En Snap nos tomamos muy en serio nuestro compromiso de proteger a los Snapchatters del uso indebido de nuestra plataforma. Como parte de esto, colaboramos con los organismos gubernamentales y las fuerzas de seguridad para reforzar la seguridad de nuestra plataforma.

Snap se compromete a ayudar a cumplir la ley respetando la privacidad y los derechos de nuestros usuarios. Una vez que hayamos recibido y constatado la validez de una solicitud legal de registros de cuentas de Snapchat, responderemos de acuerdo con la legislación aplicable y los requisitos de privacidad.

Estas pautas operativas se brindan a los funcionarios gubernamentales y encargados de la aplicación de la ley que buscan solicitar registros de cuentas de Snapchat (es decir, datos de usuario de Snapchat) de Snap. Puedes encontrar información adicional relacionada con las solicitudes de cumplimiento de la ley en nuestra Guía de aplicación de la ley, donde encontrarás detalles sobre la posible disponibilidad de los registros de cuentas de Snapchat y el tipo de proceso legal necesario para obligar a revelar esos datos.

Como empresa estadounidense, Snap requiere que los organismos gubernamentales y los encargados de la aplicación de la ley cumplan con la legislación estadounidense para que Snap revele cualquier registro de cuentas de Snapchat.

Nuestra capacidad de divulgación de registros de cuentas de Snapchat normalmente se rige por la Ley de Comunicaciones Almacenadas, 18 U.S.C. § 2701, y siguientes. La SCA ordena que revelemos determinados registros de cuentas de Snapchat solo en respuesta a determinados tipos de procedimientos legales, incluyendo citaciones, órdenes judiciales, y órdenes de registro.

Los organismos gubernamentales y los responsables de la aplicación de la ley que no sean estadounidenses deben, generalmente, recurrir a los mecanismos de Tratado de Asistencia Legal Mutua o procesos de comisiones rogatorias para solicitar registros de cuentas de Snapchat a Snap. Como cortesía para las autoridades no estadounidenses para el cumplimiento de la ley, revisaremos y responderemos adecuadamente a las solicitudes de preservación enviadas mientras se emprenden procesos de comisiones rogatorias o Tratado de Asistencia Legal Mutua (MLAT, por sus siglas en inglés).

Snap puede, a su discreción, proporcionar registros limitados de cuentas de Snapchat a organismos de aplicación de la ley y gubernamentales de fuera de EE. UU. en respuesta a un proceso legal debidamente autorizado en el país solicitante y que busque información no relacionada con el contenido, como información básica del suscriptor y datos de IP.

De acuerdo con los párrafos 2702(b)(8) y 2702(c)(4), podemos revelar de manera voluntaria registros de cuentas de Snapchat cuando creemos de buena fe que una urgencia de amenaza de muerte inminente o de lesiones físicas graves requiere una revelación inmediata de dichos registros.

Información para el cumplimiento de la ley sobre cómo enviar solicitudes de revelación de urgencia a Snap se puede consultar en nuestra Guía de aplicación de la ley. Las Solicitudes de revelación de urgencia deben enviarse mediante un funcionario judicial encargado de la aplicación de la ley y debe provenir de un dominio oficial de correo electrónico de las fuerzas de seguridad (o gubernamental).

Puedes encontrar información actualizada sobre las políticas de retención de datos de Snaps, Chats e Historias, así como otra información útil, en nuestro Sitio de Soporte.

Cumplimos con las solicitudes formales de las fuerzas de aplicación de la ley para preservar información de conformidad con la U.S.C. 18 § 2703(f). Al recibir dicha solicitud, intentaremos conservar cualquier registro de cuenta de Snapchat disponible que esté asociado con cualquier usuario de Snapchat debidamente identificado y que esté dentro del rango de fechas especificado en la solicitud. Mantendremos cualquier registro conservado en un archivo sin conexión por hasta 90 días y ampliaremos esa preservación por un periodo adicional de 90 días con una solicitud formal de extensión. Consulta la Sección IV de nuestra Guía de aplicación de la ley sobre ubicar una cuenta de Snapchat con precisión.

Como cortesía para las fuerzas de aplicación de la ley fuera de los EE. UU., Snap puede, a su discreción, conservar los registros de cuentas de Snapchat disponibles hasta por un año mientras se lleva a cabo el proceso de MLAT o cartas rogatorias. A su discreción, Snap puede extender dicha preservación por un periodo adicional de seis meses con una solicitud formal de extensión.

En casos en que nos damos cuenta de contenido potencial de explotación infantil en nuestra plataforma, nuestro equipo de Confianza y Seguridad revisa las denuncias y, si procede, informa de dichas situaciones al Centro de Nacional de Niños Desaparecidos y Explotados (NCMEC). El NCMEC revisará esos informes y coordinará con ambos organismos mundiales de aplicación de la ley de la ley.

Snap no divulga datos de usuario basándose únicamente en el consentimiento del usuario. Los usuarios que buscan descargar sus propios datos pueden encontrar información adicional en nuestro sitio de soporte.

