Tomorrow Marketers

Bạn đang muốn tìm hiểu về Data nhưng lại băn khoăn không biết nên bắt đầu từ đâu? “Insight Ouch!” là nơi dành riêng cho bạn! Đây là blog chính thức của TM Data School trên Substack – nền tảng chuyên chia sẻ kiến thức và nội dung chất lượng qua các bài blog. 💡 Tại sao lại là “Insight Ouch!”?  “Insight” là những góc nhìn, những sự thật được ẩn dấu đằng sau những con số, còn “Ouch!” tượng trưng cho những khoảnh khắc bất ngờ và cũng không kém phần “đau đớn” mỗi khi khám phá ra những insight mới mẻ từ dữ liệu. Với cái đầy tính “tượng hình” Insight Ouch! Cùng câu slogan “Turn data into insights and that's hurt!”. Trang blog mới của TM hứa hẹn mang đến cho bạn những kiến thức về Data từ cơ bản đến chuyên sâu, giúp bạn dễ dàng tìm ra những insights sắc bén và có thêm những khám phá mới mẻ và thiết thực để ứng dụng vào thực tế. 📌 Các chuyên mục chính của Insight Ouch!: 👉 Data Career: Định hướng nghề nghiệp, kiến thức và các kỹ năng cần thiết để chinh phục các vị trí công việc, cũng như lộ trình để trang bị các kiến thức và kỹ năng đó.  👉 Descriptive Analytics: Domain knowledge về các mảng khác nhau trong business, các phương pháp phân tích dữ liệu giúp bạn biết cách đọc số, rút ra insight từ dữ liệu một cách hiệu quả.  👉 Database Query: Kiến thức về cơ sở dữ liệu và cách viết truy vấn với SQL để lấy dữ liệu từ hệ thống phục vụ cho việc phân tích.  👉 Data Visualization: Cách biến những con số khô khan thành những hình ảnh, đồ thị trực quan, dễ hiểu, đồng thời kết hợp chúng để tạo thành dashboard với các công cụ visualization như Excel, Power BI hay Tableau. 💡 Tại sao nên theo dõi Insight Ouch!?  Mỗi bài viết tại đây sẽ giúp bạn tự tin hơn trên con đường học Data, với nội dung dễ hiểu và đầy tính ứng dụng. Bạn sẽ nhận các bài viết mới nhất qua email – chỉ cần dành vài phút mỗi tuần để tiếp cận kiến thức chất lượng và xây dựng nền tảng vững chắc mà không cần tốn công tìm kiếm. 👉 Theo dõi Insight Ouch! ngay hôm nay để không bỏ lỡ những bài viết giá trị và đầy bất ngờ nhé. Khám phá ngay tại: https://lnkd.in/gFDuYhQv

Company Trip Day 2 ✈️✈️✈️ #companytrip2024 #taiwan

Vào ngày 18/10 tới đây, Tomorrow Marketers team sẽ cùng tham gia chuyến company trip đến Đài Loan, một trong những điểm đến nổi bật ở khu vực Đông Á. Chuyến đi không chỉ là dịp để các thành viên trong công ty cùng nhau nghỉ ngơi sau những ngày làm việc hăng say, mà còn là cơ hội để tăng cường sự gắn kết, đồng thời khám phá những giá trị văn hóa và phong cảnh tuyệt đẹp của Đài Loan. Hành trình khám phá Đài Loan bao gồm nhiều địa điểm nổi tiếng như: - Tháp Taipei 101: Tòa tháp biểu tượng của Đài Bắc, nơi mọi người có thể chiêm ngưỡng toàn cảnh thành phố từ trên cao. - Làng cổ Jiufen: Với kiến trúc truyền thống và phong cảnh đậm chất cổ điển, Jiufen mang đến những trải nghiệm văn hóa độc đáo, gợi nhớ về một Đài Loan thời xưa. - Chợ đêm Shilin: Các thành viên của Tomorrow Marketers sẽ có cơ hội thưởng thức các món ăn đường phố hấp dẫn và đặc sản Đài Loan như trà sữa trân châu, bánh tiêu và đậu hũ thối. Chuyến company trip đến Đài Loan không chỉ là một kỳ nghỉ thư giãn mà còn là cơ hội để đội ngũ Tomorrow Marketers củng cố tinh thần làm việc chung, phát triển văn hóa công ty và tạo ra nguồn năng lượng tích cực cho chặng đường sắp tới. Đài Loan với sự giao thoa văn hóa độc đáo, phong cảnh thiên nhiên tươi đẹp và con người hiếu khách sẽ trở thành điểm đến hoàn hảo để TM Team cùng nhau trải nghiệm, học hỏi và gắn kết. Hãy cùng chờ đón những cập nhật tiếp theo của chúng mình về chuyến đi nhé!

