Business Life dergisinin hazırladığı “Türkiye’nin En İyi Yönetilen Şirketleri” listesinde, hem dayanıklı tüketim sektöründe hem de genel sıralamada yer almanın gururunu yaşıyoruz. 🌟
BSH Ev Aletleri Türkiye Kurumsal iletişim stratejiniz duyma, görme, cevap verme mi? Geçen hafta yazdığım mesajım silinmiş. Geldiği ilk bir ay içinde bozulan süpürge ve sonrasında ilk 3 ay, 6 ay ve devam eden aylar içinde sorun çıkaran süpürge ile ilgili servis ücreti ödemeyeceğim konu ile ilgili çözüm bekliyorum çözüm yoksa size hediye ediyorum sorunumun çözümü ile ilgili dönüş bekliyorum. Alper Sengul
bosch markası Aralık ayında çamaşır kurutma makinesi aldım, ürünü bana kusurlu teslim ettiler. Önce nakliyeciler gelip ürünü apartman kapımın önünde hızlıca kutusuna sarılmış streç filmden çıkarıp ürünün koyulacağı yere taşıdılar ve ön kısmı duvara gelecek ve önünden bir kişi zor geçecek şekilde koydular. Teknik servis gelip yerine itecek, kurulumunu yapacak dediler ve ben de önünü görmediğim için kusurunu fark etmedim. Teknik servis gelip yerine itince kendisi bizzat kusuru görüp bana gösterdi. 'Abla, burada kapağın altında sıkıntı var,' dedi ve ben de bu ürünü daha yeni sıfır aldığımı, bunu kabul etmeyeceğimi, yenisi ile değişim istediğimi söyledim. Sonuçta teşhir ürünü almadım. Kendisi 'Yok, olmaz, değiştirmezler, kabul etmezler,' diye diretip resmini çekip bana da 444 6 333 Bosch genel merkezini ara dedi ve gitti. 2-3 haftadır genel merkezi arayıp duruyorum, 'Yok, incelemede, bakıyoruz, ilettik,' vs. deyip beni oyalayıp duruyorlar.
Merhabalar, TC52001 / 03 kodlu kahve makinamizin cam kahve demligi maalesef kirildi.Servislerinizde bulamiyoruz. Yardimci olabilir misiniz? Tesekkurler. Mehmet Ali CECELİ
Wishing you the best
BSH Ev Aletleri Türkiye 2021 yılında aldığım günden beri sorun çıkaran elektrik süpürgem ile ilgili hala ve hala çözüm sunulmadı sunulamıyor benden servis ücreti isteniyor ilk 6 ayda sorun çıkaran makinenin sıfırı ile değişmesi gerekirken geldiği günden beri uğraşıyorum ve kimse umursamıyro.Alper Sengul
Project Control Management - Planning, Budget and Cost Control - Technical Office - Quantity Survey
1ayMarka değerine güvenerek 13 ay önce almış olduğumuz Siemens KG76Paicon buzdolabı motor arızası verdi ve ürün değişimi talep ettik. Tatil dönüşü dondurucumuzda bulunan tüm ürünler bozuldu ve çöpe attık. Yaklaşık 1 aydır evimizde buzdolabı çalışamaz halde. Çocuklu aileler daha iyi anlar diye umuyorum. Ancak, genel müdürlükten ürün değişim talebine olumsuz yanıt aldık. Eğer satınaldığım bu buzdolabında 1 yılda motor arızası yaşayacaksam neden Siemens marka alıyorum??? Maalesef iyi yönetilmiyorsunuz. Her konuyu kanun ve yönetmeliğe dayandırarak çözme niyetindesiniz, çözdüğünüzü sanıyorsunuz. İnsanların iyi niyetini suistimal ediyorsunuz. Evimde tüm eşyalarımı sizden aldım. Gerçekten çok üzücü. Siemens ile alışveriş yapmak pişmanlıktır!