müşteri Deneyimi Günü etkinliklerinin parçası olduğumuz için çok mutluyuz. "Deneyimde harekete geçen" bakış açıları yapılan tüm aktivitelere çok güzel yansımıştı. Emeği geçen herkese teşekkürler.
Head of Business Excellence | RPA | Customer Experience | Process Management | Project Management | Digital Finance | Digitalization & Automation | Agile Leader
🌟 Müşteri Deneyimi Haftası'nı Coşkuyla Geride Bıraktık! 🌟 (English version below) Bu yıl Kuveyt Türk olarak Müşteri Deneyimi (CX) Haftasını dolu dolu geçirdik! 🎉 ✅ Customer Experience Professionals Association (CXPA) Global sayfasında, “çay tadında deneyim” temamızla toplu CX Day greeting videosunda yer aldık ve deneyim anlayışımızı dünya ile paylaştık! ✨ ✅ Bankacılık üssümüzde Betül Yılmaz, CCXP, Fergül Guyard, Gökhan Kara, CCXP, Seda Alpkaya, CCXP gibi isimlerle ilham verici bir söyleşi yaptık. 💡 ✅ Tüm kurumda afişler ve bilgisayar kilit ekranlarıyla Müşteri Deneyimi Gününü görünür kıldık, her köşede deneyim havasını estirdik! 💻 ✅ Genel Müdür ve sektör müdürlerinin mesajlarını içeren özel bülteni paylaştık. ✉️👥 ✅ Müşteriyle temasta olan arkadaşlarımız için Deneyim Kahramanları Duvarı hazırladık; müşterilerimizin NPS anketlerindeki takdir dolu geri bildirimleriyle hem çalışanlarımızı hem de müşteri deneyimini taçlandırdık. 💪🌟 ✅ Kampüslü genç müşterilere 200 TL harcamaya 200 TL indirim sunduk. 🧑🎓🎁 ✅ Deneyim gününe özel bir vlog çekimi yaptık ve bu anları ölümsüzleştirdik. 📹✨ ✅ Olumlu olumsuz ayırmaksızın en fazla değer katan müşterilerimize arama yaparak deneyim günlerini kutladık; bu bağ özel, bu bağ önemli! 🤝❤️ ✅ Dijital asistanımızla müşterilere kutlama mesajı yayınladık. 🤖📨 ✅ Deneyim hikayesi paylaşım yarışması başlattık. 📝🏆 ✅ Kurum içi kutlama pastası keserek CX stratejimizi gururla kutladık! 🎂👏 "Her adımda yalın, her temasta içten bütünleşik deneyim" mottomuzla deneyim kültürünün inşasında öncü olmaya devam edeceğiz! 🌟 Celebrating a Phenomenal Customer Experience Week! 🌟 This year at Kuveyt Türk, we celebrated Customer Experience (CX) Week with passion!.. ✅ Featured on CXPA Global's video, sharing our theme of "experience as delightful as tea"! 🍵✨ ✅ Kicked off the day at our banking base with an inspiring talk featuring industry leaders from CXPA Istanbul. 💡 ✅ Made CX Day visible throughout the organization with posters and screen locks. 🎨💻 ✅ Shared our CX bulletin with messages from our CEO and directors. ✉️👥 ✅ Prepared a CX Heroes Wall for our front-line employees, celebrating their exceptional service with commendations from NPS surveys; highlighting both employee and customer experience! 💪🌟 ✅ Offered our young customers 200 TL cashback on 200 TL spending. 🧑🎓🎁 ✅ Recorded a special CX Day vlog. 📹✨ ✅ Made calls to our most valued customers who have contributed immensely with their feedback, celebrating CX Day together; because this bond is special, this bond matters! 🤝❤️ ✅ Sent a celebratory message via our digital assistant. 🤖📨 ✅ Launched an internal experience story-sharing competition. 📝🏆 ✅ Cut a cake celebrating our CX strategy! 🎂👏 With our motto, "A simple step at every turn, a heartfelt, integrated experience at every touch," we will continue to lead the way in building a culture of experience! #CustomerExperience #CXDay #CXWeek #KuveytTürk #ExperienceMatters
-
+5