☕ Chiến lược dữ liệu của Starbucks để thu hút khách quay lại cửa hàng ☕ ⭐ Trong bối cảnh đại dịch Covid-19, các doanh nghiệp F&B đều gặp phải những khó khăn chưa từng có. Tuy nhiên, với việc ra quyết định chiến lược dựa trên phân tích dữ liệu từ thói quen và hành vi người dùng, Starbucks đã biến những thách thức do Covid-19 thành cơ hội để gia tăng doanh số và khẳng định vị thế trên thị trường. ⭐ Cùng TM khám phá bí quyết thành công của Starbucks trong bài viết này nhé! 1️⃣ Thách thức ☕ Tháng 9/2020, Starbucks đặt mục tiêu khôi phục doanh số trước Covid-19 và chọn mùa PSL để thúc đẩy doanh số. Tuy nhiên, trước tình hình phong tỏa ở Anh, các kênh truyền thống như quảng cáo ngoài trời không còn hiệu quả. Starbucks nhanh chóng hợp tác với MiQ để tập trung vào khách hàng trực tuyến. 2️⃣ Chiến lược ⭐ Starbucks tận dụng dữ liệu di động ẩn danh từ hơn 20 triệu thiết bị tại Anh để phân tích vị trí, sở thích và hành vi của khách hàng, từ đó phân nhóm đối tượng gồm: ▶ Người dùng trung thành của ứng dụng Starbucks (hero buyers). ▶ Người dùng ứng dụng Starbucks không thường xuyên. ▶ Người dùng ứng dụng của đối thủ cạnh tranh. ⭐ Bằng cách này, Starbucks xác định được những khu vực tiềm năng nhất, thay vì quảng cáo diện rộng. 3️⃣ Thực thi chiến lược: ⭐ MiQ tiếp tục lọc ra các khu vực có tỷ lệ người dùng Starbucks dưới mức trung bình nhưng tiềm năng tương tác cao. ⭐ Sau đó, MiQ nhắm đến những khu vực quanh cửa hàng Starbucks (bán kính 10 phút di chuyển) nơi có nhiều người uống cà phê hoặc sử dụng ứng dụng liên quan, nhằm tối ưu hiệu suất quảng cáo. MiQ đo lường mức độ tương tác của người dùng ở từng khu vực được nhắm đến và phân tích 1.000 trang web phổ biến khách hàng mục tiêu truy cập, giúp quảng bá Pumpkin Spice Latte đến đúng người, đúng thời điểm. 4️⃣ Kết quả ▶ Ý định ghé thăm cửa hàng Starbucks tăng 17% trong 3 tháng tiếp theo sau khi thực hiện chiến dịch. ▶ Ý định mua thức uống Pumpkin Spice Latte tăng 4% sau khi thực hiện với chiến dịch. ▶ Doanh số Pumpkin Spice Latte vượt mục tiêu 62% trong thời gian chiến dịch diễn ra. ⭐ Chiến lược dữ liệu thông minh đã giúp Starbucks thu hút khách hàng hiệu quả và tăng doanh số vượt mong đợi. Nếu bạn muốn áp dụng thành công dữ liệu như Starbucks, tham khảo khóa học Data Analysis - Phân tích dữ liệu cho quyết định chiến lược để cải thiện hiệu suất kinh doanh ngay hôm nay! ⭐ Đăng ký tại: https://bit.ly/4exbkOo

[Góc sharing tài liệu] 🔥 Tổng hợp 35+ cheatsheet về kỹ năng Data Analysis & lãnh đạo đội nhóm. Ai muốn cải thiện kỹ năng mềm để tăng khả năng cạnh tranh khi apply job thì download ngay tại: https://lnkd.in/gSRkmm4v