La política de Snap es notificar a nuestros usuarios cuando recibimos un proceso legal con fines de revelación de registros. Somos conscientes de dos excepciones a esta política. Primero, no notificaremos a los usuarios acerca de procesos legal siempre y cuando esté prohibido por orden judicial en virtud de 18 U.S.C. § 2705(b) u otra autoridad judicial. En segundo lugar, cuando, a nuestro exclusivo criterio, creamos que existe una circunstancia excepcional, como casos relacionados con la explotación infantil, la venta de drogas letales o la amenaza de muerte inminente o lesiones corporales graves, nos reservamos el derecho de renunciar a la notificación al usuario.

Las revelaciones de registros realizadas a las fuerzas de aplicación de la ley en EE. UU. irán acompañadas de un certificado de autenticidad firmado, que debería suprimir la necesidad de declarar de un Administrador de Registros. Si crees que un custodio de registros es necesario para proporcionar testimonio, necesitamos que todas las citaciones estatales de conformidad con la Ley uniforme aseguren la asistencia de un testigo de Sin Estado en procedimientos penales, Cal. Código Penal § 1334, y siguientes

Snap no puede proporcionar testimonios de testigos expertos ni testimonios fuera de los Estados Unidos.

Los agentes de orden público deben enviar sus solicitudes a Snap Inc. Por favor, asegúrese de identificar el nombre de usuario de Snapchat de la cuenta solicitada de Snapchat. Si no puedes encontrar un nombre de usuario, podemos intentar -con mayor o menor éxito- localizar la cuenta con un número de teléfono, una dirección de correo electrónico o un ID de usuario hexadecimal. Consulta la Sección IV de nuestra Guía de aplicación de la ley sobre ubicar una cuenta de Snapchat con precisión.

Las agencias gubernamentales y policiales que tengan acceso al sitio de servicios para el cumplimiento de la ley (LESS) de Snap deberán presentar solicitudes de preservación y procesos legales a Snap a través del portal LESS en: less.snapchat.com. En LESS, los miembros de las fuerzas de la aplicación de la ley y las agencias gubernamentales pueden crear una cuenta con el fin de enviar solicitudes y verificar el estado de las presentaciones.

También aceptamos solicitudes de conservación, notificaciones de procesos judiciales y preguntas generales de las fuerzas de la aplicación de la ley a través del correo electrónico lawenforcement@snapchat.com.

La recepción de solicitudes de aplicación de la ley por estos medios es por comodidad y no significa renuncia a ninguna objeción ni a ningún derecho legal de Snap o de sus usuarios.

Ten en cuenta que los métodos anteriores solo son adecuados para los funcionarios encargados de la aplicación de la ley.

Si te pones en contacto con Snap en nombre de una entidad que no está asociada con la aplicación de la ley y deseas presentar una demanda de presentación de pruebas de defensa penal, ten en cuenta que dicho proceso legal debe entregarse personalmente a Snap o a nuestro agente externo designado (a menos que se emita o se envíe dentro de California). Las demandas de descubrimiento de defensa criminal fuera del estado deben ser domesticadas en California según lo exige la ley. Si deseas notificar una demanda de presentación de pruebas civiles, ten en cuenta que Snap no acepta la notificación de este tipo de procesos legales por correo electrónico; las demandas de presentación de pruebas civiles deben notificarse personalmente a Snap o a nuestro agente externo designado. Las demandas de descubrimiento civil fuera del estado deben ser domesticadas aún más en California.

En Snap nos tomamos muy en serio nuestro compromiso de proteger a los Snapchatters del uso indebido de nuestra plataforma. Como parte de esto, colaboramos con los organismos gubernamentales y las fuerzas de seguridad para reforzar la seguridad de nuestra plataforma.

Snap se compromete a ayudar a cumplir la ley respetando la privacidad y los derechos de nuestros usuarios. Una vez que hayamos recibido y constatado la validez de una solicitud legal de registros de cuentas de Snapchat, responderemos de acuerdo con la legislación aplicable y los requisitos de privacidad.

Si bien es cierto que valoramos la transitoriedad, las fuerzas de seguridad podrían recuperar cierta información de las cuentas por medio de un proceso legal válido. En ocasiones, esto podría significar ayudar a las fuerzas de seguridad a prevenir actividades ilegales y a actuar sobre las cuentas que infrinjan las Condiciones de servicio de Snap. También ayudamos a afrontar situaciones de urgencia y amenazas inminentes a la vida, como las amenazas de tiroteo en centros escolares, las amenazas de bomba y los casos de personas desaparecidas.

¡Comparte con tu comunidad cómo puedes denunciar en Snap!

• Denunciar desde la propia aplicación: puedes informarnos de la existencia de contenido inapropiado usando directamente la aplicación. Solo tienes que mantener pulsado el Snap y, a continuación, pulsar el botón de «Notificar Snap». Infórmanos de lo que ocurre y haremos todo lo posible por ayudar.

• Envíanos un correo electrónico: puedes denunciar por correo electrónico directamente a través de nuestra Página de ayuda.

Si tú u otra persona que conozcas os encontráis en peligro inminente, ponte en contacto con las autoridades locales lo antes posible.

Los informes de transparencia de Snapchat se publican dos veces al año. En ellos, se ofrece información importante sobre el volumen y la naturaleza de las solicitudes gubernamentales en las que se solicita información de las cuentas de los Snapchatters y sobre otras notificaciones legales.

Cooperación con las fuerzas de seguridad