3 bước xây dựng Channel Mapping tối ưu điểm chạm khách hàng 🗺️Channel mapping là một bản phác thảo kế hoạch sử dụng các kênh mà doanh nghiệp đang sở hữu để tối ưu từng điểm chạm theo customer journey. Để xây dựng được Channel Mapping, Marketers sẽ cần: 1️⃣ Vẽ hành trình khách hàng Hành trình khách hàng (Customer journey) là tập hợp các tương tác, trải nghiệm mà khách hàng có với thương hiệu từ giai đoạn nhận biết, cân nhắc đến mua hàng, sử dụng sản phẩm/dịch vụ và trở thành khách hàng trung thành. Ví dụ trong mảng giáo dục tiếng Anh, Ở giai đoạn nhận biết, khách hàng thường có xu hướng 🔸 Lưu lại các bài viết chia sẻ kiến thức hữu ích về tiếng Anh qua mạng xã hội/google 🔸 Tìm kiếm các trung tâm đào tạo uy tín thông qua review trên các hội nhóm hoặc qua người quen giới thiệu Sang đến giai đoạn cân nhắc, khách hàng sẽ bắt đầu 🔸 So sánh các bên đào tạo về độ uy tín, chương trình học, phương pháp học, giá cả,… 🔸 Làm thử bài test hoặc học thử 1-2 buổi tại trung tâm 2️⃣ Xác định các kênh Paid - Owned - Earned Media thương hiệu nên sử dụng Dựa trên hành trình khách hàng, marketers sẽ xác định được các kênh digital tiềm năng thương hiệu có thể sử dụng để tiếp cận với khách hàng mục tiêu. Tiếp tục với ví dụ trong mảng giáo dục tiếng Anh, các kênh Paid - Owned - Earned được lựa chọn trong giai đoạn nhận biết có thể là: 🔸Paid: KOL, FB Ads, SEM 🔸Owned: Blog, Event 🔸Earned: Social Group (Facebook) Tương tự, các kênh Paid - Owned - Earned giúp thương hiệu tương tác với khách hàng trong giai đoạn cân nhắc gồm: 🔸Paid: FB Ads, SEM (retargeting) 🔸Owned: Social Media (organic), Messenger/Zalo, Website, Landing Page 3️⃣ Liên kết các kênh để tạo thành Channel Mapping hoàn chỉnh Sau khi có danh sách các kênh, digital marketers sẽ mapping các kênh trên cơ sở hành trình khách hàng đã vẽ ra. Để minh họa rõ bước này, TM vẫn lấy ví dụ trong mảng giáo dục tiếng Anh theo tình huống như sau: Khách hàng biết đến thương hiệu PREP thông qua video giới thiệu của KOL. Sau đó, họ truy cập vào landing page/website để tìm hiểu thêm về khóa học hoặc để lại số điện thoại. Như vậy, marketers vẽ được một đường liên kết trong Channel Mapping từ kênh KOL sang Landing Page/Website. Để biết được mối liên hệ giữa các kênh, marketers có 2 cách: khảo sát khách hàng hoặc nhập vai và tự đặt câu hỏi “Sau khi biết được các kiến thức tiếng Anh từ kênh blog, mình sẽ mong muốn tìm kiếm các thông tin gì tiếp theo?” Điều quan trọng nhất khi xây dựng Channel Mapping là hiểu rõ hành trình khách hàng và bản chất của từng kênh digital. Nếu bạn vẫn còn loay hoay trong việc nghiên cứu khách hàng hoặc xác định xác kênh digital hiệu quả cho thương hiệu thì hãy tham khảo khóa học Digital Foundation của Tomorrow Marketers. 

Tối ưu hiển thị cho gian hàng Ecommerce như thế nào?  Làm thế nào để gian hàng của bạn thu hút được nhiều lượng truy cập khi người dùng tìm kiếm các sản phẩm có liên quan? Cùng Tomorrow Marketers tìm hiểu 5 cách làm SEO trên Ecommerce trong bài viết dưới đây: 1️⃣ Nghiên cứu từ khóa Có 4 cách để nghiên cứu từ khóa: 🔸 Xây dựng bộ từ khóa dựa trên Search Intent của người dùng 🔸 Tham khảo gợi ý từ khóa của Google trên thanh công cụ tìm kiếm 🔸 Nghiên cứu cách đối thủ đặt tên và viết mô tả cho sản phẩm 🔸 Sử dụng các công cụ hỗ trợ như Shopee Keyword Tool, Ahrefs, Google Keyword Planner, SEMrush,... để nghiên cứu các từ khóa có lượng tìm kiếm cao. Ví dụ: Khi thực hiện tìm kiếm từ khóa “kem dưỡng da” trên thanh tìm kiếm của Google, bạn sẽ được gợi ý các từ khóa khác liên quan như “kem dưỡng da nhật”, “kem dưỡng da cho nam giới”, “kem dưỡng da cho bà bầu”,... Bạn có thể thêm các từ khóa này vào tên hoặc phần mô tả sản phẩm để tăng khả năng hiển thị của gian hàng. 2️⃣ Tối ưu tên gian hàng Tên gian hàng là một trong những yếu tố quan trọng tác động lớn đến hoạt động SEO trên sàn thương mại điện tử. Để tối ưu tên gian hàng, bạn nên sử dụng tên chính thức của thương hiệu. như “Official Store” để tăng thêm mức độ tin tưởng của khách hàng. Trong trường hợp, gian hàng không phải một thương hiệu nổi tiếng thì trong tên nên có thêm tên ngành hàng mà bạn đang kinh doanh. Ví dụ: Nội thất Dino, Banamo_Fashion,,.. 3️⃣ Thêm mô tả sản phẩm Khi đăng sản phẩm, bạn cần mô tả sản phẩm rõ ràng, chi tiết về nguồn gốc, cách sử dụng, màu sắc, chất liệu, các câu hỏi thường gặp,... để khách hàng có đầy đủ thông tin tham khảo và ra quyết định. Đặc biệt, marketers nên sử dụng hashtag là những từ khóa chính (có lượt tìm kiếm cao) vào phần mô tả để củng cố phần SEO trên Ecommerce. 4️⃣ Đảm bảo chất lượng hình ảnh Có 4 loại ảnh chính trên shopee bao gồm: ảnh đại diện, ảnh bìa, ảnh mô tả sản phẩm, ảnh giới thiệu gian hàng. Để khách hàng có cái nhìn bao quát về sản phẩm, hình ảnh mô tả sản phẩm nên được chụp ở nhiều góc khác nhau, có gắn mall, certi tag và tính năng của sản phẩm. Lưu ý: 🔸 Nén hình ảnh để trang tải nhanh hơn 🔸 Hình ảnh phải có chiều rộng tối đa là 1080px, tối thiểu là 600px 5️⃣ Khuyến khích khách hàng để lại review tích cực trên gian hàng Theo Power Review, 99% người tiêu dùng sẽ đọc review trước khi mua sắm online, trong đó có 61% luôn luôn đọc review, và hơn 1/3 đọc review thường xuyên. Để khuyến khích khách hàng để lại review đánh giá, marketers có thể nhắn tin trực tiếp hỏi họ về cảm nhận sau khi sử dụng sản phẩm đồng thời nhờ họ để lại đánh giá. Ngoài ra, gửi một tấm thiệp cảm ơn kèm ưu đãi/voucher giảm giá khi khách hàng đánh giá 5 sao cũng là một cách để thu hút nhiều phản hồi tích cực. Nếu bạn muốn biết thêm về cách xây dựng và triển khai kế hoạch Digital Marketing trên kênh Ecommerce cũng như các nền tảng Social Media khác thì hãy tham khảo khóa học Digital Foundation của Tomorrow Marketers. 

Vì sao ngày càng khó để Junior Marketers apply lên các vị trí Brand Executive hay Brand Manager? 📍 Trong bối cảnh kinh tế biến động như hiện nay, các doanh nghiệp thường ưu tiên việc tinh gọn bộ máy vận hành để tối ưu chi phí, đặc biệt là trong việc tuyển dụng nhân sự. Đối với những vị trí quan trọng như Brand Manager, Brand Executive họ sẽ ưu tiên tuyển dụng những người có kinh nghiệm thay vì chấp nhận rủi ro khi tuyển dụng những bạn junior. Bởi khi đó họ đã biết sẵn cần phải làm gì và nhanh chóng bắt đầu công việc, giúp doanh nghiệp tiết kiệm nguồn lực. 📍 Làm Brand được coi như là Business Unit Management, đòi hỏi họ phải có chuyên môn dày dặn và business sense để đưa ra chiến lược giúp doanh nghiệp giải quyết bài toán về tăng trưởng. Những yêu cầu này không thể có được trong ngày 1 ngày 2, mà phải cần thời gian và kinh nghiệm để phát triển, tạo nên một thách thức lớn đối với những marketer mới vào nghề. ► Trung bình phải mất từ 5, 6 năm để tích lũy đủ kiến thức và kỹ năng cho vị trí quan trọng này. Tuy nhiên, cũng có những người chỉ mất khoảng 3 năm là có thể thăng tiến trong sự nghiệp - và cách rút ngắn lộ trình thăng tiến chính là trang bị mindset và skillset của một Brand Manager càng sớm càng tốt. 💡 Toàn bộ tư duy và kỹ năng của Brand Manager được đúc kết và gói gọn trong 2 tháng học với khóa học Brand Development: ► Hệ thống hoá toàn bộ 20 branding frameworks, hiểu bản chất và biết cách vận dụng framework đưa ra chiến lược phù hợp, khả thi; ► Luyện tập tư duy giải quyết vấn đề linh hoạt với 40 case study đa dạng, mô phỏng nhiều bài toán kinh doanh từ SME tới nhãn hàng lớn; ► Trang bị tư duy tài chính, biết cách phân bổ ngân sách, dự báo doanh thu khi tung sản phẩm mới, xây dựng financial model; ►► Đăng ký học để rút ngắn lộ trình trở thành Brand Manager ngay hôm nay: https://bom.so/cdEnQx ----------- Nguồn ảnh: Cuộc sống Agency

Chia ngân sách thế nào cho các chiến dịch FB Ad? Nếu chỉ set ad một cách ngẫu nhiên và theo nhu cầu phát sinh, bạn sẽ khó tạo được luồng traffic bền vững và tạo chuyển đổi lâu dài cho thương hiệu. Vậy nên cài đặt chiến dịch như thế nào? Phễu quảng cáo được chia làm 4 giai đoạn:  1. Prospecting: Mục tiêu tiếp cận khách hàng mới. Nội dung và target của chiến dịch này nên là cold audience - những người chưa từng tương tác với thương hiệu. Bạn có thể nhắm chọn đối tượng mới theo khu vực địa lý, theo sở thích; Sử dụng tệp Lookalike (1%, 2%, 5%, 10%) Video ad là hình thức phù hợp để tăng lượt tiếp cận. Mức ngân sách: 60%  2. Re-engagement: Mục tiêu tương tác lại với những người đang ở giai đoạn nhận biết nhằm kéo họ vào website tìm hiểu thêm về thương hiệu. Ở giai đoạn này, bạn có thể tận dụng custom audience với các tệp như: Những người đã tương tác với fanpage trong 60 ngày, những người đã like/ follow fanpage, những người đã tương tác với video chiến dịch… Chú ý loại trừ những người đã ghé thăm website vì mục tiêu của những chiến dịch này là tăng số lượng khách hàng mới tìm hiểu về dịch vụ của thương hiệu. Mức ngân sách: 20%  3. Retargeting Mục tiêu của giai đoạn này là tiếp cận lại những người đã ghé thăm website và thuyết phục họ mua hàng (Vì không phải ai cũng quyết định mua hàng chỉ với 1 lần xem web). Những tệp mà bạn có thể cài đặt nhắm chọn: Những người đã vào website trong 30-60 ngày gần đây (Loại trừ những người đã hoàn thành mua hàng)  Những người đã xem landing page hoặc lead form (Loại trừ những người đã hoàn thành điền form)  Những người đã thêm hàng vào giỏ, những người đã thêm thông tin thanh toán (Loại trừ đối tượng đã hoàn thành mua hàng)  Sử dụng product catalog để retargeting với Dynamic Product Ads Mức ngân sách: 15%  4. Retention: Mục tiêu: Sử dụng dữ liệu khách hàng sẵn có để upsell/cross-sell Bạn có thể sử dụng danh sách email khách hàng, dữ liệu những người đã hoàn thành mua hàng, product catalog retargeting những người đã hoàn thành mua hàng. Mức ngân sách: 5% Khi đã có dữ liệu quảng cáo, việc phân tích số để tối ưu là việc vô cùng quan trọng. Nếu bạn muốn trang bị tư duy performance analytics để phân tích và tối ưu quảng cáo chuyên sâu, hãy tham khảo khóa học Digital Performance của Tomorrow Marketers!

Checklist công việc thực tế của Digital Marketers giúp newbie “bớt ngỡ ngàng” khi vào ngành  Sự phát triển của Digital đã mở ra cơ hội giúp các thương hiệu tiếp cận với khách hàng nhanh chóng và dễ dàng trên nhiều kênh khác nhau. Tuy nhiên, điều này cũng đặt ra thách thức cho newbie mới vào ngành bởi không biết nên lựa chọn mảng nào trong digital để bắt đầu sự nghiệp. Trong bài viết này, hãy cùng Tomorrow Marketers dạo một vòng xem công việc thực tế tại các vị trí khác nhau trong Digital như nào để có thêm thông tin nhé! Về tổng quan, công việc của người làm Digital sẽ gồm 4 mảng sau:  🔸 RESEARCH: Nghiên cứu, phân tích, đánh giá tổng quan thị trường, nhu cầu, hành vi của khách hàng và những hoạt động Marketing của đối thủ trên các kênh Digital  🔸 CREATIVE: Lên ý tưởng truyền thông, sáng tạo nội dung & hình thức truyền tải nhằm thu hút sự chú ý của khách hàng  🔸 PLAN: Lập kế hoạch, phát triển, thực thi các chiến dịch Marketing như SEO, Email, Social, PPC, Display Media,...  🔸OPTIMIZATION: Sử dụng các công cụ Digital như Google Analytics, Google Search Console, Hotjar,... để đánh giá, đo lường và liên tục tối ưu hiệu quả hoạt động Digital Marketing Ngoài ra, tùy từng vị trí, vai trò, đặc thù sản phẩm và quy mô công ty mà công việc của digital marketers sẽ khác nhau. Dưới đây mô tả công việc chính của một số vị trí phổ biến: 1️⃣ SEO Specialist SEO là viết tắt của Search Engine Optimization (Tối ưu công cụ tìm kiếm). Mục đích của người làm SEO là giúp website thu hút được nhiều traffic nhất có thể. Để đạt được điều này, thông thường một chuyên viên SEO sẽ phải đảm nhiệm các công việc:  - Xây dựng chiến lược nội dung, chiến lược từ khóa và link building giúp tăng thứ hạng website của công ty trên các trang tìm kiếm chính - Cải thiện cấu trúc website, content, linking cũng như các yếu tố khác nhằm tối ưu hiệu quả SEO - Theo dõi, đánh giá và phân tích hiệu quả SEO qua các chỉ số CTR, Bounce Rate, Organic Traffic,... 2️⃣ Performance Marketing Specialist Là người chịu trách nhiệm tối ưu tỷ lệ chuyển đổi và tăng doanh thu cho thương hiệu, công việc của một performance marketing specialist sẽ là:  - Thiết lập và quản lý chiến dịch quảng cáo trên các nền tảng quảng cáo Google Adword, Facebook Ads, Search Ads,...  - Xây dựng và triển khai chiến lược nội dung phục vụ các mục tiêu kinh doanh của thương hiệu  - Sử dụng các công cụ phân tích và theo dõi (Google Analytics, Facebook Insights, v.v.) để đánh giá hiệu quả và tối ưu hóa ROI - Kiểm soát chi phí quảng cáo, tối ưu hiệu quả chiến dịch để đạt mục tiêu kinh doanh (đọc tiếp dưới comment)